朗銳芯建立“7×24小時(shí)”的售后服務(wù)與技術(shù)支持體系,關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)在于響應(yīng)速度與問(wèn)題解決能力??蛻艨赏ㄟ^(guò)電話、郵件、在線客服等多渠道提交問(wèn)題,技術(shù)支持工程師平均響應(yīng)時(shí)間小于2小時(shí),對(duì)于緊急故障,啟動(dòng)“遠(yuǎn)程調(diào)試通道”,通過(guò)VPN接入客戶設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)排查,問(wèn)題解決率達(dá)95%以上。針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題,派遣現(xiàn)場(chǎng)工程師上門服務(wù),服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)30個(gè)省市。此外,公司定期組織客戶培訓(xùn),每年舉辦12場(chǎng)FPGA技術(shù)研討會(huì),覆蓋客戶技術(shù)人員超2000人次,同時(shí)提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái),包含技術(shù)文檔、視頻教程等資源。完善的售后體系,使客戶投訴率控制在0.5%以下,客戶滿意度持續(xù)保持在96分以上。交換芯片是數(shù)據(jù)通信關(guān)鍵器件,朗銳芯深耕此領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)具有重要地位的國(guó)產(chǎn)交換芯片企業(yè)

SW8328交換芯片在協(xié)議兼容性上的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在對(duì)國(guó)產(chǎn)化體系的深度適配與全協(xié)議覆蓋。芯片自主研發(fā)的協(xié)議棧支持 IEEE 802.3 全系列以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)兼容國(guó)產(chǎn)通信協(xié)議規(guī)范,可完美適配麒麟、統(tǒng)信等國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng),以及飛騰、龍芯、海光等主流國(guó)產(chǎn) CPU,數(shù)據(jù)交互效率較適配進(jìn)口芯片提升 18%。此外,其支持的 L2層全功能協(xié)議(無(wú)需額外擴(kuò)展芯片即可實(shí)現(xiàn),減少硬件冗余,使客戶設(shè)備的國(guó)產(chǎn)化率達(dá)到 100%,滿足政企國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目的嚴(yán)苛要求,兼具性能與經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈安全的國(guó)產(chǎn)交換芯片整體解決方案交換芯片適配多種場(chǎng)景,朗銳芯產(chǎn)品符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

為確保交換芯片的可靠運(yùn)行,朗銳芯建立了覆蓋全生命周期的質(zhì)量管控體系,從研發(fā)到出廠的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)。在交換芯片研發(fā)階段,公司通過(guò)仿真測(cè)試、原型驗(yàn)證等手段,提前排查設(shè)計(jì)缺陷;生產(chǎn)階段與質(zhì)量晶圓廠深度合作,嚴(yán)格控制流片工藝;出廠前則對(duì)每一顆交換芯片進(jìn)行高溫、低溫、電壓波動(dòng)等極限環(huán)境測(cè)試,確保產(chǎn)品穩(wěn)定性。以撫琴 SW8328 交換芯片為例,其經(jīng)過(guò)了超過(guò) 5000 小時(shí)的連續(xù)運(yùn)行測(cè)試,故障率遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平,可滿足工業(yè)級(jí)設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行需求。這種嚴(yán)苛的質(zhì)量管控不僅保障了交換芯片的可靠性,也為朗銳芯贏得了客戶的信任,使其交換芯片產(chǎn)品在烽火通信、中興通訊等主流設(shè)備廠商中獲得廣泛應(yīng)用。
朗銳芯交換芯片的高協(xié)議兼容性,使其成為跨設(shè)備、跨廠商協(xié)同的 “通用語(yǔ)言”,大幅降低了客戶的系統(tǒng)集成難度。該交換芯片全領(lǐng)域支持 IEEE 802.3 系列以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn),包括 802.3u(快速以太網(wǎng))、802.3ab(千兆以太網(wǎng))、802.3ae(10G 以太網(wǎng))等,可與不同速率的終端設(shè)備無(wú)縫對(duì)接。同時(shí),支持 802.1Q(VLAN)、802.1p(優(yōu)先級(jí))、802.3x(流量控制)等二層協(xié)議,可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的分段管理、流量?jī)?yōu)先級(jí)調(diào)度與擁塞控制。在與第三方設(shè)備的兼容性測(cè)試中,朗銳芯交換芯片已通過(guò)與華為、中興、瑞斯康達(dá)等廠商的路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的互聯(lián)互通測(cè)試,確保了不同品牌設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。這種高兼容性使交換芯片的應(yīng)用范圍大幅拓展,無(wú)需客戶對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行改造即可直接集成。朗銳芯交換芯片通過(guò)嚴(yán)苛測(cè)試,可靠性高。

在核電測(cè)控設(shè)備的硬件架構(gòu)中,核心芯片的性能直接決定了設(shè)備的整體運(yùn)行效率與穩(wěn)定性。朗銳芯自主研發(fā)的撫琴系列以太網(wǎng)交換芯片,已成為其核電測(cè)控設(shè)備的關(guān)鍵硬件支撐。以撫琴SW5396X為例,該16路SGMII交換芯片支持L2/L3層國(guó)產(chǎn)以太網(wǎng)交換,集成1路RGMII/MII接口與SPI接口,能夠?yàn)楹穗姕y(cè)控設(shè)備提供多接口、高帶寬的數(shù)據(jù)傳輸通道,滿足設(shè)備對(duì)不同類型傳感器數(shù)據(jù)的并行采集與處理需求;而撫琴SW8328與SW8328M兩款32G以太網(wǎng)交換芯片,則憑借超高帶寬優(yōu)勢(shì),適配核電測(cè)控設(shè)備中大規(guī)模數(shù)據(jù)(如反應(yīng)堆實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻流、多節(jié)點(diǎn)參數(shù)同步數(shù)據(jù))的高速傳輸場(chǎng)景,避免因帶寬瓶頸導(dǎo)致的數(shù)據(jù)延遲問(wèn)題。此外,朗銳芯的國(guó)產(chǎn)嵌入式CPU技術(shù),確保核電測(cè)控設(shè)備在關(guān)鍵運(yùn)算環(huán)節(jié)擺脫對(duì)國(guó)外芯片的依賴,實(shí)現(xiàn)硬件層面的自主可控,這對(duì)于涉及國(guó)家能源安全的核電領(lǐng)域而言,不僅降低了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn),更通過(guò)定制化的芯片優(yōu)化,使設(shè)備在運(yùn)算效率與能耗控制上更貼合核電測(cè)控的實(shí)際需求,為設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行提供硬件保障。朗銳芯交換芯片售后問(wèn)題迅速閉環(huán)。成都 內(nèi)置PHY國(guó)產(chǎn)交換芯片設(shè)計(jì)方案
朗銳芯交換芯片定制開發(fā)無(wú)需外部技術(shù)授權(quán),自主度高。國(guó)內(nèi)具有重要地位的國(guó)產(chǎn)交換芯片企業(yè)
朗銳芯秉持 “從芯到系統(tǒng)全程服務(wù)” 的理念,為交換芯片客戶提供覆蓋選型、開發(fā)、量產(chǎn)的全流程服務(wù),解決客戶在芯片應(yīng)用中的各類難題。在選型階段,技術(shù)工程師會(huì)根據(jù)客戶的應(yīng)用場(chǎng)景(如工業(yè)、交通、新能源)、帶寬需求、接口類型等因素,推薦適配的交換芯片型號(hào),并提供詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)格書與應(yīng)用案例參考;開發(fā)階段,提供完整的驅(qū)動(dòng)程序包、SDK 開發(fā)工具與技術(shù)支持,協(xié)助客戶完成硬件設(shè)計(jì)與軟件調(diào)試,針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題可提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);量產(chǎn)階段,提供穩(wěn)定的供貨保障與批量測(cè)試支持,同時(shí)根據(jù)客戶的反饋迭代芯片固件,優(yōu)化產(chǎn)品性能。這種 “保姆式” 服務(wù)使朗銳芯交換芯片的客戶留存率超過(guò) 80%,形成了良好的行業(yè)口碑。國(guó)內(nèi)具有重要地位的國(guó)產(chǎn)交換芯片企業(yè)
成都朗銳芯科技發(fā)展有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo),有組織有體系的公司,堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明,攜手共畫藍(lán)圖,在四川省等地區(qū)的通信產(chǎn)品行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶粉絲源,也收獲了良好的用戶口碑,為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),也希望未來(lái)公司能成為*****,努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**成都朗銳芯科技發(fā)展供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌,共創(chuàng)佳績(jī),一直以來(lái),公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針,員工精誠(chéng)努力,協(xié)同奮取,以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),我們一直在路上!