業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的溝通協(xié)作情況。業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度調(diào)查。三、評(píng)估方法資料審查：查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)文件、記錄、報(bào)告等，了解其服務(wù)情況和管理水平。現(xiàn)場(chǎng)檢查：對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行實(shí)地檢查，評(píng)估其實(shí)際狀況。問卷調(diào)查：向業(yè)主發(fā)放問卷...

居住物業(yè)：是指具備居住功能、 供人們生活居住的建筑； 包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、 別墅、度假村等； 當(dāng)然也包括與之相配套的共用設(shè)施、 設(shè)備和公共場(chǎng)地。商業(yè)物業(yè)：有時(shí)也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經(jīng)營(yíng)可以獲取持續(xù)增長(zhǎng)回報(bào)或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大...

充分尊重企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)員工，鼓勵(lì)他們積極創(chuàng)造而不是單靠企業(yè)規(guī)章制度的約束是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一大特征。日本大榮百貨有一“人才盤點(diǎn)”規(guī)則 ，每半年盤點(diǎn)一次。適當(dāng)調(diào)整各種崗位，破除等級(jí)觀念，及時(shí)選拔一些更合適的人來?yè)?dān)任合適的職務(wù)，同時(shí)，讓各個(gè)崗位的人能多一點(diǎn)視角來觀察...

設(shè)計(jì)者拒絕平庸，討厭安逸。設(shè)計(jì)者認(rèn)為苦也是一種味道，不要平淡無味。24:19劉潤(rùn)進(jìn)化者第17|對(duì)話賈偉:「狂攬79項(xiàng)紅點(diǎn)獎(jiǎng),賈偉的瘋狂設(shè)計(jì)人生」設(shè)計(jì)者拒絕墨守成規(guī)，立志創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。設(shè)計(jì)者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是一種生活方式。時(shí)時(shí)刻刻在前進(jìn)。設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)一個(gè)夢(mèng)想，策劃一個(gè)未來。但...

高水平的視覺識(shí)別系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行一次整體優(yōu)化組合。不是將基礎(chǔ)要素一一搬上應(yīng)用領(lǐng)域就算了事，而必須考慮到基礎(chǔ)要素在辦公用品，廣告宣傳，包裝展示等各類不 同的應(yīng)用范圍中出現(xiàn)的時(shí)候，既 要保持同一性，又要避免刻板機(jī)械。這些基礎(chǔ)要素在具體應(yīng)用中要能給予包裝、廣告、...

混合型兼?zhèn)淞艘陨蟽蓚€(gè)類型的特點(diǎn)，既做營(yíng)銷又搞傳播，屬于“魚和熊掌兼得”型，如2002廣東通信節(jié)、中國(guó)酒業(yè)財(cái)富論壇、世界華文廣告論壇等。這些活動(dòng)往往以客戶下單參與定額廣告投放、讀者掏錢購(gòu)買報(bào)紙（剪角）等為前提條件獲得參與活動(dòng)的資格，而活動(dòng)本身也將伴隨著聲勢(shì)浩大的...

⑦勞動(dòng)人事管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行***計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。企業(yè)管理文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處...

企業(yè)管理是指在企業(yè)內(nèi)部通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。它涵蓋了多個(gè)方面，包括但不限于：戰(zhàn)略管理：制定企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略，分析市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確定企業(yè)的定位和發(fā)展方向。人力資源管理：招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估員工，確保企業(yè)擁有...

部門結(jié)構(gòu)，即各管理部門的構(gòu)成，也就是組織在橫向需要設(shè)置多少部門。職權(quán)結(jié)構(gòu)，即各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系。影響組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的相關(guān)因素企業(yè)環(huán)境企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足環(huán)境對(duì)組織提出的各種要求。因此，環(huán)境是決定管理者采取...

3.企業(yè)形象塑造要有特色差別性是企業(yè)形象塑造**基本的特征。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)追求富有個(gè)性化的企業(yè)形象。個(gè)性化的形象可方便消費(fèi)者識(shí)別，給企業(yè)帶來較穩(wěn)定的客源和生機(jī)。比如有兩家大型企業(yè)，設(shè)施、規(guī)模、商品相同，但一家以“享受服務(wù)溫情”的形象推向市場(chǎng)，而另一家...

CIS包括三部分，即MI（理念識(shí)別）、BI（行為識(shí)別）、VI（視覺識(shí)別），其中**是MI，它是整個(gè)CIS的比較高決策層，給整個(gè)系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，并通過BI、VI表達(dá)出來。所有的行為活動(dòng)與視覺設(shè)計(jì)都是圍繞著MI這個(gè)中心展開的，成功的BI與VI就是將企...

法規(guī)淵源來看，《物權(quán)法》屬由全國(guó)人大及其**會(huì)制定的法律；《物業(yè)管理?xiàng)l例》是***制定的行政法規(guī)。根據(jù)法的等級(jí)效力，行政法規(guī)必須服從法律，包括立法的原則和條文； 物業(yè)管理本身是一種主體平等的委托合同關(guān)系，而非上下級(jí)的行政管理關(guān)系。為避免字意上的歧義，即將物業(yè)管...

危機(jī)管理危機(jī)預(yù)案：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，保護(hù)企業(yè)形象。透明溝通：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)、透明地與公眾溝通，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。7. 評(píng)估與調(diào)整效果評(píng)估：定期評(píng)估企業(yè)形象策劃的效果，收集數(shù)據(jù)和反饋。持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整和優(yōu)化形象策劃策略。8. 員工培訓(xùn)內(nèi)部文化建...

業(yè)主大會(huì)***選聘及更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，可以委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估。業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等相關(guān)利害關(guān)系人就物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)評(píng)估。第七條[物業(yè)項(xiàng)目交接驗(yàn)收]建設(shè)單位向全體業(yè)主移交物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，可以共同委托物業(yè)...

第十二條 因物業(yè)的承租人、借用人或者其他物業(yè)使用人實(shí)施違反物業(yè)服務(wù)合同，以及法律、法規(guī)或者管理規(guī)約的行為引起的物業(yè)服務(wù)糾紛，人民法院應(yīng)當(dāng)參照本解釋關(guān)于業(yè)主的規(guī)定處理。第十三條 本解釋自2009年10月1日起施行。本解釋施行前已經(jīng)終審，本解釋施行后當(dāng)事人申請(qǐng)?jiān)賹?..

具體說來，行為識(shí)別因素可以分為對(duì)內(nèi)對(duì)外兩個(gè)方面：對(duì)內(nèi)方面：1、干部培訓(xùn)；2、員工教育；3、服務(wù)態(tài)度；4、電話禮儀；5、應(yīng)接技巧；6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；7、作業(yè)精神；8、生產(chǎn)福利；9、工作環(huán)境；10、廢棄物處理，公害對(duì)策；11、行為規(guī)范；對(duì)外方面：1、市場(chǎng)調(diào)查；2、產(chǎn)品...

如果說，遵守規(guī)章制度，只需要按照既定的條款照章辦事，那么，行為識(shí)別，則需要員工們?cè)诶斫馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng)，只有這樣，才能 使同一理念在不同場(chǎng)合、不同的層面中具體落實(shí)到管理行為、銷售行為、服務(wù)行為和公共關(guān)系行為中去。 企業(yè)的行為識(shí)別是企...

一、取得高層管理者的支持績(jī)效管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要**措施，*憑HR部門不足以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理的實(shí)施。因此，取得高層管理者的認(rèn)同和支持顯得特別重要。二、制定完善的實(shí)施計(jì)劃在取得高層管理者的認(rèn)同和支持之后，HR部門認(rèn)真制定企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)施方案，包括績(jī)效...

第四，在信息傳播上，要注意內(nèi)外并重，保證信息傳播有效。企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，只是萬里長(zhǎng)城走完第一步，更重要的是需要得到企業(yè)全體員工的積極響應(yīng)，同時(shí)更需要推向社會(huì)，讓更多的社會(huì)公眾認(rèn)同企業(yè)，并作出積極的反應(yīng)。否則，企業(yè)盡管導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，也很難在公眾中樹立起企...

案例：某企業(yè)引入咨詢后，通過“革新達(dá)人”專項(xiàng)小組，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線改造計(jì)劃提前完成。成本效益中小企業(yè)可利用低代碼工具（如簡(jiǎn)道云）快速搭建管理體系，降低咨詢成本。四、價(jià)值總結(jié)企業(yè)管理咨詢通過外部視角+專業(yè)方法論，幫助企業(yè)：明確方向：戰(zhàn)略規(guī)劃避免“盲目擴(kuò)張”；提升效率：流...

第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。00:29新規(guī)物業(yè)亂收費(fèi)退退退業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。第六...

信息技術(shù)使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生根本性的變化，**了企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的資源結(jié)構(gòu)和人們之間勞動(dòng)組合的關(guān)系，信息資源的重要性**提升。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該從原來龐大、復(fù)雜、剛性的狀態(tài)中解脫出來，這樣的組織更有利于信息的流動(dòng)并趨于簡(jiǎn)化。所謂管理的人本原理，即在一切管理工作中，...

案例：某企業(yè)引入咨詢后，通過“革新達(dá)人”專項(xiàng)小組，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線改造計(jì)劃提前完成。成本效益中小企業(yè)可利用低代碼工具（如簡(jiǎn)道云）快速搭建管理體系，降低咨詢成本。四、價(jià)值總結(jié)企業(yè)管理咨詢通過外部視角+專業(yè)方法論，幫助企業(yè)：明確方向：戰(zhàn)略規(guī)劃避免“盲目擴(kuò)張”；提升效率：流...

在傳統(tǒng)企業(yè)中，各個(gè)企業(yè)的技術(shù)都差不多，企業(yè)的主要利潤(rùn)點(diǎn)不在技術(shù)上，那么技術(shù)就不會(huì)過多地影響企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置更多地考慮諸如渠道管理、成本降低等，并以這些因素作為組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的主線。因此，這類慣性高的工作可考慮采標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)與控制結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)具有...

企業(yè)管理，主要指運(yùn)用各類策略與方法，對(duì)企業(yè)中的人、機(jī)器、原材料、方法、資產(chǎn)、信息、品牌、銷售渠道等進(jìn)行科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)，由此對(duì)應(yīng)衍生為各個(gè)管理分支：人力資源管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷管理等，而這些分支又可統(tǒng)稱為...

人本原理在管理應(yīng)用中著重體現(xiàn)出以下兩大原則：1、人本原理的能級(jí)原則人本原理的能級(jí)原則是指在管理工作中，應(yīng)按照人的能力大小科學(xué)地將其安排在相應(yīng)的職位上，比較大限度地做到人盡其才，各盡其職，并在組織內(nèi)保持協(xié)調(diào)，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的能級(jí)原則著重體現(xiàn)在以...

60年代初美國(guó)一些大中型企業(yè)紛紛將能夠完整樹立和**形象的具體要素是作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并希望它成為企業(yè)形象傳播的有效手段。它包含了企業(yè)形象向各個(gè)領(lǐng)域滲透的整個(gè)宣傳策略與措施，這種完整的規(guī)劃與設(shè)計(jì)在經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后被人們***認(rèn)知并正式冠以企業(yè)形象識(shí)別...

六、出臺(tái)企業(yè)績(jī)效政策績(jī)效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎(chǔ)上，出臺(tái)必要的政策措施非常必要。親情化這種管理模式利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。從歷史上看，雖然一個(gè)企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)...

文化管理階段企業(yè)管理(1張)企業(yè)的邊界模糊，管理的前提是社會(huì)人假設(shè)，認(rèn)為人性本善，人是有感情的，喜歡接受挑戰(zhàn)，愿意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極向上。這時(shí)企業(yè)要建立效應(yīng)的以人為本的文化，通過人本管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。文化管理階段時(shí)并不是沒有經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理，科學(xué)管理是...

為了充分發(fā)揮企業(yè)形象系統(tǒng)的作用，塑造企業(yè)整體企業(yè)形象，企業(yè)首先應(yīng)對(duì)企業(yè)形象系統(tǒng)有***、完整的認(rèn)識(shí)。生存發(fā)展1、導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出的新要求隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，已完全進(jìn)入市場(chǎng)角色的企業(yè)既要不斷增強(qiáng)活力和迅速反應(yīng)能力以適應(yīng)...