1、遵守公德2、守時(shí)守信3、真誠(chéng)友善4、謙虛隨和5、理解寬容6、熱情有度7、互幫互尊1、七聲十七字:七聲:來(lái)有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱(chēng)呼聲、客人表?yè)P(yáng)有致謝聲、客人批評(píng)打擾客人有致歉聲、客人欠安有問(wèn)候聲、客人交辦事宜有回聲。十七字:您、您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、再見(jiàn)、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語(yǔ)言的原則:(1) 主動(dòng)(2)熱情(3)真誠(chéng),特別是在語(yǔ)言交往中必定要真誠(chéng)。(4)平等(5)友好(6)靈活3、服務(wù)語(yǔ)言的要求:(1) 明晰準(zhǔn)確(2)簡(jiǎn)明準(zhǔn)確(3)態(tài)度和藹(4)當(dāng)好參謀專(zhuān)業(yè)形象:著裝整潔、姿態(tài)優(yōu)雅、表情自然,符合活動(dòng)主題與場(chǎng)合要求。龍華區(qū)智能化禮儀服務(wù)大概是

(5) 手勢(shì)與全身配合不協(xié)調(diào)。(6) 手勢(shì)運(yùn)用不自信,缺乏熱情。4、總體舉止:不可以做的:(1) 站立時(shí),不要靠墻柱子和柜臺(tái)。(2) 不要坐在任何物體上。(3) 當(dāng)行走和站立時(shí),不要將手放在口袋里。(4) 工作時(shí),不要雙手抱臂。(5) 不要隨時(shí)隨地看表。(6) 在被詢(xún)問(wèn)方向時(shí),不可用手指指著觀眾和半空中,而不給予口頭上的任何指引。(7) 如果你不明白客人的話(huà)或正忙著時(shí),不要皺起眉頭和盯視客人。(8) 不要當(dāng)眾挖鼻孔、摳指甲、梳頭或在公共場(chǎng)所吐痰,特別是,在與客人交談時(shí),不要當(dāng)眾打哈欠或伸懶腰。龍華區(qū)智能化禮儀服務(wù)大概是禮儀服務(wù)是指在各種場(chǎng)合中,為了體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和禮貌,所采取的一系列行為和舉措。

2、用語(yǔ):敬語(yǔ),表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起",第二人稱(chēng)中的"您"字等。初次見(jiàn)面為"久仰";很久不見(jiàn)為"久違";請(qǐng)人批評(píng)為“指教”;麻煩別人稱(chēng)"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字:"您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話(huà)文明的基本的語(yǔ)言形式。儀態(tài)舉止1、談話(huà)姿勢(shì):談話(huà)的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng),不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則,會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。
禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中,如問(wèn)候、稱(chēng)呼、用餐、送禮等,還涉及到正式場(chǎng)合的行為規(guī)范,如會(huì)議、婚禮、葬禮等。禮儀的主要功能包括:促進(jìn)溝通:良好的禮儀可以幫助人們更順暢地交流,減少誤解和***。建立關(guān)系:遵循禮儀可以增進(jìn)人與人之間的信任和親密感,幫助建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。體現(xiàn)文化:不同的文化有不同的禮儀規(guī)范,禮儀是文化的重要組成部分,反映了一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀和傳統(tǒng)。提升形象:得體的禮儀可以提升個(gè)人或組織的形象,給他人留下良好的印象??萍既诤希豪肁R/VR技術(shù)模擬禮儀場(chǎng)景,或通過(guò)智能設(shè)備優(yōu)化服務(wù)流程(如電子簽到、智能引導(dǎo))。

(3)手勢(shì):老師講課時(shí),一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分,要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。2、教師的言談:教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此,作為一名教師,要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。(1)表達(dá)要準(zhǔn)確:學(xué)校中設(shè)置的每一門(mén)課程都是一門(mén)科學(xué),有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求,不可庸俗化。(2)音量要適當(dāng):講課不是喊口號(hào),聲音不宜過(guò)大,否則,會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽(tīng)清,也會(huì)影響教學(xué)效果。建立關(guān)系:遵循禮儀可以增進(jìn)人與人之間的信任和親密感,幫助建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。天涯區(qū)智能化禮儀服務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)
增強(qiáng)文化認(rèn)同:在涉外或跨文化活動(dòng)中,禮儀服務(wù)能體現(xiàn)對(duì)文化差異的尊重與融合。龍華區(qū)智能化禮儀服務(wù)大概是
1.站姿:站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開(kāi),成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿(mǎn)、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立,是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁(2)貼背法:兩人背對(duì)背相貼部位同上,在肩背部置紙板不掉下(3)頂書(shū)法:頭頂書(shū)本,是頸梗直,收下頜,挺胸收腹,是書(shū)不落下。龍華區(qū)智能化禮儀服務(wù)大概是
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