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解決這一問(wèn)題的技巧就是用清晰而又精確的語(yǔ)言將每個(gè)合同期內(nèi)每項(xiàng)服務(wù)的總費(fèi)用寫(xiě)在紙上，這樣才能明白真正的總預(yù)算金額。特定垂直行業(yè)市場(chǎng)（例如金融服務(wù)、醫(yī)療保健或零售業(yè)）的企業(yè)應(yīng)該確保提供商了解他們的特定市場(chǎng)。在選擇云服務(wù)時(shí)，另一個(gè)重要因素是讓業(yè)務(wù)***（不只是IT）擁有一席之地，這確保的業(yè)務(wù)目標(biāo)明確傳達(dá)，并且**終由提供商理解。安全和成本也是重要的因素。但是，比較供應(yīng)商的成本和安全性并不是容易的事情。在很多情況下，這并不是簡(jiǎn)單的對(duì)比。更重要的是，追查供應(yīng)商成本和安全戰(zhàn)略相關(guān)的信息也不容易。購(gòu)買產(chǎn)品的客戶查詢保修政策、下載驅(qū)動(dòng)軟件等，提升服務(wù)便捷性。楊浦區(qū)提供云客服服務(wù)熱線

對(duì)于廣大用戶而言，要弄明白云計(jì)算服務(wù)**簡(jiǎn)單的方式就是將注意力放在**主要的服務(wù)項(xiàng)目上。大多數(shù)云服務(wù)供應(yīng)商都會(huì)將它們的服務(wù)分為三個(gè)基本類型：云中服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云工作站和云應(yīng)用。每一項(xiàng)服務(wù)都有其自己的計(jì)費(fèi)方式。云中的服務(wù)器主要分為兩種形式：虛擬服務(wù)器和物理服務(wù)器。換句話說(shuō)，既可以在虛擬服務(wù)器（與其他人共享物理硬件）上購(gòu)買使用時(shí)間，也可以在**服務(wù)器（該服務(wù)器**的租戶）上購(gòu)買使用時(shí)間。表1所示的就是云服務(wù)的計(jì)費(fèi)方式：松江區(qū)辦公用云客服銷售廠處理退換貨、投訴等問(wèn)題，提升客戶滿意度。

這一規(guī)范應(yīng)由小組或個(gè)人制成日表、周表和月表，還應(yīng)該做成圖形來(lái)與過(guò)去的記錄進(jìn)行比較。中心平均事后處理時(shí)間為60秒，建議目標(biāo)是30秒至60秒。建議管理措施：如出現(xiàn)此一方面的問(wèn)題而又與訓(xùn)練、程序和技術(shù)等因素?zé)o關(guān)，建議小組每一小時(shí)貼出此一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，直到情況改善為止；業(yè)務(wù)員完成操作的機(jī)器可能不方便使用，應(yīng)將其配置或者位置做些調(diào)整；把呼后處理所需要的所有動(dòng)作都做一遍，認(rèn)真觀察并評(píng)價(jià)每一個(gè)動(dòng)作，看是否都是程序所必需的；鼓勵(lì)值機(jī)員在談話時(shí)就做好信息處理，減少事后處理時(shí)間。如果有反應(yīng)靈敏而且好用的軟件系統(tǒng)， 應(yīng)該利用上，肯定能減少整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，提高工作效率。

業(yè)內(nèi)的一個(gè)***發(fā)展是Rackspace公司與美國(guó)航天局（NASA）合作，兩者協(xié)同眾多廠商和云供應(yīng)商在其一個(gè)稱為OpenStack的項(xiàng)目中對(duì)其軟件堆棧公開(kāi)了源代碼。它**有可能被視為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此此舉將有助于創(chuàng)建一個(gè)有望替代Amazon和Vmware生態(tài)系統(tǒng)的實(shí)際可行標(biāo)準(zhǔn)。云服務(wù)安全性和法規(guī)遵從公司考慮實(shí)施據(jù)云計(jì)算的兩大障礙依然是安全性與法規(guī)遵從。Zenoss公司在2010年第二季度進(jìn)行的調(diào)查顯示，接近40%的受訪者在被問(wèn)及他們對(duì)云計(jì)算的比較大關(guān)注問(wèn)題時(shí)都選擇了安全性。而緊隨其后的選項(xiàng)是管理，它占受訪者的26.5%。Zenoss的調(diào)查結(jié)果與其他云計(jì)算相關(guān)調(diào)查的數(shù)字是一致的。客戶瀏覽過(guò)某類商品后，系統(tǒng)可主動(dòng)推送相關(guān)折扣信息。

Amazon S3對(duì)于已刪除數(shù)據(jù)不進(jìn)行收費(fèi)，根據(jù)所需存儲(chǔ)總量的增加還會(huì)提供一定折扣。對(duì)于那些試圖將價(jià)格穩(wěn)定下來(lái)的公司，他們提供定價(jià)合同。對(duì)于一些規(guī)模較大的文件傳輸公司，他們建議使用其輸入和輸出服務(wù)，這樣可以節(jié)省成本。理想地講，云計(jì)算服務(wù)的計(jì)費(fèi)模式應(yīng)該和選擇所需的存儲(chǔ)功能和服務(wù)器計(jì)算資源沒(méi)什么差別。而事實(shí)上，大多數(shù)IT經(jīng)理都發(fā)現(xiàn)這種理想很難實(shí)現(xiàn)。他們必須仔細(xì)去考慮一些“隱性成本”，或是計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變化，從而確定某項(xiàng)服務(wù)的真正費(fèi)用。更大的挑戰(zhàn)來(lái)自于一些“非技術(shù)”的因素，用戶必須考慮到那些**于談判條款之外或是隱藏于SLA協(xié)議之中因素。上海黃浦區(qū)推出的服務(wù)“云客服”，通過(guò)智能機(jī)器人解答企業(yè)注冊(cè)、稅務(wù)申報(bào)等問(wèn)題。楊浦區(qū)提供云客服服務(wù)熱線

患者通過(guò)云客服平臺(tái)預(yù)約，減少排隊(duì)時(shí)間。楊浦區(qū)提供云客服服務(wù)熱線

部門喜歡云應(yīng)用是因?yàn)樗械墓芾砘顒?dòng)都經(jīng)由一個(gè)**位置而不是從單獨(dú)的站點(diǎn)或工作站來(lái)管理。這使得員工能夠通過(guò)Web來(lái)遠(yuǎn)程訪問(wèn)應(yīng)用。其他的好處包括用需要的軟件快速裝備用戶(稱為“快速供應(yīng)”)，當(dāng)更多的用戶導(dǎo)致系統(tǒng)重負(fù)時(shí)添加更多計(jì)算資源(自動(dòng)擴(kuò)展)。當(dāng)需要更多的存儲(chǔ)空間或帶寬時(shí)，公司只需要從云中添加另外一個(gè)虛擬服務(wù)器。這比在自己的數(shù)據(jù)中心購(gòu)買、安裝和配置一個(gè)新的服務(wù)器容易得多。對(duì)開(kāi)發(fā)者而言，升級(jí)一個(gè)云應(yīng)用比傳統(tǒng)的桌面軟件更容易。只需要升級(jí)集中的應(yīng)用程序，應(yīng)用特征就能快速順利地得到更新，而不必手工升級(jí)組織內(nèi)每臺(tái)臺(tái)式機(jī)上的單獨(dú)應(yīng)用。有了云服務(wù)，一個(gè)改變就能影響運(yùn)行應(yīng)用的每一個(gè)用戶，這**降低了開(kāi)發(fā)者的工作量。楊浦區(qū)提供云客服服務(wù)熱線

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