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來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2025-09-21

CRM是CustomerRelationshipManagement的簡(jiǎn)寫,即客戶關(guān)系管理。CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)***資料的深入分析,來(lái)提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段??蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集??蛻絷P(guān)系管理的**是客戶價(jià)值管理,通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷原則,滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求,提高客戶忠誠(chéng)度和保有率,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn),從而***提升企業(yè)盈利能力。發(fā)展?fàn)顩r雖然SaaS在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng),但***數(shù)據(jù)顯示,其發(fā)展已經(jīng)具備了一定的規(guī)模,而且呈現(xiàn)上升之勢(shì)。通過(guò)與企業(yè)管理層的溝通,明確軟件需要實(shí)現(xiàn)的具體功能,如財(cái)務(wù)報(bào)表生成、生產(chǎn)計(jì)劃制定、員工檔案管理等。陽(yáng)曲方便企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)信息中心

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換言之, erp 將企業(yè)內(nèi)部從而獲取客戶訂單,完成加工和交付,***得到客戶付款。把所有資源整合在一起,對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃,從而達(dá)到比較好資源組合,取得比較好效益。發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)前,成功的企業(yè)不僅懂得如何利用籌劃贏取利潤(rùn),更懂得如何利用籌劃合理避稅,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下不僅懂得如何利用信息化工具籌劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、更懂得籌劃企業(yè)成長(zhǎng)未來(lái),不同緯度的籌劃對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)、財(cái)務(wù)管理規(guī)范、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和納稅意識(shí)的增強(qiáng)等多方面產(chǎn)生重要影響。迎澤區(qū)本地企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)選擇提供財(cái)務(wù)分析工具,幫助企業(yè)進(jìn)行成本控制和預(yù)算管理。

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概念在線軟件服務(wù)即指軟件服務(wù)化(SaaS)管理軟件SaaS是Software-as-a-service(軟件即服務(wù))的簡(jiǎn)稱,是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟,而在21世紀(jì)開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”(按需軟件),theapplication service provider(ASP,應(yīng)用服務(wù)提供商),hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式,廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購(gòu)買軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件,來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù),服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件,軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí),也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ),讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。對(duì)于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō),SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的比較好途徑,它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

移動(dòng)OA移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)OA也漸漸成為一種趨勢(shì),打破時(shí)空管理的束縛,建立一套隨時(shí)、隨地、隨手的信息管理系統(tǒng),使得公司的管理者不管在哪兒都能方便的和單位內(nèi)部聯(lián)系,讓協(xié)同辦公有了極大的突破。企業(yè)更需要隨時(shí)隨地了解信息、使用信息,以便更好地決策與管理,移動(dòng)OA可謂應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)OA相比,移動(dòng)OA有著很大的不同。那是因?yàn)?,PC主要的操作系統(tǒng)是Windows,而移動(dòng)OA的手機(jī)操作系統(tǒng)非常獨(dú)特,主流的有 iphone、安卓、塞班等;還有多種訪問(wèn)模式,現(xiàn)如今PC主流的就是通過(guò)瀏覽器來(lái)訪問(wèn),但是手機(jī)跟PC的操作模式還是有一些差別的,一些系統(tǒng)通過(guò)瀏覽器來(lái)訪問(wèn),還有很多系統(tǒng)是通過(guò)客戶端形式。測(cè)試通過(guò)后,正式上線并交付給企業(yè)使用。

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軟件服務(wù)化(SaaS)雖然在中國(guó)還是個(gè)剛剛興起的新生事物,但是由于國(guó)內(nèi)具有非常良好的生長(zhǎng)土壤,備受業(yè)界的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)約有1200萬(wàn)家中小企業(yè),這是一個(gè)數(shù)量非常龐大的軟件服務(wù)化(SaaS)消費(fèi)群體。我國(guó)的中小企業(yè)由于受到IT預(yù)算少、缺乏專業(yè)的技術(shù)支持人員、決策時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題的困擾,企業(yè)的信息化普及率一直不高。而另一方面,中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速等特點(diǎn),又急需專業(yè)的IT系統(tǒng)和服務(wù)來(lái)幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本,以增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)能力。軟件服務(wù)化(SaaS)正是解決這些矛盾的比較好途徑,用戶可以根據(jù)自己的應(yīng)用需要從服務(wù)提供商那里定購(gòu)相應(yīng)的應(yīng)用軟件服務(wù),并且可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的變化來(lái)調(diào)整所使用的服務(wù)內(nèi)容,具有很強(qiáng)的伸縮性和擴(kuò)展性,同時(shí)這些應(yīng)用服務(wù)所需要的的專業(yè)維護(hù)與技術(shù)支持也都是由服務(wù)商的專業(yè)人員來(lái)承擔(dān)。人力資源管理(HRM):管理員工信息、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等人力資源相關(guān)事務(wù)。古交運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)熱線

反饋與迭代:根據(jù)用戶反饋進(jìn)行軟件的迭代和優(yōu)化。陽(yáng)曲方便企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)信息中心

在客戶通過(guò)軟件服務(wù)化(SaaS)獲得巨***的同時(shí),對(duì)于軟件廠商而言就變成了巨大的潛在市場(chǎng)。因?yàn)橐郧澳切┮驗(yàn)闊o(wú)法承擔(dān)軟件許可費(fèi)用或者是沒(méi)有能力配置專業(yè)人員的用戶,都變成了潛在的客戶。同時(shí),軟件服務(wù)化模式還可以幫助廠商增強(qiáng)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),降低開(kāi)發(fā)成本和維護(hù)成本,加快產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的節(jié)奏,有效降低營(yíng)銷成本,改變自身的收入模式,改善與客戶之間的關(guān)系。軟件服務(wù)化(SaaS)無(wú)論是對(duì)客戶還是對(duì)廠商而言,都具有強(qiáng)大的吸引力,將會(huì)給客戶和廠商之間帶來(lái)雙贏的大好局面。陽(yáng)曲方便企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)信息中心

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