定期性會(huì)議也叫例會(huì)，到預(yù)定時(shí)間如無(wú)特殊情況必須召開(kāi)，不定期會(huì)議則視情況靈活掌握，必要時(shí)隨時(shí)召開(kāi)。多次會(huì)議是指需要開(kāi)兩次以上的會(huì)議，一次性會(huì)議是指只需要開(kāi)一次的會(huì)議。5、按照會(huì)議階段劃分，可劃分為預(yù)備會(huì)議和正式會(huì)議。預(yù)備會(huì)議是整個(gè)會(huì)議的組成部分，是為正式會(huì)議做準(zhǔn)...

第七，時(shí)間性。會(huì)議是一種有組織有領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)，有很強(qiáng)的時(shí)間性。作為與會(huì)者應(yīng)遵守時(shí)間，按時(shí)參加會(huì)議。作為會(huì)議秘書(shū)工作人員更應(yīng)有高度的時(shí)間觀念，決不能出現(xiàn)諸如與會(huì)者已到齊了，會(huì)議記錄人員還未到或是會(huì)場(chǎng)還未布置好等現(xiàn)象。會(huì)務(wù)的類(lèi)型總的來(lái)說(shuō)，會(huì)務(wù)的類(lèi)型有以下四大部分。*...

生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就消費(fèi)什么”的觀念。因此，除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如，亨利·福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車(chē)的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低成本，使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)得起，借以提高福...

2、咨詢(xún)：在此階段，將與委托方進(jìn)行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會(huì)議型酒店、餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)議交通流程、接待流程等。3、考察：在雙方進(jìn)一步取得互信后，會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、?huì)議場(chǎng)地、環(huán)境...

產(chǎn)品觀念的不足：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥，即過(guò)分重視產(chǎn)品本身而不重視市場(chǎng)需求的變化，忽視市場(chǎng)宣傳。推銷(xiāo)觀念00:46一分鐘了解推銷(xiāo)觀念推銷(xiāo)觀念是生產(chǎn)觀念的發(fā)展和延伸。20世紀(jì)20年代末開(kāi)始的資本主義世界大危機(jī)，使大批產(chǎn)品供過(guò)于求，銷(xiāo)售困難，競(jìng)爭(zhēng)加劇，人們擔(dān)心的也不再是生...

產(chǎn)品觀念的不足：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥，即過(guò)分重視產(chǎn)品本身而不重視市場(chǎng)需求的變化，忽視市場(chǎng)宣傳。推銷(xiāo)觀念00:46一分鐘了解推銷(xiāo)觀念推銷(xiāo)觀念是生產(chǎn)觀念的發(fā)展和延伸。20世紀(jì)20年代末開(kāi)始的資本主義世界大危機(jī)，使大批產(chǎn)品供過(guò)于求，銷(xiāo)售困難，競(jìng)爭(zhēng)加劇，人們擔(dān)心的也不再是生...

“會(huì)務(wù)”一詞通常指的是與會(huì)議相關(guān)的組織、管理和服務(wù)工作。具體來(lái)說(shuō)，會(huì)務(wù)工作包括會(huì)議前的籌備工作、會(huì)議期間的服務(wù)工作以及會(huì)議后的收尾工作。以下是對(duì)會(huì)務(wù)工作的詳細(xì)解釋?zhuān)簳?huì)議前的籌備工作：確定會(huì)議目標(biāo)、議程和參會(huì)人員名單。選擇合適的會(huì)議場(chǎng)地，并進(jìn)行布置，確保環(huán)境整潔...

會(huì)務(wù)服務(wù)的主要環(huán)節(jié)會(huì)務(wù)服務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括策劃、咨詢(xún)、考察、確定、執(zhí)行和結(jié)算等六個(gè)階段：策劃：與客戶(hù)溝通，了解需求，制定可行的會(huì)議方案。咨詢(xún)：解答客戶(hù)疑問(wèn)，推薦合適的會(huì)議場(chǎng)所、餐飲及交通方案等?？疾欤喊才趴蛻?hù)或**實(shí)地考察會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)備等情況。確定：細(xì)化方案，明...

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司并不能尋求即時(shí)的交易，所以他們會(huì)與長(zhǎng)期供應(yīng)商建立顧客關(guān)系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是良好的服務(wù)能力，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商，且可以快...

會(huì)務(wù)工作是指與會(huì)議相關(guān)的各項(xiàng)組織、協(xié)調(diào)和管理工作。它通常包括以下幾個(gè)方面：會(huì)議策劃：確定會(huì)議的主題、目的、時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員，制定會(huì)議議程。場(chǎng)地選擇與布置：選擇合適的會(huì)議場(chǎng)地，并進(jìn)行相應(yīng)的布置，包括音響、投影設(shè)備、座位安排等。參會(huì)人員邀請(qǐng)：發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)函，確...

09:18【經(jīng)營(yíng)學(xué)專(zhuān)業(yè)課試聽(tīng)】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)—產(chǎn)品生命周期理論①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略，促銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。②價(jià)格策略又稱(chēng)定價(jià)策略，主要目標(biāo)有四點(diǎn)：1.維持生存；2.利潤(rùn)比較大化；3.市場(chǎng)占有率比較大化；4.產(chǎn)品質(zhì)量比...

1、領(lǐng)受任務(wù)：會(huì)議名稱(chēng)→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍 →準(zhǔn)備內(nèi)容 →注意事項(xiàng)。2、會(huì)前準(zhǔn)備：會(huì)標(biāo)→音響→主席臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場(chǎng)清潔 →接手紀(jì)念品、禮品（發(fā)放）→會(huì)場(chǎng)指示牌 →禮儀演習(xí)彩排3、會(huì)...

第三部分：會(huì)議招商推廣媒體記者：媒體邀請(qǐng)函撰寫(xiě)、稿件策劃和撰寫(xiě)、新聞稿普發(fā)、報(bào)告收集及電子版制作等。明星代言：提供明星代言服務(wù)、VIP邀約：邀請(qǐng)****及行業(yè)****人士出席活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)微博互動(dòng)服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)微博互動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)：提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電話營(yíng)銷(xiāo)，郵件營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)...

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Internet Marketing）是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)...

第七，時(shí)間性。會(huì)議是一種有組織有領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)，有很強(qiáng)的時(shí)間性。作為與會(huì)者應(yīng)遵守時(shí)間，按時(shí)參加會(huì)議。作為會(huì)議秘書(shū)工作人員更應(yīng)有高度的時(shí)間觀念，決不能出現(xiàn)諸如與會(huì)者已到齊了，會(huì)議記錄人員還未到或是會(huì)場(chǎng)還未布置好等現(xiàn)象。會(huì)務(wù)的類(lèi)型總的來(lái)說(shuō)，會(huì)務(wù)的類(lèi)型有以下四大部分。*...

至少有兩個(gè)主體，他們分別擁有在自己看來(lái)是價(jià)值相對(duì)較低、但在對(duì)方看來(lái)具有更高價(jià)值的有價(jià)物（商品、服務(wù)的貨幣），并且愿意用自己所擁有之物來(lái)?yè)Q取對(duì)方所擁有的有價(jià)物；2.他們彼此了解對(duì)方所擁有的商品的質(zhì)量和生產(chǎn)成本；3.他們相互之間可以有效地進(jìn)行意見(jiàn)溝通。例如洽談買(mǎi)賣(mài)...

6、結(jié)算 雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)各類(lèi)單據(jù)，嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。1、增進(jìn)計(jì)劃性2、增進(jìn)創(chuàng)造力3、**大家的智慧4、提高同事間的共同意識(shí)5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系6、增進(jìn)責(zé)任感7、增進(jìn)協(xié)調(diào)性8、增進(jìn)自我啟發(fā)9、提高員工士氣10、提高參與感11、 學(xué)習(xí)工作基本知識(shí)12、...

消費(fèi)者普遍存在著“潛在需求”，即由于某些原因，消費(fèi)者在短期內(nèi)不打算購(gòu)買(mǎi)商品予以滿足的需求。例如，對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費(fèi)者，即使存在需要，也可能不去購(gòu)買(mǎi)這種商品；對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)上價(jià)格相對(duì)較高，人們認(rèn)為多消費(fèi)就有些***的非生活必需品，...

(4)**到前臺(tái)簽到等，工作人員要起立，熱情接待。與客人說(shuō)話，要自然大方，切忌態(tài)度生硬，語(yǔ)言粗魯，要露出您美麗的八顆牙齒。(5)酒店門(mén)口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓，后隨員，先女賓、后男賓的順序，幫忙把行李送到簽到臺(tái)或前臺(tái)，協(xié)助辦理簽到手續(xù)（備注：所有的服務(wù)...

會(huì)務(wù)服務(wù)的主要環(huán)節(jié)會(huì)務(wù)服務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括策劃、咨詢(xún)、考察、確定、執(zhí)行和結(jié)算等六個(gè)階段：策劃：與客戶(hù)溝通，了解需求，制定可行的會(huì)議方案。咨詢(xún)：解答客戶(hù)疑問(wèn)，推薦合適的會(huì)議場(chǎng)所、餐飲及交通方案等?？疾欤喊才趴蛻?hù)或**實(shí)地考察會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)備等情況。確定：細(xì)化方案，明...

制定會(huì)議預(yù)案需明確十四項(xiàng)要素，包含會(huì)議名稱(chēng)、議程、安保預(yù)案及特殊事項(xiàng)處理方案 [1]，其中主席臺(tái)座次安排需經(jīng)全要素會(huì)務(wù)演練確認(rèn) [2]。文件準(zhǔn)備包含領(lǐng)導(dǎo)講話稿起草審核、保密材料印制分發(fā)及會(huì)議指南編制 [1] [4]，重要文件實(shí)施雙重審簽制度。場(chǎng)地布置涵蓋會(huì)標(biāo)制...

定期性會(huì)議也叫例會(huì)，到預(yù)定時(shí)間如無(wú)特殊情況必須召開(kāi)，不定期會(huì)議則視情況靈活掌握，必要時(shí)隨時(shí)召開(kāi)。多次會(huì)議是指需要開(kāi)兩次以上的會(huì)議，一次性會(huì)議是指只需要開(kāi)一次的會(huì)議。5、按照會(huì)議階段劃分，可劃分為預(yù)備會(huì)議和正式會(huì)議。預(yù)備會(huì)議是整個(gè)會(huì)議的組成部分，是為正式會(huì)議做準(zhǔn)...

會(huì)務(wù)專(zhuān)員是負(fù)責(zé)會(huì)議活動(dòng)后勤保障與執(zhí)行協(xié)調(diào)的基層崗位，主要承擔(dān)嘉賓接待簽到、住宿餐飲安排、物資籌備、場(chǎng)地設(shè)備管理及突發(fā)事件處理等事務(wù)性工作。從業(yè)者通常需具備管理學(xué)或文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷，熟悉辦公軟件操作，具備溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠適應(yīng)**度工作。該崗位在文...

1.與會(huì)議主辦方洽談。2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車(chē)票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。3.派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。會(huì)中服務(wù)1.會(huì)議接待：專(zhuān)人...

會(huì)務(wù)工作是以保障會(huì)議質(zhì)量為**的全周期服務(wù)流程，包含會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)三個(gè)階段。會(huì)前需制定包含議程、場(chǎng)地、人員等要素的會(huì)議預(yù)案 [1] [4]，組建專(zhuān)項(xiàng)工作組統(tǒng)籌文件準(zhǔn)備、后勤保障及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案 [3] [5]。會(huì)中實(shí)施簽到核驗(yàn)、流程管控、設(shè)備運(yùn)維等標(biāo)準(zhǔn)...

會(huì)務(wù)服務(wù)是一個(gè)綜合性的服務(wù)項(xiàng)目，旨在為各類(lèi)大、中型會(huì)議、展覽或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供全程策劃與執(zhí)行。以下是對(duì)會(huì)務(wù)服務(wù)的詳細(xì)解析：一、會(huì)務(wù)服務(wù)的定義會(huì)務(wù)服務(wù)是為保障會(huì)議順利召開(kāi)而進(jìn)行的各種具體事務(wù)工作的總稱(chēng)。它涵蓋了會(huì)議從策劃、準(zhǔn)備到執(zhí)行、結(jié)束的全過(guò)程，確保會(huì)議能夠高效、...

不銷(xiāo)售制造的產(chǎn)品，而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出；不要以競(jìng)爭(zhēng)者或者自身的盈利策略定價(jià)，而是要通過(guò)一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點(diǎn)，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的便利性；不是想著如何通過(guò)媒體傳播...

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)過(guò)程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對(duì)象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)是交換，目的是滿足各方需要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的主要任...

定期性會(huì)議也叫例會(huì)，到預(yù)定時(shí)間如無(wú)特殊情況必須召開(kāi)，不定期會(huì)議則視情況靈活掌握，必要時(shí)隨時(shí)召開(kāi)。多次會(huì)議是指需要開(kāi)兩次以上的會(huì)議，一次性會(huì)議是指只需要開(kāi)一次的會(huì)議。5、按照會(huì)議階段劃分，可劃分為預(yù)備會(huì)議和正式會(huì)議。預(yù)備會(huì)議是整個(gè)會(huì)議的組成部分，是為正式會(huì)議做準(zhǔn)...

(7)當(dāng)客人有問(wèn)題需要解決而到服務(wù)臺(tái)尋求幫助時(shí)，如客人是站著的話，我們就必須起立，語(yǔ)氣溫和而耐心，雙目注視對(duì)方，集中精神傾聽(tīng)。處理問(wèn)題時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，當(dāng)客人提出的問(wèn)題我們不能解決時(shí)，則不能允諾，可表示向有關(guān)人員請(qǐng)示后作答復(fù)，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時(shí)回答。(...