年底不少消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家具家居用品,雖然省去逛街挑選的過(guò)程,但網(wǎng)購(gòu)家具在配送物流、安裝、退換貨等環(huán)節(jié)的難題也令消費(fèi)者叫苦連連。綜合成本計(jì)算,盡管多數(shù)網(wǎng)購(gòu)家具價(jià)格低于實(shí)體店面,但加上各種額外支付的運(yùn)輸、安裝等費(fèi)用,網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)**縮水。案例:成品家具配送費(fèi)直逼商品價(jià)格與其他標(biāo)準(zhǔn)化商品相比,網(wǎng)購(gòu)家具家居用品在配送物流、退換貨、安裝等環(huán)節(jié)的難題令消費(fèi)者叫苦連連。昨日,消費(fèi)者段先生對(duì)記者表示,自己在淘寶上為女兒購(gòu)買了一張課桌,但該賣家并不提供配送上門的服務(wù),段先生只能去倉(cāng)庫(kù)自提?!皩?shí)木材料特別重,好不容易才搬到家,而且我一個(gè)人安裝比較困難,加上說(shuō)明書也比較簡(jiǎn)單,一個(gè)下午才勉強(qiáng)安裝完”。配送提供的是物流服務(wù),因此滿足顧客對(duì)物流服務(wù)的需求是配送的前提。嘉定區(qū)特色國(guó)內(nèi)配送流程
6.概念中“以**合理方式”的提法是基于這樣一種考慮:過(guò)分強(qiáng)調(diào)“按用戶要求”是不妥的,用戶要求受用戶本身的局限,有時(shí)實(shí)際會(huì)損失自我或雙方的利益。對(duì)于配送者講,必須以“要求”為據(jù),但是不能盲目,應(yīng)該追求合理性,進(jìn)而指導(dǎo)用戶,實(shí)現(xiàn)共同受益的商業(yè)原則。這個(gè)問(wèn)題近些年國(guó)外的研究著作也常提到。國(guó)內(nèi)學(xué)者定義(1)從資源配置的角度出發(fā)說(shuō)明配送,認(rèn)為“配送是以現(xiàn)代送貨形式實(shí)現(xiàn)資源配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”。①配送是資源配置的一部分;嘉定區(qū)特色國(guó)內(nèi)配送流程配送是接近用戶的資源配置的全過(guò)程。
有業(yè)內(nèi)人士稱,一些***的成品家具包裝難度較大,質(zhì)量可靠的包裝甚至比家具本身還貴?,F(xiàn)象:“消費(fèi)者等不起” 家具電商退款率高在電商雙11促銷中,家居品類的總銷售額號(hào)稱超過(guò)3億元。但促銷后某家具爆出了高達(dá)36%的退款率。業(yè)內(nèi)普遍質(zhì)疑家具家居電商為沖榜而**。昨日記者在全友家私單店看到,近30天的退款率仍達(dá)到13.96%,高于行業(yè)4.87%的退款率,其中主要因商品質(zhì)量問(wèn)題和未收到貨。對(duì)于退款率居高不下的問(wèn)題,多數(shù)電商賣家將其歸結(jié)為“消費(fèi)者等不起”,因?yàn)橐环矫娲黉N高峰期家具配送的時(shí)間較長(zhǎng),有些是半個(gè)月以上;另一方面,有些訂單需要商家去廠商處下單生產(chǎn)后再行配送。不少消費(fèi)者反映在雙11購(gòu)買的家具。
配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式,是商流與物流緊密結(jié)合,包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng),也包含了物流中若干功能要素的一種形式。配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)用戶要求,對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。從物流來(lái)講,配送幾乎包括了所有的物流功能要素,是物流的一個(gè)縮影或在某小范圍中物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運(yùn)輸于一身,通過(guò)這一系列活動(dòng)完成將貨物送達(dá)的目的。特殊的配送則還要以加工活動(dòng)為支撐,所以包括的方面更廣。但是,配送的主體活動(dòng)與一般物流卻有不同,一般物流是運(yùn)輸及保管,而配送則是運(yùn)輸及分揀配貨,分揀配貨是配送的獨(dú)特要求,也是配送中有特點(diǎn)的活動(dòng),以送貨為目的的運(yùn)輸則是***實(shí)現(xiàn)配送的主要手段,從這一主要手段出發(fā),常常將配送簡(jiǎn)化地看成運(yùn)輸中之一種。分揀是將物品按品種、出入庫(kù)先后順序進(jìn)行分門別類堆放的作業(yè)。
貨物入庫(kù)1.物流配送中心根據(jù)客戶的入庫(kù)指令視倉(cāng)儲(chǔ)情況做相應(yīng)的入庫(kù)受理。2.按所簽的合同進(jìn)行貨物受理并根據(jù)給貨物分配的庫(kù)區(qū)庫(kù)位打印出入庫(kù)單。3.在貨物正式入庫(kù)前進(jìn)行貨物驗(yàn)收,主要是對(duì)要入庫(kù)的貨物進(jìn)行核對(duì)處理,并對(duì)所入庫(kù)貨物進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)(包括合同號(hào)、批號(hào)、入庫(kù)日期等)。4.然后進(jìn)行庫(kù)位分配,主要是對(duì)事先沒(méi)有預(yù)分配的貨物進(jìn)行庫(kù)位自動(dòng)或人工安排處理,并產(chǎn)生貨物庫(kù)位清單。5.庫(kù)存管理主要是對(duì)貨物在倉(cāng)庫(kù)中的一些動(dòng)態(tài)變化信息的統(tǒng)計(jì)查詢等工作。如果不進(jìn)行分揀、配貨,有一件運(yùn)一件,需要一點(diǎn)送一點(diǎn),這就會(huì)增加動(dòng)力的消耗,使送貨并不優(yōu)于取貨。嘉定區(qū)特色國(guó)內(nèi)配送費(fèi)用是多少
所以,配送是高水平送貨形式。嘉定區(qū)特色國(guó)內(nèi)配送流程
(3)配貨配貨,就是使用各種揀選設(shè)備和傳輸裝置,將存放的物品,按客戶要求分揀出來(lái),配備齊全,送入指定發(fā)貨地點(diǎn)。(4)配裝集中不同客戶的配送貨物,進(jìn)行搭配裝載以充分利用運(yùn)能、運(yùn)力。(5)配送運(yùn)輸配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模,頻度較高的運(yùn)輸形式,一般使用汽車做運(yùn)輸工具。配送運(yùn)輸?shù)穆肪€選擇問(wèn)題是技術(shù)難點(diǎn)。(6)送達(dá)服務(wù)圓滿地實(shí)現(xiàn)運(yùn)到之貨的移交,并有效地、方便地處理相關(guān)手續(xù)并完成結(jié)算,講究卸貨地點(diǎn)、卸貨方式等。(7)配送加工是按照配送客戶的要求所進(jìn)行的流通加工。嘉定區(qū)特色國(guó)內(nèi)配送流程
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