懷柔區(qū)方便會務展覽服務平臺

清洗設備清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。會務服務常用的洗滌設備有：洗衣機、洗杯機等，主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等；清潔設備有：吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機，主要用于地面清潔。工作人員行為基本要求(1)服從上級領導會場工作人員必須服從上級領導，要按本企業(yè)的要求辦事，要如實地向領導報告工作，尊重和維護上級的威信，有問題要及時請示，增強工作的主動性，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務工作。要細心觀察、善于分析，不斷提高服務水平，遇到問題要敢于承擔責任。為參展商與觀眾搭建交流平臺，推動商務合作與資源對接。懷柔區(qū)方便會務展覽服務平臺

1．***性。會展接待的對象十分***。以一次具體的會議或展覽活動來看，接待對象不僅有正式成員(正式會員)和列席成員(非正式會員)，還有特邀的嘉賓，甚至還有參加對象的隨行人員、前來采訪的記者和其他旁聽者；不僅有本單位的領導和**，還可能有上級機兼和主管部門的領導。國際性會展活動的接待對象更為***，不同國家和地區(qū)、不同民族、不同宗教信仰和文化禮俗、不同意識形態(tài)的參加者聚集在一起，既要照顧大多數(shù)，又要考慮少數(shù)人的特殊性，還要協(xié)調(diào)各種關系，這是對現(xiàn)代會展接待工作的重要考驗。 [1]懷柔區(qū)方便會務展覽服務平臺合理規(guī)劃展品陳列，結合燈光、多媒體等手段增強展示效果。

c．主辦方確定參加對象的食宿標準。食宿標準越高則規(guī)格越高，反之則越低。接待規(guī)格要依據(jù)會展活動的目標、任務、性質(zhì)、接待方針，綜合考慮參加對象的身份、地位、影響以及賓主雙方的關系等因素來確定。確定接待規(guī)格要恰當。涉外會展接待的規(guī)格應嚴格遵循有關外事接待的規(guī)定。③接待內(nèi)容。會展接待的內(nèi)容包括接站、食宿安排、會議宴請、看望、翻譯服務、觀看電影和文藝演出、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、送別等方面。接待內(nèi)容的安排應當服從于整個會展活動的大局，并有利于參加對象的休息、調(diào)整，使會展活動有張有弛、節(jié)奏合理，同時也能夠為會展活動營造輕松、和諧的氛圍。

(4)**到前臺簽到等，工作人員要起立，熱情接待。與客人說話，要自然大方，切忌態(tài)度生硬，語言粗魯，要露出您美麗的八顆牙齒。(5)酒店門口迎接服務的順序原則上按照先主賓，后隨員，先女賓、后男賓的順序，幫忙把行李送到簽到臺或前臺，協(xié)助辦理簽到手續(xù)（備注：所有的服務順序都可按照以上程序做，只是在不同時間作相應調(diào)整）。(6)日常工作中要保持環(huán)境安靜，搬動家具或辦公用品時要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應客人呼喚也不可聲音過高，如距離太遠則可點頭示意，對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。展覽服務是指為展覽活動提供的各類支持和服務，包括展覽策劃、設計、搭建、宣傳、運營管理等。

1．收集參加對象的情況 [3]充分收集參加對象的情況是有針對性地做好會展接待工作的必要前提。(1)收集內(nèi)容①參加對象的基本情況。參加對象的基本情況包括所**的國家、地區(qū)或組織機構的名稱，參加人數(shù)以及參加人員的姓名、性別、年齡、身份、職務、民族、宗教信仰、生活習慣、健康狀況等。②參會參展的目的、意圖和背景。參會參展的目的、意圖決定了參加對象在會展期間的立場和態(tài)度。主辦方應當通過多種途徑了解和掌握參加對象的目的、意圖及其背景，以便有針對性地做好接待工作。制定應急預案，應對設備故障、人員等突發(fā)情況。順義區(qū)常規(guī)會務展覽服務供應

引入VR/AR技術打造沉浸式體驗，開發(fā)智慧會務管理系統(tǒng)實現(xiàn)全流程數(shù)字化。懷柔區(qū)方便會務展覽服務平臺

(7)當客人有問題需要解決而到服務臺尋求幫助時，如客人是站著的話，我們就必須起立，語氣溫和而耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽。處理問題時，語氣要委婉，當客人提出的問題我們不能解決時，則不能允諾，可表示向有關人員請示后作答復，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時回答。(8)舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢要端正，站時不要東倚西靠，坐時不要蹺二郎腿、晃腿；交談時不要用手中物品指著對方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。懷柔區(qū)方便會務展覽服務平臺

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