目前國內(nèi)大型模型出現(xiàn)百家爭鳴的景象,各自的產(chǎn)品都各有千秋,還沒有誰能做到一家獨大。國內(nèi)Top-5的大模型公司,分別是:百度的文心一言、阿里的通義千問、騰訊的混元、華為的盤古以及科大訊飛的星火。
1、百度的文心一言:它是在產(chǎn)業(yè)實際應(yīng)用中真正產(chǎn)生價值的一個模型,它不僅從無監(jiān)督的語料中學(xué)習(xí)知識,還通過百度多年積累的海量知識中學(xué)習(xí)。這些知識,是高質(zhì)量的訓(xùn)練語料,有一些是人工精標的,有一些是自動生成的。文心大模型參數(shù)量非常大,達到了2600億。
2、阿里的通義千問:它是一個超大規(guī)模的語言模型,具備多輪對話、文案創(chuàng)作、邏輯推理、多模態(tài)理解、多語言支持等功能。參數(shù)已從萬億升級至10萬億,成為全球比較大的AI預(yù)訓(xùn)練模型。
3、騰訊的混元:它是一個包含CV(計算機視覺)、NLP(自然語言處理)、多模態(tài)內(nèi)容理解、文案生成、文生視頻等方向的超大規(guī)模AI智能模型。騰訊在大語言模型AI的布局,尤其是類ChatGPT聊天機器人,有著別人無法比擬的優(yōu)勢,還可以通過騰訊云向B端用戶服務(wù)。
4、華為的盤古:作為國際市場上抗打的企業(yè),在AI領(lǐng)域自然也被給予了厚望。盤古大模型向行業(yè)提供服務(wù),以行業(yè)需求為基礎(chǔ)設(shè)計的大模型體系,目前在在礦山領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)商用。 利用大模型內(nèi)容生成技術(shù),輕松打造吸引人的廣告文案和宣傳資料。上海AI大模型價錢

客服是企業(yè)與客戶之間提供聯(lián)絡(luò)的重要紐帶,在越來越重視用戶體驗和評價的當(dāng)下,客服質(zhì)量的高低直接影響了企業(yè)未來發(fā)展的命運。
在客服行業(yè)發(fā)展的初期,一般為客戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問題后撥打商家電話,類似售后服務(wù)之類的。然后出現(xiàn)了IVR菜單導(dǎo)航,用戶根據(jù)語音提示按鍵操作。以上兩種模式一是服務(wù)比較滯后,二是操作復(fù)雜,用戶體驗都差。
現(xiàn)在隨著語音識別技術(shù)的不斷發(fā)展,用戶只要根據(jù)語音提示說出需要辦理的業(yè)務(wù),后臺通過智能工單系統(tǒng)自動分配到對應(yīng)的客服。但此時的技術(shù)還不成熟,主要是基于關(guān)鍵詞檢索,所以經(jīng)常會出現(xiàn)系統(tǒng)被問傻的情況,用戶體驗依舊很差。
2022年開始,以ChatGPT為主的大模型將客戶聯(lián)絡(luò)帶入了全新的發(fā)展階段。大模型可以在多輪對話的基礎(chǔ)上,聯(lián)系上下文,給用戶更準確的回答。在用戶多次詢問無果的時候,可以直接轉(zhuǎn)接人工進行處理,前期的對話內(nèi)容也會進行轉(zhuǎn)接,用戶無需再次重復(fù)自己的問題。這種客服對話流程的無縫銜接,極大地提升了用戶體驗和服務(wù)效率。 上海AI大模型價錢大模型技術(shù)的創(chuàng)新研究不斷涌現(xiàn),推動人工智能領(lǐng)域蓬勃發(fā)展。

在金融行業(yè)中,大模型的應(yīng)用正在重塑業(yè)務(wù)運營模式。金融機構(gòu)通過引入大模型進行高級數(shù)據(jù)分析,能夠更精確地評估風(fēng)險,優(yōu)化投資組合,甚至預(yù)測市場走勢。這不僅提升了金融服務(wù)的智能化水平,還為客戶提供了更加個性化和安全的產(chǎn)品與服務(wù)。在醫(yī)療行業(yè),大模型正推動著診斷和服務(wù)的革新。通過深度學(xué)習(xí)和醫(yī)學(xué)圖像識別,大模型可以輔助醫(yī)生快速準確地識別病癥,提供個性化方案。此外,大模型還能幫助分析患者基因數(shù)據(jù),為準確醫(yī)療提供數(shù)據(jù)支持,從而改善患者的健康結(jié)果。電商行業(yè)中,大模型的應(yīng)用使得個性化購物體驗成為可能。利用大模型分析消費者的購物歷史和瀏覽行為,電商平臺能夠為用戶提供更加準確的商品推薦。這不僅提升了用戶的購物滿意度,也有效促進了銷售轉(zhuǎn)化率的提升。在制造業(yè)中,大模型正助力企業(yè)實現(xiàn)智能制造的轉(zhuǎn)型。通過收集生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)并利用大模型進行分析,企業(yè)可以優(yōu)化生產(chǎn)流程,減少浪費,并提高產(chǎn)品質(zhì)量。這種智能化的生產(chǎn)方式不僅提升了企業(yè)的競爭力,也為客戶提供了更好的產(chǎn)品。
大模型在品牌方的落地,大家寄予希望的就是虛擬導(dǎo)購和數(shù)字人導(dǎo)購兩個場景。虛擬導(dǎo)購,從傳統(tǒng)的貨架式電商到直播電商,再到如今出海的場景下的對話式電商,在這個對話的過程當(dāng)中實現(xiàn)了通過基于選擇等商品進行商品,再到具體下單的一個全流程,是區(qū)別于傳統(tǒng)電商之外新的一種電商形式。數(shù)字人導(dǎo)購。大模型加持的新一代數(shù)字人交互能力會更強,也可以促成新的IP的成形。這兩項是我們看到品牌商預(yù)期比較高,也是希望重點去落地的兩個方向?!吨袊斯ぶ悄艽竽P偷貓D研究報告》顯示,我國10億參數(shù)規(guī)模以上的大模型已發(fā)布79個“百模大戰(zhàn)”一觸即發(fā)。

從行業(yè)角度來看,大模型智能應(yīng)答在電商和金融領(lǐng)域的工作場景中有比較廣闊的應(yīng)用:
在電商領(lǐng)域,大模型智能應(yīng)答可以搭建智能客服系統(tǒng),自動回答消費者問題。用戶通過語音或文字與系統(tǒng)進行交互,詢問商品的特點、功能、使用方法等,系統(tǒng)根據(jù)商品知識庫給出準確回答,提高客服效率。
在金融領(lǐng)域,大模型智能應(yīng)答可以為從業(yè)者提供投資市場和產(chǎn)品信息。用戶可以向系統(tǒng)提問關(guān)于基金等金融產(chǎn)品問題,系統(tǒng)根據(jù)大量的金融市場數(shù)據(jù)給出相應(yīng)的建議,幫助用戶做出明智的決策。 大模型的發(fā)展雖然取得了重要的成果,但仍然面臨一些挑戰(zhàn)和限制,如模型尺寸、訓(xùn)練和推理速度、資源需求等。上海AI大模型價錢
大模型技術(shù)的前沿動態(tài)不容錯過,把握行業(yè)發(fā)展趨勢。上海AI大模型價錢
溝通智能進入,在大模型的加持下,智能客服的發(fā)展與應(yīng)用在哪些方面?
1、自然語言處理技術(shù)的提升使智能客服可以更好地與用戶進行交互。深度學(xué)習(xí)模型的引入使得智能客服能夠處理更加復(fù)雜的任務(wù),通過模型的訓(xùn)練和優(yōu)化,智能客服可以理解用戶的需求,提供準確的答案和解決方案,提供更加個性化的服務(wù)。
2、智能客服在未來將更加注重情感和情緒的理解。情感智能的發(fā)展將使得智能客服在未來能夠更好地與用戶建立連接,提供更加個性化的服務(wù)。例如,當(dāng)用戶表達負面情緒時,智能客服可以選擇更加溫和的措辭或提供更加關(guān)心和關(guān)懷的回應(yīng),從而達到更好的用戶體驗。
3、在未來,智能客服還會與其他前沿技術(shù)相結(jié)合,擁有更多的應(yīng)用場景。比如,虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展,使得用戶可以與虛擬人物進行更加真實和沉浸式的交互,為用戶提供更加逼真的服務(wù)和體驗。此外,與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合,智能客服能夠?qū)崿F(xiàn)與辦公設(shè)備和家居設(shè)備的無縫對接,進一步提升用戶的工作效率和生活舒適度。 上海AI大模型價錢