前期酒店曾經(jīng)專門有一期的博客論述公司內(nèi)部的“IBM”（“大嘴巴”）現(xiàn)象，作為管理者更加要注意自己的言行，可說可不說的話堅決不說，不利于安定團結(jié)的話不說。要求員工提前15分鐘到崗的，結(jié)果管理干部卻每天踩著點上班，甚至遲到，員工如何能夠服氣呢？在這一點上還包括業(yè)務(wù)...

權(quán)益復(fù)雜性：房地產(chǎn)不僅包含物質(zhì)實體，還涉及多種權(quán)益，如所有權(quán)、使用權(quán)、***權(quán)、典當(dāng)權(quán)、租賃權(quán)等。二、房地產(chǎn)市場的分類與功能一級市場：由國家壟斷經(jīng)營的市場，涉及集體土地所有權(quán)的變更和國有土地所有權(quán)的實現(xiàn)。主要業(yè)務(wù)包括征用土地、辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)、以出售或拍賣的方...

⑵培訓(xùn)酒店基層員工的情感勞動：酒店基層員工進行成功的情感勞動需要經(jīng)過一定的培訓(xùn)，特別是深層表演這種形式的情感勞動。⒉2酒店基層員工在職期間的情感管理⑴尊重和肯定酒店基層員工：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，任何人都有被尊重和肯定的需要，尊重和信任員工是情感管理的基礎(chǔ)...

蘑菇管理蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落(不受重視的部門，或打雜跑腿的工作)，澆上一頭大糞(無端的批評、指責(zé)、代人受過)，任其自生自滅(得不到必要的指導(dǎo)和提攜)。相信很多人都有過這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其...

保障房屋價值：規(guī)范的物業(yè)管理有助于維護房屋及配套設(shè)施的良好狀態(tài)，延緩物業(yè)的老化速度，從而保障房屋的價值。一個管理有序的小區(qū)往往更受購房者青睞，房價也相對穩(wěn)定。促進社區(qū)和諧：物業(yè)管理通過組織社區(qū)活動、協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系等方式，促進居民之間的交流和互動，營造和諧的社區(qū)氛...

市場營銷：制定市場推廣策略，吸引顧客，提高酒店的**度和入住率。財務(wù)管理：負(fù)責(zé)酒店的預(yù)算、成本控制、財務(wù)報表和盈利分析等。人力資源管理：招聘、培訓(xùn)和管理員工，提升團隊的服務(wù)水平和工作效率?？蛻絷P(guān)系管理：建立和維護與顧客的良好關(guān)系，收集反饋以改進服務(wù)。安全與衛(wèi)生...

挑戰(zhàn)與應(yīng)對信任危機：部分機構(gòu)存在信息不實、捆綁收費等問題，損害行業(yè)聲譽。需通過加強監(jiān)管、建立信用評價體系（如黑名單制度）提升透明度。競爭加劇：線上平臺崛起導(dǎo)致傳統(tǒng)門店獲客成本上升。需通過差異化服務(wù)（如定制化咨詢、社區(qū)運營）增強競爭力。技術(shù)迭代：AI、大數(shù)據(jù)等技...

房地產(chǎn)中介行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，房地產(chǎn)中介貫穿在房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行的全過程之中，為房地產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、流通和消費提供了多元化的中介服務(wù)。房地產(chǎn)中介在我國既是一個年輕的行業(yè)，又是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，已顯示出強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。它具有服務(wù)性、流動性和靈...

(十五)建立多部門聯(lián)動機制。省級房地產(chǎn)、價格、通信、金融、稅務(wù)、工商行政等主管部門要加強對市、縣工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，建立聯(lián)動監(jiān)管機制。市、縣房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)房地產(chǎn)中介行業(yè)管理和組織協(xié)調(diào)，加強中介機構(gòu)和從業(yè)人員管理;價格主管部門負(fù)責(zé)中介價格行為監(jiān)管，充分發(fā)揮12...

第二章 業(yè)主及業(yè)主大會第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；...

（八）依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復(fù)雜，涉及到法律非常***，整個物業(yè)管理過程中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。通行的觀點認(rèn)為物業(yè)管理是一新興行業(yè)。一般認(rèn)為，物業(yè)管理在我國*有20年...

第三，開罰單懲罰基層員工。酒店制度管理中動輒用罰單來懲罰員工過失和控制成本，使員工承受的壓力大，心理安全得不到有效保障。**員工工資本來就低，這種開罰單的制度管理方式無疑讓員工心理產(chǎn)生不平衡感。2酒店基層員工情感管理的基本途徑⒉1酒店基層員工招聘和培訓(xùn)期間的情...

財務(wù)管理：對物業(yè)的收入和支出進行管理，包括物業(yè)費的收取、預(yù)算的制定等。合同管理：與業(yè)主、租戶及供應(yīng)商簽訂和管理合同，確保各方權(quán)益。法律事務(wù)：處理與物業(yè)管理相關(guān)的法律事務(wù)，確保合規(guī)經(jīng)營。物業(yè)管理的目標(biāo)是通過專業(yè)的管理和服務(wù)，提升物業(yè)的使用價值和投資回報，同時為業(yè)...

不值得定律不值得定律**直觀的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。這個定律再簡單不過了，重要性卻時時被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也...

水桶定律與酒與污水定律不同，后者討論的是組織中的破壞力量，**短的木板卻是組織中有用的一個部分，只不過比其他部分差一些，你不能把它們當(dāng)成爛蘋果扔掉。強弱只是相對而言的，無法消除，問題在于你容忍這種弱點到什么程度，如果嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動作...

⑥目標(biāo)原則目標(biāo)是每個管理人員遵守的要求，對確立的目標(biāo)每個管理者要認(rèn)真完成。目標(biāo)是一種追求，也是一種壓力要素一個宗旨：顧客是上帝。二個態(tài)度：用心、微笑。三凈：工裝凈、個人凈、環(huán)境凈。四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。五到、五一樣：客人到、微笑到、熱情到、敬語到、服務(wù)...

從增量向存量轉(zhuǎn)型：隨著我國城市化進入新階段，城市發(fā)展重心向存量提質(zhì)增效轉(zhuǎn)變，推動房地產(chǎn)行業(yè)從單純的開發(fā)建設(shè)向高質(zhì)量的運營服務(wù)轉(zhuǎn)型。居住品質(zhì)提升成為新動能：消費者對住房品質(zhì)的要求越來越高，推動房企注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。多層次住房保障體系不斷完善：**通過加大住...

(二)加強房源信息盡職調(diào)查。中介機構(gòu)對外發(fā)布房源信息前，應(yīng)當(dāng)核對房屋產(chǎn)權(quán)信息和委托人身份證明等材料，經(jīng)委托人同意后到房地產(chǎn)主管部門進行房源信息核驗，并編制房屋狀況說明書。房屋狀況說明書要標(biāo)明房源信息核驗情況、房地產(chǎn)中介服務(wù)合同編號、房屋坐落、面積、產(chǎn)權(quán)狀況、掛...

物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。以下從**內(nèi)容、重要性、常見問題及解決方案、發(fā)展趨勢幾個方面為你詳細(xì)介紹：**內(nèi)...

房地產(chǎn)的構(gòu)成與特性構(gòu)成：房地產(chǎn)由土地、建筑物及地上附著物三部分組成。土地是自然生成物，位置不可移動；建筑物是建筑在土地上的各種房屋，包括住宅、商鋪、廠房、倉庫以及辦公用房等；地上附著物則包括植物、道路等長期附屬于土地的物體。特性：位置的固定性：土地和建筑物不可...

⑴服務(wù)員操作層酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，必須通過服務(wù)員的服務(wù)來體現(xiàn)。因此，服務(wù)員的素質(zhì)、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)技巧等，是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的重要條件?？傊?wù)人員要根據(jù)崗位責(zé)任制的規(guī)定，明確自己的職責(zé)范圍、服務(wù)程序、服...

手表定理手表定理是指一個人有一只表時，可以知道是幾點鐘，當(dāng)他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理，不能同...

為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上司不要大事小事都攬在自己手上，要學(xué)會授權(quán)。要授權(quán)給那些有責(zé)任心、工作能力強的下屬，并且要相信他們的能力。④時間管理原則酒店的工作特點決定了任何一項服務(wù)活動都是有時間要求的。一是對客服務(wù)有時間標(biāo)準(zhǔn)，二是酒店內(nèi)部的運行也要有時...

根據(jù)《***機構(gòu)**和職能轉(zhuǎn)變方案》和《***關(guān)于取消和調(diào)整一批行政審批項目等事項的決定》（國發(fā)〔2014〕27號）有關(guān)取消“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格許可”的要求，據(jù)國家職業(yè)資格證書制度有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從準(zhǔn)入類資格中取消 [2]，并于2014年暫?？荚嚒８鶕?jù)...

財務(wù)管理：對物業(yè)的收入和支出進行管理，包括物業(yè)費的收取、預(yù)算的制定等。合同管理：與業(yè)主、租戶及供應(yīng)商簽訂和管理合同，確保各方權(quán)益。法律事務(wù)：處理與物業(yè)管理相關(guān)的法律事務(wù)，確保合規(guī)經(jīng)營。物業(yè)管理的目標(biāo)是通過專業(yè)的管理和服務(wù)，提升物業(yè)的使用價值和投資回報，同時為業(yè)...

這個標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)現(xiàn)問題的根本參考依據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題要提出切實可行的解決方案，能夠在不增加或者少量增加成本的前提下把問題解決，這是考驗一個管理者合格與否的關(guān)鍵因素。只為成功找方法，不為失敗找借口。培養(yǎng)目標(biāo)旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護黨的路線，...

前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀。01:40業(yè)主裝修需要提前告知物業(yè)嗎？第五十三條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。01:29業(yè)主裝修需要提前告知物業(yè)嗎？物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為...

一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后，卻無法勝任;一個***的運動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。對一個組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻決定晉升的...

若想做一名合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不僅要通曉房地產(chǎn)專業(yè)知識，而且還要熟練掌握法律知識、金融知識及談判技巧，才能在房地產(chǎn)開發(fā)商和消費者、買家和賣家中間搭起橋梁，才能在中介行業(yè)中使自己立于不敗之地。房地產(chǎn)專業(yè)知識（包括房地信息）。所謂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指為委托人提供房地產(chǎn)...

(3)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，即從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的機構(gòu)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)為房地產(chǎn)交易提供洽談協(xié)議、交流信息、展示行情等服務(wù)，主要功能在于為房地產(chǎn)交易雙方牽線搭橋，提供服務(wù)促成交易。關(guān)于加強房地產(chǎn)...