完善的售后服務(wù)是裝修工程的重要保障。磐固工程深知這一點,為業(yè)主提供長周期的售后支持,從竣工交付到日常居住,始終以“解決業(yè)主顧慮、守護居住品質(zhì)”為中心,構(gòu)建起覆蓋“響應(yīng)-維修-增值”的完整售后體系。在售后響應(yīng)上,磐固工程建立“24小時快速響應(yīng)機制”。業(yè)主若發(fā)現(xiàn)墻面開裂、地面滲漏等問題,可通過專屬售后熱線、線上服務(wù)平臺隨時反饋,客服人員會在1小時內(nèi)對接溝通,明確問題詳情;并在后續(xù)會協(xié)調(diào)專業(yè)維修人員在24小時內(nèi)抵達現(xiàn)場勘察處理,避免問題擴大。同時,建立業(yè)主專屬售后檔案,記錄每次服務(wù)內(nèi)容與維修情況,方便后續(xù)跟蹤維護,讓業(yè)主無需反復(fù)說明問題,體驗更順暢。從快速響應(yīng)到長期維保,從基礎(chǔ)維修到增值...