華安業(yè)務(wù)前景SaaS互惠互利

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費客戶配備 30 天專屬顧問，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對管理員的后臺操作培訓(xùn)、針對員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統(tǒng)實時監(jiān)控客戶狀態(tài)，當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時自動預(yù)警，某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識別 60% 的流失風(fēng)險客戶，干預(yù)后挽回率達 40%。成功案例分享增強續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報告，顯示平均實施后 6 個月成本降低 22%，使年度續(xù)費率保持在 90% 以上。金融級數(shù)據(jù)隔離，確保企業(yè)隱私零泄露。華安業(yè)務(wù)前景SaaS互惠互利

    寧波大紅鷹OA系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計了一種基于SOAP的Web服務(wù)消息安全模型。這個平臺定義了兩個模塊：***，UDDl注冊中心，主要對服務(wù)提供者和請求者進行管理并頒發(fā)證書，以提供認(rèn)證和權(quán)限;第二，安全平臺，主要針對雙方的身份認(rèn)證過程和授權(quán)控制過程，服務(wù)雙方都要獲得安全平臺頒發(fā)的證書才能保證雙方身份的正確性。其中，SOAP消息安全代理包中包含了簽名處理和加密處理。(一)SOAP消息簽名請求者應(yīng)對SOAP消息做一次簽名，連同簽名一起發(fā)送，當(dāng)提供者接收到了消息后，一邊驗證身份，一邊對其簽名進行認(rèn)證，以確定消息在傳輸過程中并未被修改。我們可以如此實現(xiàn)：1、客戶端SOAP中添加簽名。如下所示：rity.(untoken).(New_MesageSignature(untoken))以上代碼實現(xiàn)了客戶端根據(jù)UsernameToken生成簽名，然后把簽名加在信息中。2、服務(wù)端不動我們只要在客戶端發(fā)送的SOAP中加入過簽名，服務(wù)端就會自動認(rèn)證簽名的有效***端先驗證用戶名/密碼，然后使用客戶端傳遞用戶名和密碼對簽名進行認(rèn)證，如果失敗了，就說明該消息中途被篡改了，該請求就不成立了。(二)SOAP加密客戶端根據(jù)UsernameToken對SOAP進行加密，把密文加在SOAP：服務(wù)端則自動對該消息進行***。服務(wù)端驗證用戶名和密碼。德化信息化SaaS共同合作持續(xù)創(chuàng)新，因為世界不會等待。

    其他時候，**試用做地很愚蠢，還不如不做。大多數(shù)時候，SaaS產(chǎn)品在自動化**業(yè)務(wù)流程中的角色不被人看好。**試用有利于產(chǎn)品評估和縮短銷售周期。如果對產(chǎn)品的**試用很容易轉(zhuǎn)化為正式使用，客戶對產(chǎn)品的采納和購買也會更容易。在客戶**試用后主動聯(lián)系客戶購買產(chǎn)品，大多數(shù)客戶愿意因為這些益處而購買！從供應(yīng)商的角度來看，雖然很多時候需要主動聯(lián)系客戶，但是通過調(diào)動客戶自助服務(wù)能力，**試用很大程度提高了銷售和服務(wù)效率。好的SaaS產(chǎn)品不只是簡簡單單地提供**試用，他們通過圍繞**試用固化客戶的**業(yè)務(wù)流程，以推動需求，縮短銷售周期，增加每單銷售的收入，加快部署和減少流失。試用過產(chǎn)品的客戶比**只是看到產(chǎn)品演示的客戶更容易簽署合同。如果這不是真的，那么你的SaaS產(chǎn)品有更大的問題，而不是提供**試用這么簡單。SaaS**試用成功的秘密是不懈追求這些**試用帶來的好處，不要輕易滿足。3、電子商務(wù)流程SaaS的電子商務(wù)不**是通過互聯(lián)網(wǎng)刷客戶的***，而是梳理購買過程，使線上客戶體驗不受線下活動的影響。既要支持自助購買，也要支持銷售人員為客戶提供幫助。通過電子商務(wù)，每個采購活動都有潛在的自動化可能性。

    以及對外部資源的有效整合和利用等，生態(tài)化建設(shè)得越強大，企業(yè)才會活得越好。如今，越來越多的企業(yè)正完全融入整個生態(tài)價值鏈之中，由此導(dǎo)致的一個新的變化就是，企業(yè)從信息到服務(wù)到物流到生產(chǎn)到設(shè)計的整個體系，都被無縫的打通起來，這就是“全接觸”，它不僅意味著企業(yè)必須以市場競爭為風(fēng)向標(biāo)來確定它整個的生產(chǎn)的流程，同時在營銷層面也要進行較大的調(diào)整。三是智能化，行業(yè)“+智能”，同樣也開始成為企業(yè)未來競爭力的關(guān)鍵體現(xiàn)，這背后企業(yè)也必須要通過數(shù)據(jù)智能連接資源、處理交易、變革流程、賦能**，從而推進企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革、融入數(shù)字經(jīng)濟，真正轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理方式。不僅如此，如何結(jié)合具體的細(xì)分場景賦能各行各業(yè)，讓人工智能等新技術(shù)驅(qū)動行業(yè)和企業(yè)的實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，同樣也是企業(yè)邁向智能化過程中需要高度重視的問題。羅旭認(rèn)為，在這三大變化趨勢的影響下，企業(yè)內(nèi)部有五大關(guān)鍵信息系統(tǒng)需要端到端、全鏈路往下完成打通，即信息流、業(yè)務(wù)流、流、票據(jù)流、服務(wù)流和物(權(quán))流，由此才能完成真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并**終讓**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)落地。重要的是，面對新的產(chǎn)業(yè)升級和競爭環(huán)境。訂閱制經(jīng)濟崛起，SaaS是未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

    為了競爭市場，SaaS服務(wù)商的廣告漫天遍地，使得本身不成熟的SaaS市場更加魚龍混雜。[6]saas制度方面相關(guān)的法律法規(guī)不完善：[6]近年來，雖然我國**大力推進云計算及SaaS平臺，但其仍處于高速發(fā)展的階段，仍是缺乏法律保護的云。一方面，對于用戶而言，SaaS平臺下的用戶數(shù)據(jù)被儲存在云端，用戶并不知道其處理過程和存放位置，數(shù)據(jù)缺乏法律保護使得用戶對服務(wù)提供商的信任度很低；另一方面，制度不完善使得不法分子有機可乘，SaaS服務(wù)商承擔(dān)著用戶數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險和責(zé)任，極大地制約了SaaS服務(wù)商創(chuàng)新及開拓市場的積極性。[6]saas安全方面數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全較難保證：[6]雖然當(dāng)前已有多種多樣數(shù)據(jù)加密方式，但是SaaS平臺要求用戶數(shù)據(jù)的安全是一種動態(tài)安全，不僅要保證數(shù)據(jù)不丟失，還需要保證用戶在業(yè)務(wù)增減等原因?qū)е碌陌踩枨蟀l(fā)生變化時能靈活調(diào)整。同時，由于平臺被多租戶共享，數(shù)據(jù)信息交互復(fù)雜，對數(shù)據(jù)權(quán)限的要求極高。對于網(wǎng)絡(luò)安全而言，互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性給SaaS的應(yīng)用提出了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接的不確定性太高，無論何種因素引起的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的波動都會影響軟件的使用，甚至造成用戶數(shù)據(jù)的丟失。[6]saas發(fā)展建議1、加大研發(fā)力度。讓機器處理重復(fù)工作，SaaS釋放人力創(chuàng)造力。華安業(yè)務(wù)前景SaaS互惠互利

某零售品牌借助SaaS，3個月GMV增長200%。華安業(yè)務(wù)前景SaaS互惠互利

    因為他們的需求更迫切，他們更加希望在市場變化中導(dǎo)入創(chuàng)新技術(shù)幫助它、支撐它。國內(nèi)用戶對于SaaS的關(guān)注已經(jīng)突破了技術(shù)概念的關(guān)注，今后的兩三年將是市場滲透或者市場培育的關(guān)鍵時間。2、“定價”已經(jīng)是用戶導(dǎo)入SaaS的關(guān)鍵障礙之一在定價方面，SAAS企業(yè)不得不嘗到自己過去種下的“惡果”。SAAS企業(yè)都在宣傳云計算、SaaS如何降低成本、提高效率。實際上，很多用戶發(fā)現(xiàn)，隨著應(yīng)用加深、部署規(guī)模加大，整體部署成本并沒有比傳統(tǒng)部署信息化系統(tǒng)所擁有得成本更低，甚至?xí)^傳統(tǒng)部署的成本，所以導(dǎo)致了他們的反感。過去，SAAS服務(wù)商的定價方式主要有三大流派：1、拍腦門，內(nèi)部召開一個“頭腦風(fēng)暴”，就拍板定個價格。2、參考友商的定價，也就是，看看同類產(chǎn)品的價格，制定一個差不多的價格出來。3、按照成本定價，算算自己產(chǎn)品、人力等各種成本是多少，在此基礎(chǔ)上，制定一個價格。總之，過去的SAAS定價機制缺乏對SAAS服務(wù)價值的判斷，缺乏嚴(yán)格的價格測試，導(dǎo)致價格和價值相背離。未來，SAAS創(chuàng)業(yè)者們需要改變自身定價方式。3、“行業(yè)實踐案例口碑傳播”變得重要“是否有行業(yè)實踐案例，以及相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)能否跟得上”成為未來潛在用戶選購SAAS服務(wù)非?？粗氐膬蓚€指標(biāo)。過去。華安業(yè)務(wù)前景SaaS互惠互利