會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員，通常被稱為“會(huì)議官員”（conference officers）。這些人員要通曉外語(yǔ)，熟悉國(guó)際會(huì)議的程序，一般都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。他（她）們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)...

會(huì)務(wù)專員是負(fù)責(zé)會(huì)議活動(dòng)后勤保障與執(zhí)行協(xié)調(diào)的基層崗位，主要承擔(dān)嘉賓接待簽到、住宿餐飲安排、物資籌備、場(chǎng)地設(shè)備管理及突發(fā)事件處理等事務(wù)性工作。從業(yè)者通常需具備管理學(xué)或文秘相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷，熟悉辦公軟件操作，具備溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠適應(yīng)**度工作。該崗位在文...

1、 明確了顧客地位。顧客在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)居于什么地位呢？中心地位。我們不難發(fā)現(xiàn)新定義在表述上始終是圍繞“顧客”而展開(kāi)的，尤其強(qiáng)調(diào)了要重視“管理客戶關(guān)系”。關(guān)于營(yíng)銷的定義，不同的學(xué)者或者機(jī)構(gòu)都會(huì)從不同的角度給出不同的看法。但是，在定義中這么著重突出“顧客”，而且...

1）4Ps，即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）、通路與配銷渠道和分銷（Place&Distribution）這四個(gè)因素應(yīng)用到營(yíng)銷過(guò)程中，就形成了四方面的營(yíng)銷策略。00:457Ps營(yíng)銷理論：通過(guò)程序、機(jī)制以及活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)的過(guò)...

會(huì)務(wù)，從字面上來(lái)解釋就是對(duì)會(huì)議進(jìn)行服務(wù)，本身其實(shí)是一個(gè)短語(yǔ)，會(huì)務(wù)已經(jīng)逐漸成為了一個(gè)詞語(yǔ)，很多人說(shuō)的會(huì)務(wù)，其實(shí)就是指會(huì)議。會(huì)議是現(xiàn)代社會(huì)生活、***生活、經(jīng)濟(jì)生活中一種經(jīng)常的***的活動(dòng)形式。開(kāi)會(huì)，同人們關(guān)系極為密切；而組織安排會(huì)議，則同秘書(shū)部門(mén)、秘書(shū)工作人員的...

專業(yè)性：會(huì)務(wù)服務(wù)人員需具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠熟練處理會(huì)議中的各種事務(wù)。細(xì)致性：會(huì)務(wù)服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)，從會(huì)場(chǎng)布置到接待服務(wù)，都要做到盡善盡美。靈活性：會(huì)議過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)情況，會(huì)務(wù)服務(wù)人員需要具備應(yīng)變能力，及時(shí)解決問(wèn)題。協(xié)調(diào)性：會(huì)務(wù)服務(wù)涉及多個(gè)部門(mén)和...

例如，通過(guò)適當(dāng)降價(jià)，可以讓那些過(guò)去買(mǎi)不起這種商品的消費(fèi)者能夠購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)這種商品，讓那些過(guò)去覺(jué)得多消費(fèi)不合算的消費(fèi)者愿意多購(gòu)買(mǎi)、多消費(fèi)，真正滿足其需要；通過(guò)廣告宣傳，讓那些對(duì)某種商品不了解因而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的消費(fèi)者了解這種商品，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的欲望；通過(guò)推出新產(chǎn)...

1.與會(huì)議主辦方洽談。2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。會(huì)中服務(wù)1.會(huì)議接待：專人...

1.與會(huì)議主辦方洽談。2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。會(huì)中服務(wù)1.會(huì)議接待：專人...

1、 語(yǔ)調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、 語(yǔ)言文明禮貌，適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請(qǐng)用”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。3、 對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語(yǔ)，不大聲喧嘩。（三） 態(tài)度1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)，精神飽滿，彬彬有...

會(huì)議舞美演藝：演藝節(jié)目費(fèi)用、節(jié)目編導(dǎo)策劃等等會(huì)議創(chuàng)意策劃：主題和流程策劃、活動(dòng)贏利模式策劃、會(huì)議轉(zhuǎn)場(chǎng)視頻制作、企業(yè)之歌、會(huì)議宣傳片制作等等第二部分：企業(yè)會(huì)議執(zhí)行人員提供：執(zhí)行導(dǎo)演、攝影攝像人員、同傳譯員、速記人員、雙語(yǔ)主持人、禮儀模特等等。會(huì)議物料設(shè)備提供：燈...

“會(huì)務(wù)”一詞通常指的是與會(huì)議相關(guān)的組織、管理和服務(wù)工作。具體來(lái)說(shuō)，會(huì)務(wù)工作包括會(huì)議前的籌備工作、會(huì)議期間的服務(wù)工作以及會(huì)議后的收尾工作。以下是對(duì)會(huì)務(wù)工作的詳細(xì)解釋：會(huì)議前的籌備工作：確定會(huì)議目標(biāo)、議程和參會(huì)人員名單。選擇合適的會(huì)議場(chǎng)地，并進(jìn)行布置，確保環(huán)境整潔...

“會(huì)務(wù)”一詞通常指的是與會(huì)議相關(guān)的組織、管理和服務(wù)工作。具體來(lái)說(shuō)，會(huì)務(wù)工作包括會(huì)議前的籌備工作、會(huì)議期間的服務(wù)工作以及會(huì)議后的收尾工作。以下是對(duì)會(huì)務(wù)工作的詳細(xì)解釋：會(huì)議前的籌備工作：確定會(huì)議目標(biāo)、議程和參會(huì)人員名單。選擇合適的會(huì)議場(chǎng)地，并進(jìn)行布置，確保環(huán)境整潔...

4.會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問(wèn)是否有特殊要求。5.會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（**）的確認(rèn)。6.會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7.會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。8.會(huì)議服務(wù)：會(huì)議**合影留念、為...

6、會(huì)后清理：撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場(chǎng)→撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品→查對(duì)清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出，鎖閉會(huì)議廳7、匯報(bào)總結(jié)：向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見(jiàn)，說(shuō)明情況→會(huì)后總...

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Internet Marketing）是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷...

在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)在把主要精力放在生產(chǎn)上的同時(shí)，開(kāi)始把部分精力放在產(chǎn)品銷售上。但這時(shí)的企業(yè)并沒(méi)有真正面向市場(chǎng)，而**只是把已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品設(shè)法推銷出去。至于消費(fèi)者是否滿意，企業(yè)不太關(guān)心。這一觀念與生產(chǎn)觀念相比，是一個(gè)進(jìn)步，但由于它所重視的推銷是已制產(chǎn)品或...

二、每次會(huì)議開(kāi)始前，在進(jìn)門(mén)處檢查與會(huì)人員證件；會(huì)議開(kāi)始后，將攝影、文字及攝像記者請(qǐng)出會(huì)議廳室，將會(huì)議廳室的大門(mén)關(guān)上；三、迎接嘉賓，引導(dǎo)**等至指定席位；四、記錄會(huì)議的進(jìn)行過(guò)程及**的發(fā)言內(nèi)容；五、對(duì)要求發(fā)言的**進(jìn)行登記，及時(shí)將名單按報(bào)名先后順序送交會(huì)議主持人...

定期性會(huì)議也叫例會(huì)，到預(yù)定時(shí)間如無(wú)特殊情況必須召開(kāi)，不定期會(huì)議則視情況靈活掌握，必要時(shí)隨時(shí)召開(kāi)。多次會(huì)議是指需要開(kāi)兩次以上的會(huì)議，一次性會(huì)議是指只需要開(kāi)一次的會(huì)議。5、按照會(huì)議階段劃分，可劃分為預(yù)備會(huì)議和正式會(huì)議。預(yù)備會(huì)議是整個(gè)會(huì)議的組成部分，是為正式會(huì)議做準(zhǔn)...

2、咨詢：在此階段，將與委托方進(jìn)行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會(huì)議型酒店、餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)議交通流程、接待流程等。3、考察：在雙方進(jìn)一步取得互信后，會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、?huì)議場(chǎng)地、環(huán)境...

企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)成員，與顧客和社會(huì)其它各個(gè)方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會(huì)形象，也能夠給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷上的好處，即增加市場(chǎng)營(yíng)銷的安全性、容易性。按照杰克森的觀點(diǎn)，商品銷售只是企業(yè)與顧客之間營(yíng)銷關(guān)系的一部分。事實(shí)上，他們之間還可以發(fā)...

4、確定 這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案，盡可能把方案細(xì)化，然后以書(shū)面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。5、執(zhí)行 嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美，任何計(jì)劃都是存在紕漏的，...

會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員，通常被稱為“會(huì)議官員”（conference officers）。這些人員要通曉外語(yǔ)，熟悉國(guó)際會(huì)議的程序，一般都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。他（她）們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)...

市場(chǎng)營(yíng)銷是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過(guò)程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、...

綠色營(yíng)銷是指企業(yè)為了迎合消費(fèi)者綠色消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣，將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值觀導(dǎo)向，以綠色文化為其生產(chǎn)理念，力求滿足消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求所做的營(yíng)銷活動(dòng)。社會(huì)營(yíng)銷社會(huì)營(yíng)銷是基于人具有“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的雙重特性，運(yùn)用類似商業(yè)上的營(yíng)銷手段達(dá)到社會(huì)公...

要讓銷售部門(mén)及時(shí)向顧客提供他們需要的產(chǎn)品，就要讓生產(chǎn)部門(mén)在顧客需要來(lái)臨之前將相應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)；為了讓生產(chǎn)部門(mén)能夠做到這一點(diǎn)，技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)就要在更早的時(shí)候完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)準(zhǔn)備工作，能夠向生產(chǎn)部門(mén)提供生產(chǎn)技術(shù)；財(cái)務(wù)部門(mén)就要在更早的時(shí)候籌集到資金，提供給生產(chǎn)部門(mén)...

會(huì)議舞美演藝：演藝節(jié)目費(fèi)用、節(jié)目編導(dǎo)策劃等等會(huì)議創(chuàng)意策劃：主題和流程策劃、活動(dòng)贏利模式策劃、會(huì)議轉(zhuǎn)場(chǎng)視頻制作、企業(yè)之歌、會(huì)議宣傳片制作等等第二部分：企業(yè)會(huì)議執(zhí)行人員提供：執(zhí)行導(dǎo)演、攝影攝像人員、同傳譯員、速記人員、雙語(yǔ)主持人、禮儀模特等等。會(huì)議物料設(shè)備提供：燈...

（二）及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門(mén)窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開(kāi)...

3、 服務(wù)過(guò)程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。（五）服務(wù)衛(wèi)生1、 工作服固定，整潔干凈。2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。4、 用品、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗。二...

整合營(yíng)銷傳播整合營(yíng)銷傳播（Integrated Marketing Communications ）是指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等等，對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無(wú)縫接合，從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳...