scrm助力教育培訓(xùn)行業(yè)的K12機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“家校共育”,拉近機(jī)構(gòu)與家長的距離。機(jī)構(gòu)可通過系統(tǒng)記錄學(xué)生的報(bào)名課程、上課考勤、作業(yè)完成情況、考試成績(jī)等,定期生成學(xué)習(xí)報(bào)告并自動(dòng)推送至家長端。家長可通過系統(tǒng)隨時(shí)查看孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度,與老師在線溝通孩子的學(xué)習(xí)問題;老師則能通過系統(tǒng)收集家長的反饋,調(diào)整教學(xué)方法。在招生環(huán)節(jié),系統(tǒng)可分析潛在客戶家長的需求(如升學(xué)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)),推送針對(duì)性的課程宣傳,如為小升初家長推送銜接課程,為低年級(jí)家長推送少兒英語、美術(shù)課程。同時(shí),系統(tǒng)支持家長社群運(yùn)營,推送教育資訊、家庭教育技巧,組織線上家長會(huì),增強(qiáng)家長對(duì)機(jī)構(gòu)的信任,促進(jìn)老客轉(zhuǎn)介紹。SCRM 能生成多維度客戶分析報(bào)表,為決策提供支撐。推廣scrm定做價(jià)格

scrm 的 “客戶流失預(yù)警機(jī)制” 通過行為數(shù)據(jù)貼合識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),提前介入挽回。設(shè)置多維度預(yù)警閾值:如 “30 天未打開社群內(nèi)容、連續(xù) 2 次拒絕活動(dòng)邀請(qǐng)、瀏覽商品頻次下降 50%、咨詢后未下單超 15 天”,滿足任一條件即觸發(fā)預(yù)警。系統(tǒng)自動(dòng)推送個(gè)性化挽回內(nèi)容,針對(duì)曾購買女裝的客戶推送 “新款上架優(yōu)惠”,對(duì)高凈值客戶安排專屬客服一對(duì)一溝通,了解需求并提供定制福利。某服飾品牌應(yīng)用后,客戶流失率從 28% 降至 12%,預(yù)警客戶挽回成功率達(dá) 35%,挽回客戶后續(xù)復(fù)購率達(dá) 40%。?電商scrm定做價(jià)格企業(yè)實(shí)施 SCRM 前,需梳理清楚自身的客戶管理需求。

scrm 與企業(yè)微信的深度聯(lián)動(dòng)是私域沉淀的關(guān)鍵,能打通社交與運(yùn)營鏈路??蛻敉ㄟ^社群企微碼、門店導(dǎo)購?fù)扑]等渠道添加好友后,scrm 立即關(guān)聯(lián)電商平臺(tái)、線下門店的歷史消費(fèi)記錄,生成包含 “購買品類、消費(fèi)金額、互動(dòng)偏好、需求標(biāo)簽” 的 360 度畫像??头藛T在溝通時(shí),系統(tǒng)側(cè)邊欄會(huì)實(shí)時(shí)彈出客戶畫像標(biāo)簽,比如 “曾購初中英語課、3 次咨詢考級(jí)服務(wù)、偏好晚間溝通”,輔助快速匹配回應(yīng)內(nèi)容,避免重復(fù)詢問。聯(lián)動(dòng)后,某教育品牌私域客戶沉淀率從 20% 升至 75%,咨詢問題初次解決率提高 50%,客戶等待時(shí)長從 5 分鐘縮短至 1 分鐘。?
scrm為企業(yè)的客戶投訴處理提供了標(biāo)準(zhǔn)化和高效化的解決方案,有效提升客戶投訴處理的滿意度。當(dāng)客戶提出投訴時(shí),scrm會(huì)自動(dòng)記錄投訴內(nèi)容、投訴時(shí)間、投訴渠道等信息,并將投訴工單分配給相應(yīng)的處理人員。處理人員通過系統(tǒng)可以查看客戶的基本信息和歷史互動(dòng)記錄,快速了解投訴背景,制定處理方案。系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)跟蹤投訴處理進(jìn)度,并及時(shí)向客戶反饋處理情況,讓客戶感受到被重視。投訴處理完成后,系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)向客戶發(fā)送滿意度調(diào)查問卷,收集客戶的反饋意見,幫助企業(yè)優(yōu)化投訴處理流程和服務(wù)質(zhì)量。初創(chuàng)企業(yè)可選擇按需付費(fèi)的 SCRM,控制初期成本。

scrm 的活動(dòng)營銷功能實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán),從策劃到復(fù)盤數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)?;顒?dòng)策劃階段,基于 scrm 的客戶標(biāo)簽精細(xì)圈選目標(biāo)人群,如 “25-35 歲女性、居住頭部城市、近 3 個(gè)月購買過護(hù)膚品” 的客戶群體;執(zhí)行階段,系統(tǒng)自動(dòng)將活動(dòng)信息推送至目標(biāo)客戶的企微對(duì)話框,生成專屬參與二維碼追蹤各渠道來源數(shù)據(jù),社群內(nèi)實(shí)時(shí)展示活動(dòng)進(jìn)度與參與人數(shù),營造熱鬧氛圍?;顒?dòng)結(jié)束后,自動(dòng)輸出 “參與率、核銷率、銷售額、客戶反饋關(guān)鍵詞” 等數(shù)據(jù)報(bào)表,分析 “高轉(zhuǎn)化客戶特征、引流效果差的渠道、受歡迎的福利類型”,標(biāo)注后續(xù)優(yōu)化方向。某美妝品牌通過這套閉環(huán)管理,單場(chǎng)私域活動(dòng) ROI 較傳統(tǒng)模式提升 40%,活動(dòng)優(yōu)化周期從 1 個(gè)月縮短至 1 周。?餐飲連鎖用 SCRM 推送會(huì)員專屬優(yōu)惠,到店率明顯上升!會(huì)計(jì)scrm制度
醫(yī)美機(jī)構(gòu)用 SCRM 跟進(jìn)術(shù)后客戶,服務(wù)滿意度持續(xù)提升!推廣scrm定做價(jià)格
scrm 的 “節(jié)日營銷策劃” 實(shí)現(xiàn)個(gè)性化觸達(dá),避免同質(zhì)化推廣,提升活動(dòng)效果。節(jié)日前通過客戶標(biāo)簽圈選目標(biāo)群體,制定差異化策略:中秋期間,對(duì)高凈值客戶推送定制禮盒與手寫賀卡,對(duì)新客戶推送滿減優(yōu)惠券與爆款產(chǎn)品組合,對(duì)社群活躍客戶發(fā)起 “曬節(jié)日祝福贏禮品” 互動(dòng)活動(dòng)。活動(dòng)期間,scrm 實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì) “各客戶群轉(zhuǎn)化率、熱門福利、參與人數(shù)”,生成動(dòng)態(tài)報(bào)表;活動(dòng)結(jié)束后輸出復(fù)盤報(bào)告,分析成功經(jīng)驗(yàn)與不足,如 “新客戶對(duì)滿減券響應(yīng)度高,下次可加大力度”。某食品品牌應(yīng)用后,節(jié)日活動(dòng)銷售額增長 50%,客戶參與率達(dá) 35%,活動(dòng)傳播帶來的新客占比達(dá) 20%。?推廣scrm定做價(jià)格
江蘇網(wǎng)譜數(shù)據(jù)科技有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同江蘇網(wǎng)譜數(shù)據(jù)科技供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長!