姜敏:私域運營,成為零售企業(yè)增長內核公域流量猶如茫茫大海,而私域流量則是擁有源源不斷活水的溫泉,可復用、有溫度、有感知、能隨時觸達,并且蘊含著無限潛能。目前私域運營已經(jīng)成為零售企業(yè)實現(xiàn)新增長的**驅動力。如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具,創(chuàng)建企業(yè)私有生態(tài)系統(tǒng)來連接消費者,并圍繞消費者構建一個線上線下全渠道、一體化的私域陣地,以“強關系”更緊密地服務消費者,成為零售企業(yè)重點探索的方向。“零售企業(yè)增長的**之一就是留住并深度地運營客戶”,珍島集團珍客SCRM副總裁姜敏在《數(shù)字化+智能化,賦能零售增長》主題分享中談到,零售企業(yè)一定要學會運用和使用數(shù)據(jù),把經(jīng)營模式從原先的流量粗加工轉變?yōu)榱髁可罴庸?,深度挖掘用戶多維度的價值,利用數(shù)字化和智能化系統(tǒng)搭建增長體系,**終實現(xiàn)長期增長。數(shù)字化業(yè)務能力是企業(yè)****的能力,數(shù)字化資產(chǎn)運營是新零售企業(yè)**需要打磨的增長內核。用戶新零售的“新”不在形式,而是在“用戶”據(jù)國家統(tǒng)計局2020年零售市場數(shù)據(jù),2020年零售行業(yè)整體呈現(xiàn)負增長,而線上零售額達,較2019年增長,份額逐步加大。“很多誕生于數(shù)字化場景下的新消費品牌,雨后春筍般地出現(xiàn)在我們的視野中。它是建立在更高科 技水平上的營銷運作模式。烏蘭察布物流行業(yè)智能營銷
該企業(yè)實現(xiàn)了老顧客復購比例提升33%,區(qū)域銷售額大幅提升的喜人效果。全流程數(shù)字化釋放用戶“多身份潛能”私域建設是一個長期甚至持續(xù)終身的工程,后續(xù)隨著運營策略的不斷優(yōu)化,數(shù)據(jù)規(guī)模會呈指數(shù)級增長。從縱向視角來看,我們的用戶不**是基于“買賣”關系的消費者,更是在長期陪伴過程中,彼此成長的重要組成。從這個角度來看,用戶是很好的潛在產(chǎn)品和品牌的傳播者,同時還有可能成為一個“售賣者”?!坝脩羯矸蒉D變潛能”指的是不*把用戶作為消費者來看待,還要積極地把他們變成傳播者和售賣者。姜敏解釋道:“比如**近幾年興起的社交電商,便是典型的挖掘身份潛能的商業(yè)模式。”把用戶變成代理商和推廣者,同時構建有機的裂變和動銷體系,從而形成**的增長體系,這是很多零售企業(yè)夢寐以求的,但這一切均是建立在良好的產(chǎn)品及服務體驗的基礎上的。數(shù)字化系統(tǒng)就可以很好地解決了產(chǎn)品服務與用戶體驗方面的問題。對此,姜敏給出了一個解決方案:商業(yè)云產(chǎn)品針對新零售行業(yè)發(fā)展痛點,在系統(tǒng)、模式、運營等多個層面進行發(fā)力,能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)基于用戶經(jīng)營的商業(yè)模型和增長體系搭建。一方面,商業(yè)云的模式賦能,可以形成用戶***場景覆蓋和身份轉化的基礎能力;另一方面。賽罕區(qū)物流行業(yè)智能營銷特點根據(jù)人群畫像,篩選目標人群進行個性化廣告投放。
長尾(LongTail)理論。長尾理論至今尚無正式定義,《長尾理論》的作者,《連線》雜志的總編輯ChrisAnderson認為,**理想的長尾定義應解釋“長尾理論”的三個關鍵組成部分:熱賣品向Niches(利基市場)的轉變;富足經(jīng)濟(Theeconomicsofabundance);許許多多小市場聚合成個大市場。長尾營銷的產(chǎn)生是由于價值觀的多元化和個人價值的追求。這種趨勢在傳播上的投射就是:**書依然存在,但是遠不如以前,出版物的品種卻越來越多,讀者也更為小眾;廣告由“廣告”時代逐漸進入了“窄告”時代,傳播的技術越來越復雜,制造大熱點越來越難;媒體從大眾媒體進入到了”小眾媒體”或是“分眾媒體”。正是由于互聯(lián)網(wǎng)無限廣度和無局限性,非主流的**就形成了真正的主流。市場顯示出更多元化、利基化的趨勢,需要在營銷方式上也作出相應的改變。
博客具有發(fā)布內容、題材更加多樣化;維護簡單,可信度高(博客內容一般都經(jīng)過審查);可以通過搜索引擎來發(fā)現(xiàn)等優(yōu)勢。博客作為一種特別的商業(yè)工具,還可以用來保持向客戶及時誦知新產(chǎn)品的研發(fā)情況,告知業(yè)務伙伴**近的可得性或新的發(fā)展情況,輔助改善公司公共關系等。進行博客營銷要注意:多抓熱點,參與討論活動,找合話的題材,內容多樣化;通過論壇引入,設置好的關鍵詞來吸引搜索引擎發(fā)現(xiàn)等方法來增加瀏覽量等。病毒營銷(ViralMarketing)。病毒營銷并不是傳播病毒而達到營銷目的。本質上是不斷智能化的技術在營銷與傳播場景中的使用。
網(wǎng)絡營銷爭搶傳統(tǒng)營銷的市場。傳統(tǒng)營銷模式主要經(jīng)銷商品為日用、家居、母嬰、食材為主商品生產(chǎn)商與大型百貨超市簽訂協(xié)議,為商城定期供應該類商品,并可以開展一些包括促銷、宣傳等活動。而傳統(tǒng)營銷則按照商品種類不同過來劃分區(qū)塊,以滿足消費者的消費習慣和審美。網(wǎng)購的興起,使大部分線下品牌可以通過網(wǎng)絡營銷平臺進行銷售,電商的價格優(yōu)勢吸引了眾多消費者,傳統(tǒng)營銷的市場份額日益被網(wǎng)絡營銷搶占。在低價的催化作用下,不少消費者的購買量達到4 ~5瓶,相當于全年的洗護用品的用量,勢必抑制之后同類產(chǎn)品的消費。
傳統(tǒng)營銷應對網(wǎng)絡營銷沖擊的建議傳統(tǒng)營銷模式的中間環(huán)節(jié)多,售后服務渠道不暢通,消費者群體人數(shù)小,為此,傳統(tǒng)營銷應當控制庫存,降低宣傳促銷的成本專向消費者,從價格和品質上應當消費者的喜愛。而網(wǎng)絡營銷的模式就要根據(jù)這些問題來設計。具體來進,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡營銷定位應該遵循以下原則:商務為主,技術為輔;通用性與個性化相結合;量體裁衣,長遠考慮:專業(yè)化和區(qū)域性的適用度;明確目標,寧缺毋濫;重視合作,重視服務;符合標準;安全性考慮;既要快速搶占市場,也要循序漸進。 為新產(chǎn)品開發(fā)和營銷提供準確的信息。烏海加工行業(yè)智能營銷案例
為數(shù)字營銷提供智能化服務的。烏蘭察布物流行業(yè)智能營銷
智能營銷工具破局中小企業(yè)獲客困境創(chuàng)新是“專精特新”的靈魂,而“ALLINONE智能營銷工具”賦能,是中小企業(yè)維系生存、尋求長足發(fā)展的能量補給。從目前工信部公布的4762家專精特新“小巨人”企業(yè)名單中,90%以上集中在**基礎零部件、關鍵基礎材料、先進基礎工藝、產(chǎn)業(yè)技術基礎這四大領域,這些企業(yè)創(chuàng)新力強、科技含量高、質量效益優(yōu),在整個產(chǎn)業(yè)中有著不可或缺的作用。科技創(chuàng)新驅動專精特新企業(yè)發(fā)展,同時也為中小企業(yè)發(fā)展帶來了示范效應?!霸趯>匦缕髽I(yè)名錄里,有超20%的企業(yè),已經(jīng)成為我們的客戶?!痹谟芍袊行∑髽I(yè)協(xié)會指導,中國中小企業(yè)協(xié)會科技創(chuàng)新工作委員會主辦,億歐承辦的“數(shù)字重塑世界”之專精特新論壇中,珍島集團()合伙人劉云龍進行了以《智能營銷工具破局中小企業(yè)的獲客困境》為主題的分享,并談到,“缺人、缺錢、缺客戶,依舊是中小企業(yè)生存發(fā)展路上的三大難題,而ALLINONE智能營銷工具帶來了一站式解決方案,釋放‘小’的力量?!苯鉀Q“缺人”難題,數(shù)字工具賦能中小企業(yè)組織升級中小企業(yè)擁有敏銳的數(shù)字化嗅覺。在數(shù)字化時代,中小企業(yè)的用人結構和能力需求發(fā)生巨大的變化,具有易用性高、成本低、場景具體化這三大突出優(yōu)勢的數(shù)字化工具賦能。烏蘭察布物流行業(yè)智能營銷
內蒙古客慧科技有限公司屬于商務服務的高新企業(yè),技術力量雄厚??突劭萍际且患宜綘I有限責任公司企業(yè),一直“以人為本,服務于社會”的經(jīng)營理念;“誠守信譽,持續(xù)發(fā)展”的質量方針。公司始終堅持客戶需求優(yōu)先的原則,致力于提供高質量的珍島T云產(chǎn)品,智能化營銷工具,品牌推廣,信息技術服務??突劭萍家詣?chuàng)造高品質產(chǎn)品及服務的理念,打造高指標的服務,引導行業(yè)的發(fā)展。