4、禮貌服務(wù)用語(yǔ)的正確使用：（1） 首先學(xué)好用日常禮貌用語(yǔ)：久仰 拜訪 留步 勞駕 借光 請(qǐng)教 賜教 光臨 高壽失陪 恭候 包涵 打擾 久違 拜托 告辭 請(qǐng)問(wèn) 多謝（2） 注意說(shuō)話時(shí)的舉止：與賓客說(shuō)話時(shí)，應(yīng)站立著始終保持微笑，用友好的目光關(guān)注對(duì)方，隨時(shí)察覺(jué)對(duì)方對(duì)服務(wù)的要求，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。（3） 注意說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速。（4） 注意選擇適當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個(gè)人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么在社會(huì)交往活動(dòng)過(guò)程中，按照禮儀的要求去做，會(huì)使人獲得尊重的滿足，從而有利于達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。崇明區(qū)一站式禮儀服務(wù)哪個(gè)好一...

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開(kāi)水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái)，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上，雙手托住托盤，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái)。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米。儀態(tài)涵蓋站姿、坐姿及行姿，強(qiáng)調(diào)身體垂直、重...

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。它不僅包括具體的儀式流程，如慶典、祭祀等，還包括人們?cè)谌粘Ｉ钪袘?yīng)遵守的禮節(jié)，言談舉止、待人接物等。上海創(chuàng)新禮儀服務(wù)24小時(shí)服務(wù)4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一...

、遵守公德2、守時(shí)守信3、真誠(chéng)友善4、謙虛隨和5、理解寬容6、熱情有度7、互幫互尊1、七聲十七字：七聲：來(lái)有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱呼聲、客人表?yè)P(yáng)有致謝聲、客人批評(píng)打擾客人有致歉聲、客人欠安有問(wèn)候聲、客人交辦事宜有回聲。十七字：您、您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、再見(jiàn)、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語(yǔ)言的原則：（1） 主動(dòng)（2）熱情（3）真誠(chéng)，特別是在語(yǔ)言交往中必定要真誠(chéng)。（4）平等（5）友好（6）靈活3、服務(wù)語(yǔ)言的要求：（1） 明晰準(zhǔn)確（2）簡(jiǎn)明準(zhǔn)確（3）態(tài)度和藹（4）當(dāng)好參謀禮儀服務(wù)在維系社會(huì)正常生活、表示尊重、維護(hù)社會(huì)秩序以及體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)等方面都發(fā)揮著重要作用。崇明區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)24小時(shí)服務(wù)5、**...

禮儀服務(wù)是人類為維系社會(huì)正常生活而形成的道德規(guī)范體系，通過(guò)風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)固定化，規(guī)范個(gè)體在公共場(chǎng)合的基本行為準(zhǔn)則。以下是對(duì)禮儀服務(wù)的詳細(xì)介紹：一、**要素禮儀服務(wù)的**包含儀容與儀態(tài)兩大要素。儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，要求個(gè)人保持整潔外表，避免不雅舉止，服裝需得體，避免暴露或產(chǎn)生靜電。儀態(tài)涵蓋站姿、坐姿及行姿，強(qiáng)調(diào)身體垂直、重心平衡、動(dòng)作協(xié)調(diào)。二、具體應(yīng)用禮儀服務(wù)在多種場(chǎng)合都有廣泛應(yīng)用，以下是一些具體場(chǎng)景：禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用有助于提升個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)，通過(guò)言談舉止的細(xì)節(jié)展示個(gè)人的教養(yǎng)和素養(yǎng)。靜安區(qū)品牌禮儀服務(wù)咨詢熱線歷史與發(fā)展起源時(shí)期：夏朝以前（公元前21世紀(jì)前），古代禮儀在...

（8） 不要當(dāng)眾挖鼻孔、摳指甲、梳頭或在公共場(chǎng)所吐痰，特別是，在與客人交談時(shí)，不要當(dāng)眾打哈欠或伸懶腰。（9） 不要高聲談話和叫喊，任何人在任何場(chǎng)合不允許說(shuō)臟話。（10）決不可以當(dāng)著客人用本地方言講話，避免發(fā)出“嘖”“吱”等聲響。（11）不要敲掛有請(qǐng)勿打擾的房門。（12）工作時(shí)間不準(zhǔn)嚼口香糖。（13）不要暗示向客人索取小費(fèi)。（14）不要在對(duì)方結(jié)束談話前先放下聽(tīng)筒。應(yīng)該做到的：（1） 站立時(shí)要站直，時(shí)刻保持機(jī)敏。（2） 如果您的工作需要坐著則就要坐直。（3） 要行走端直，步幅適中。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后，禮儀人員要主動(dòng)上前引路，將其引至預(yù)定的座位。長(zhǎng)寧區(qū)智能化禮儀服務(wù)咨詢熱線禮儀服務(wù)是人類為維系社會(huì)正常生活而...

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開(kāi)水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái)，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上，雙手托住托盤，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái)。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米。餐桌禮儀：在用餐時(shí)遵循基本的餐桌禮儀，如使...

（4） 動(dòng)作迅速，太快，缺乏過(guò)度，不能引起客人的注意。（5） 手勢(shì)與全身配合不協(xié)調(diào)。（6） 手勢(shì)運(yùn)用不自信，缺乏熱情。4、總體舉止：不可以做的：（1） 站立時(shí)，不要靠墻柱子和柜臺(tái)。（2） 不要坐在任何物體上。（3） 當(dāng)行走和站立時(shí)，不要將手放在口袋里。（4） 工作時(shí)，不要雙手抱臂。（5） 不要隨時(shí)隨地看表。（6） 在被詢問(wèn)方向時(shí)，不可用手指指著觀眾和半空中，而不給予口頭上的任何指引。（7） 如果你不明白客人的話或正忙著時(shí)，不要皺起眉頭和盯視客人。家庭禮儀：如對(duì)長(zhǎng)輩的尊重、家庭聚會(huì)中的行為規(guī)范等。黃浦區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)哪個(gè)好2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對(duì)...

2.坐姿：上體正直，頭部端正，雙目平視，雙肩齊平，下顎微收，雙手自然搭放，雙腿并攏后，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放，與地面約呈45゜角4.行姿：行走時(shí)，應(yīng)上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應(yīng)以30-35度為宜，步幅不宜太大。1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí)，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái)，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，禮儀...

餐桌禮儀：在用餐時(shí)遵循基本的餐桌禮儀，如使用餐具的正確方式、注意用餐時(shí)的言談舉止等。溝通技巧：有效的溝通不僅包括語(yǔ)言表達(dá)，還包括非語(yǔ)言的肢體語(yǔ)言、眼神交流等，增強(qiáng)互動(dòng)的效果。禮儀服務(wù)在社會(huì)交往、商務(wù)活動(dòng)、文化交流等方面都起著重要的作用，能夠提升個(gè)人和組織的形象，促進(jìn)良好的人際關(guān)系。禮儀是指在社會(huì)交往中，人們所遵循的行為規(guī)范和禮節(jié)。它包括語(yǔ)言、行為、儀表、社交等方面的規(guī)范，旨在促進(jìn)人與人之間的和諧關(guān)系，體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和理解。包括五祀、高禖之祀、儺儀、誕生禮、冠禮、飲食禮儀、饋贈(zèng)禮儀等。上海智能化禮儀服務(wù)介紹（5） 注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，中心要突出。（6） 注意避免機(jī)械性的使用禮貌用語(yǔ)。（7） 注意不...

1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應(yīng)有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。2、禮節(jié)：是禮貌行為的運(yùn)用尺度，是對(duì)他人禮貌態(tài)度的外在表現(xiàn)，是禮貌、行為、語(yǔ)言、儀態(tài)的具體規(guī)范，是人們?cè)诮浑H場(chǎng)所，日常生活中，對(duì)他人表示尊重、問(wèn)候、感謝、致意的一種形式。3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節(jié)而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場(chǎng)所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。頒獎(jiǎng)過(guò)程中，禮儀人員需保持標(biāo)準(zhǔn)站姿和行姿，托盤持握方式也有明確要求。長(zhǎng)寧區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)介紹3、手勢(shì)適當(dāng)?shù)氖謩?shì)可增強(qiáng)感情的表達(dá)。一般認(rèn)為掌心向上的手勢(shì)有一種誠(chéng)懇、尊重他人的含義。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和...

禮儀服務(wù)起源于長(zhǎng)期社會(huì)交往實(shí)踐，其標(biāo)準(zhǔn)化流程隨社會(huì)活動(dòng)復(fù)雜化逐步細(xì)化，尤其在慶典、商務(wù)等正式場(chǎng)合形成固定操作規(guī)范。通過(guò)代際傳承與職業(yè)培訓(xùn)延續(xù)至今，成為社會(huì)互動(dòng)的基礎(chǔ)準(zhǔn)則。儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀基本要求，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感，所以禮儀要勤洗澡，勤換衣，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒，掏鼻孔等，和人說(shuō)話不要口沫四濺，衣服面料不要透，不要穿化纖成分太高的衣服，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪，不要穿短襪或裸腳，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應(yīng)穿尖頭高跟鞋學(xué)習(xí)禮儀有助于人際交往，能夠使人更...

4、聯(lián)系：禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)方式，二者相輔相成。先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長(zhǎng)為尊。規(guī)范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過(guò)于親密言之有禮、言之有趣 提供服務(wù)而不是受雇于人舉止得體、熱情好客 禮讓三分而不是低三下四助人為樂(lè)而不求索取1、致意、寒暄（1）A、握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)，不可用力過(guò)猛，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。B、年輕的、地位低的是由主人、年長(zhǎng)的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。包括祭天、祭地、宗廟之祭，祭先師先圣、尊師鄉(xiāng)飲酒禮、相見(jiàn)禮、軍禮等。普陀區(qū)一站式禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)（4） 動(dòng)作迅速，太快，缺乏過(guò)...

歷史與發(fā)展起源時(shí)期：夏朝以前（公元前21世紀(jì)前），古代禮儀在堯舜時(shí)期已有成文的禮儀制度，即“五禮”：祭祀之事為吉禮，冠婚之事為嘉禮（也有說(shuō)法為喜禮），賓客之事為賓禮，***之事為軍禮，喪葬之事為兇禮。形成時(shí)期：夏、商、西周三代（公元前21世紀(jì)~前771年），經(jīng)過(guò)這三個(gè)時(shí)代的總結(jié)和推廣，古代禮儀日趨完善。變革時(shí)期：春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期（公元前771~前221年），諸子百家爭(zhēng)鳴，禮儀也產(chǎn)生了分化，禮儀制度成為國(guó)禮，民眾交往的禮俗逐漸成為家禮。。它包括語(yǔ)言、行為、儀表、社交等方面的規(guī)范，旨在促進(jìn)人與人之間的和諧關(guān)系，體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和理解。長(zhǎng)寧區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)價(jià)位1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生**基本的禮貌...

強(qiáng)化時(shí)期：秦漢到清末（公元前221~公元1911年），歷代統(tǒng)治者都十分重視禮儀，自秦漢以后，歷代統(tǒng)治都推崇儒家思想來(lái)治理國(guó)家、社會(huì)。三、分類與形式禮儀可分為***與生活兩大部類：***類：包括祭天、祭地、宗廟之祭，祭先師先圣、尊師鄉(xiāng)飲酒禮、相見(jiàn)禮、軍禮等。生活類：包括五祀、高禖之祀、儺儀、誕生禮、冠禮、飲食禮儀、饋贈(zèng)禮儀等。作用與意義內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)：禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用有助于提升個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)，通過(guò)言談舉止的細(xì)節(jié)展示個(gè)人的教養(yǎng)和素養(yǎng)。禮儀不僅反映了一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也在很大程度上影響著人際關(guān)系的建立和發(fā)展。黃浦區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)熱線1.站姿：站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸收腹、抬頭收...

（5） 注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，中心要突出。（6） 注意避免機(jī)械性的使用禮貌用語(yǔ)。（7） 注意不同語(yǔ)言在表達(dá)上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)（飛機(jī)受風(fēng)的影響）。5、禮貌服務(wù)用語(yǔ)：（1） 歡迎語(yǔ)：歡迎光臨、歡迎您來(lái)這里就餐、歡迎您到——酒店來(lái)。（2） 問(wèn)候語(yǔ)：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好（3）祝賀語(yǔ)：祝您生日快樂(lè)、節(jié)日快樂(lè)、新年快樂(lè)、圣誕快樂(lè)（4） 征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事情？我能為您做些什么嗎？您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎？請(qǐng)問(wèn)您還需要?jiǎng)e的嗎？您還有其它需要嗎？若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同，禮儀人員要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換。嘉定區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)價(jià)位體現(xiàn)...

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。學(xué)校，作為教書育人的專門場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。學(xué)生禮儀學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。餐桌禮儀：如用餐時(shí)的姿勢(shì)、使用餐具的方式、與他人交談時(shí)的注意事項(xiàng)等。靜安區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)哪個(gè)好歷史與發(fā)...

4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用"請(qǐng)"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，***不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。倒茶...

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)...

（5） 答應(yīng)語(yǔ)：是的、好的、我明白了、我知道了；請(qǐng)稍等、請(qǐng)稍候；馬上就到、這是我應(yīng)該做得；照顧不周的地方請(qǐng)多多指教（原諒）（6） 道歉語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)您原諒；打擾您了請(qǐng)?jiān)?；感謝您的提醒對(duì)不起這我是的錯(cuò)誤（過(guò)失）；對(duì)不起讓您久等了；對(duì)此向您表示歉意。（7） 指路用語(yǔ)：請(qǐng)往這邊走，先生請(qǐng)?jiān)谶@里上樓（下樓）請(qǐng)跟我來(lái)（8） 答謝語(yǔ)：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興（榮幸）、感謝您的支持（9） 告別語(yǔ)：再見(jiàn)歡迎再次光臨；祝您一路平安；請(qǐng)走好歡迎再來(lái)；非常感謝歡迎再次光臨。（10）電話用語(yǔ)：您好——先生女士；我該怎樣稱呼您？請(qǐng)問(wèn)您貴姓？請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？請(qǐng)不要掛斷商務(wù)禮儀：如商務(wù)會(huì)議中的發(fā)言順序、名...

雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。禮儀服務(wù)是指在各種場(chǎng)合中，為了體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和禮貌，所采取的一系列行為和舉措。青浦區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)便捷2、正確的坐姿“坐如鐘”端正，坐姿的嫻雅自如，其基本要領(lǐng)是：上身自然坐直，兩腿自然彎曲...

（2）點(diǎn)頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點(diǎn)頭問(wèn)好（3）舉手禮、鞠躬禮……2、稱呼禮節(jié)（日常工作）（1）先生、太太、小姐、女士、老先生（戒指）；（2）得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”；（3）冠以職位或?qū)W位“總裁先生”“教授先生”。3、問(wèn)候禮節(jié)（1）初次見(jiàn)面，主動(dòng)說(shuō)：“您好，歡迎XXX；（2）不同時(shí)刻遇見(jiàn)賓客可分別說(shuō)“早上好、下午好、晚上好”；（3）道別送行時(shí)，“晚安”“再見(jiàn)”“再會(huì)”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”；（4）生日、喜慶日“祝您生日快樂(lè)”“祝您健康長(zhǎng)壽”；未來(lái)禮儀行業(yè)將更加專業(yè)化、國(guó)際化，并更加注重道德倫理。嘉定區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服...

禮儀服務(wù)起源于長(zhǎng)期社會(huì)交往實(shí)踐，其標(biāo)準(zhǔn)化流程隨社會(huì)活動(dòng)復(fù)雜化逐步細(xì)化，尤其在慶典、商務(wù)等正式場(chǎng)合形成固定操作規(guī)范。通過(guò)代際傳承與職業(yè)培訓(xùn)延續(xù)至今，成為社會(huì)互動(dòng)的基礎(chǔ)準(zhǔn)則。儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀基本要求，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感，所以禮儀要勤洗澡，勤換衣，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒，掏鼻孔等，和人說(shuō)話不要口沫四濺，衣服面料不要透，不要穿化纖成分太高的衣服，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪，不要穿短襪或裸腳，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應(yīng)穿尖頭高跟鞋秦漢到清末，歷代統(tǒng)治者都十分重視禮...

1、禮賓的次序：（1）兩人同行，前者右者為尊；（2）三人進(jìn)行，中者為尊；（3）坐車，以后排中間為大、右邊次之、左邊再次、前排**?。唬?）行路時(shí)，女士、尊者為先；（5）室內(nèi)對(duì)門的位于為長(zhǎng)為尊。（6）上樓，上車或上電梯時(shí)，應(yīng)讓尊者、女士先行。1、正確的站立姿勢(shì)“站如松”挺拔，站姿的優(yōu)美和典雅，基本要領(lǐng)是站正，身體重心放在兩腳中間。挺胸收腹、腰直、肩平、兩眼平視、嘴微閉、面帶微笑、雙肩舒展、雙臂自然下垂（男左背后交叉、女左體前交叉），兩腿膝關(guān)節(jié)和 關(guān)節(jié)展直。它不僅包括具體的儀式流程，如慶典、祭祀等，還包括人們?cè)谌粘Ｉ钪袘?yīng)遵守的禮節(jié)，言談舉止、待人接物等。金山區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)好處2.倒茶：將適量茶葉...

酒店禮儀是酒店服務(wù)文化的**構(gòu)成，通過(guò)規(guī)范員工行為與語(yǔ)言傳遞尊重與專業(yè)性。其體系包含禮貌、禮節(jié)、禮儀三個(gè)層次：禮貌為情感表達(dá)與行為準(zhǔn)則，禮節(jié)側(cè)重具體行為尺度與儀式規(guī)范，禮儀則指向正式禮賓形式。服務(wù)過(guò)程中遵循"先主賓后主人、女士?jī)?yōu)先、以右為尊"等原則，并強(qiáng)調(diào)尊敬、真誠(chéng)、適度、自律等**服務(wù)準(zhǔn)則?；A(chǔ)規(guī)范涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化體態(tài)（如站立端正、行姿輕盈）、手勢(shì)指引（掌心向上）及職業(yè)用語(yǔ)體系（七聲十七字問(wèn)候）。場(chǎng)景應(yīng)用包括會(huì)面禮節(jié)中的握手順序（由尊到卑、職位高低）、交談隱私回避，以及電話接聽(tīng)記錄、迎賓引導(dǎo)、名片遞接文字朝向等實(shí)操細(xì)節(jié)?，F(xiàn)代酒店服務(wù)要求員工在標(biāo)準(zhǔn)化流程基礎(chǔ)上，結(jié)合語(yǔ)言藝術(shù)與靈活溝通，平衡專業(yè)素養(yǎng)與...

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生**基本的禮貌。(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。(2)聽(tīng)講：在課堂上，要認(rèn)真聽(tīng)老師講解，注意力集中，**思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。國(guó)際禮儀的需求也會(huì)越來(lái)越廣，如商務(wù)旅行、國(guó)際會(huì)議、跨國(guó)合作等都需要專業(yè)的國(guó)際禮儀指導(dǎo)。嘉定區(qū)品牌禮儀服務(wù)...

5、**禮儀：**在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意**中的禮儀。升**儀式：**是一個(gè)國(guó)家的象征，升降**是對(duì)青少年愛(ài)國(guó)主義教育的一種方式。無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升**的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向**，肅立致敬。當(dāng)升**、奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。家庭禮儀：如對(duì)長(zhǎng)輩的尊重、家庭聚會(huì)中的行為規(guī)范等。楊浦區(qū)品牌禮儀服務(wù)電話多少外塑形象：禮儀能夠塑造良好的...

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開(kāi)水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái)，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上，雙手托住托盤，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái)。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米。簽約：舉行簽約儀式時(shí)，禮儀人員應(yīng)雙手托合同...

（5） 答應(yīng)語(yǔ)：是的、好的、我明白了、我知道了；請(qǐng)稍等、請(qǐng)稍候；馬上就到、這是我應(yīng)該做得；照顧不周的地方請(qǐng)多多指教（原諒）（6） 道歉語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)您原諒；打擾您了請(qǐng)?jiān)?；感謝您的提醒對(duì)不起這我是的錯(cuò)誤（過(guò)失）；對(duì)不起讓您久等了；對(duì)此向您表示歉意。（7） 指路用語(yǔ)：請(qǐng)往這邊走，先生請(qǐng)?jiān)谶@里上樓（下樓）請(qǐng)跟我來(lái)（8） 答謝語(yǔ)：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興（榮幸）、感謝您的支持（9） 告別語(yǔ)：再見(jiàn)歡迎再次光臨；祝您一路平安；請(qǐng)走好歡迎再來(lái)；非常感謝歡迎再次光臨。（10）電話用語(yǔ)：您好——先生女士；我該怎樣稱呼您？請(qǐng)問(wèn)您貴姓？請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？請(qǐng)不要掛斷禮儀服務(wù)的包含儀容與儀態(tài)兩大要素。浦...

四是不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清；對(duì)***前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽(tīng)，并自我介紹；而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，*向前握手，互致問(wèn)候即可。五是留下一定時(shí)間?？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。儀表儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系包括祭天、祭地、宗廟之祭，祭先師先圣、尊師鄉(xiāng)飲酒禮、相見(jiàn)禮、軍禮等。奉賢區(qū)智能化禮儀服務(wù)熱線門迎：在舉行文藝或慶典活動(dòng)時(shí)，禮儀人員會(huì)在門的兩側(cè)以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門...