昆山本地會(huì)議展覽服務(wù)要求

(3)保證物品進(jìn)出便捷。會(huì)展活動(dòng)的日期在確定之后，一般不可以更改。所以，運(yùn)輸通道，如車道、貨梯等一定要保持通暢，以配合會(huì)展活動(dòng)的要求使得大量的設(shè)備和展品可以在既定時(shí)間內(nèi)順利進(jìn)出會(huì)展場(chǎng)館。(4)會(huì)展設(shè)施的維修保養(yǎng)妥當(dāng)。會(huì)展設(shè)施日常的維修保養(yǎng)非常重要。如果由于設(shè)施的運(yùn)作突然出現(xiàn)問(wèn)題而引起會(huì)展活動(dòng)的延誤甚至是中止，后果將會(huì)非常嚴(yán)重。良好的維修保養(yǎng)，除了可以防止設(shè)備和系統(tǒng)發(fā)生故障外，還可以延長(zhǎng)設(shè)備和系統(tǒng)的使用壽命、提高使用效率，從而降低成本。為參會(huì)人員提供交通服務(wù)，包括接送、租車、交通指引等。昆山本地會(huì)議展覽服務(wù)要求

會(huì)議及展覽服務(wù)人員是指在會(huì)議及展覽場(chǎng)所從事空間視覺(jué)化表現(xiàn)設(shè)計(jì)、美術(shù)制作及產(chǎn)品展示等服務(wù)工作的人員 [1]。其服務(wù)涵蓋會(huì)議、展覽等集體性商業(yè)或非商業(yè)活動(dòng)，涉及服務(wù)設(shè)施、組織管理及服務(wù)保障三大要素。服務(wù)設(shè)施包括展區(qū)展位、照明視聽(tīng)設(shè)備及無(wú)障礙設(shè)施；組織管理需具備專業(yè)策劃能力與管理制度；服務(wù)保障包含住宿、餐飲、物流等12項(xiàng)內(nèi)容。服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)采用客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)結(jié)合機(jī)制，由第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)參與結(jié)果宣告 [2]。典型工作場(chǎng)景如珠海國(guó)際會(huì)展中心，其展覽廳面積達(dá)30,000平方米，主場(chǎng)館可容納4,500人，配備組合式分區(qū)墻系統(tǒng)及聲學(xué)設(shè)計(jì)，并設(shè)有仿維也納金廳的莫扎特音樂(lè)廳 [3]高新區(qū)品牌會(huì)議展覽服務(wù)便捷提供緊急醫(yī)務(wù)救治服務(wù)、餐飲服務(wù)、保管箱服務(wù)、電信服務(wù)、銀行匯兌服務(wù)等。

展覽服務(wù)是以促進(jìn)商品流通、經(jīng)貿(mào)往來(lái)為**目標(biāo)的專業(yè)化服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)策劃組織展覽會(huì)議實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣、技術(shù)交流和商貿(mào)對(duì)接。服務(wù)機(jī)構(gòu)通常具備從展位設(shè)計(jì)搭建到物流協(xié)調(diào)的全流程服務(wù)能力，覆蓋包裝印刷、機(jī)械工業(yè)、能源環(huán)保等20余個(gè)行業(yè)領(lǐng)域 [1]，部分國(guó)際化企業(yè)通過(guò)與全球展覽主辦方合作，建立涵蓋商務(wù)考察、簽證手續(xù)等環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)體系。該行業(yè)已形成專業(yè)化運(yùn)營(yíng)體系，包含**呼叫中心、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和精細(xì)營(yíng)銷技術(shù)支持，部分展會(huì)獲得**"粵貿(mào)全球"等專項(xiàng)政策支持 [1]。服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)評(píng)估需綜合考察項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、客戶口碑與價(jià)格合理性等多維度指標(biāo)。

(1)多功能大廳。按容納一定人數(shù)活動(dòng)設(shè)置，可用隔音墻分隔成2—3間，設(shè)伸縮舞臺(tái)及無(wú)線同聲翻譯，用作會(huì)議、宴會(huì)、時(shí)裝表演、小型專題展覽等：大跨度結(jié)構(gòu)能符合會(huì)議功能的通視性要求，音像效果需符合會(huì)議建筑規(guī)范要求。(2)中型會(huì)議廳。中型會(huì)議廳一般設(shè)置固定坐席，兼作電影、專題會(huì)議用。按高標(biāo)準(zhǔn)配置設(shè)備，還可設(shè)聲光圖像放映和投影屏幕、衛(wèi)星電視、電話會(huì)議，有線同聲翻譯，電子投票系統(tǒng)等。(3)組合式小型會(huì)議室、貴賓廳。主要用于靈活機(jī)動(dòng)地組合各種不同規(guī)模的會(huì)議，可兼用作臨時(shí)辦公、談判、簽字儀式、新產(chǎn)品介紹等：其中高標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議常配有聲、光、電訊和投影設(shè)施及同聲翻譯系統(tǒng)。配備多種設(shè)備的會(huì)議室應(yīng)盡量與普通會(huì)議室組合，以實(shí)現(xiàn)設(shè)備共用。貴賓廳是為各會(huì)議配置，以供參會(huì)的貴賓使用。后期評(píng)估：展覽結(jié)束后，進(jìn)行效果評(píng)估，收集反饋信息，為未來(lái)的展覽提供改進(jìn)建議。

設(shè)施管理分為硬件維護(hù)與軟件服務(wù)，硬件管理包括安全防控與環(huán)境調(diào)控，軟件管理涉及市場(chǎng)定位與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定。運(yùn)營(yíng)模式包括**主導(dǎo)型與企業(yè)化運(yùn)作兩種類型，前者采用全包管理或委托管理模式，后者通過(guò)市場(chǎng)化機(jī)制提升效益。設(shè)施綜合利用通過(guò)時(shí)段調(diào)配與功能復(fù)合化提升利用率，例如會(huì)展中心可承辦文藝演出等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)資源復(fù)用 [1]。會(huì)展中心作為各類會(huì)議和展覽活動(dòng)的載體，應(yīng)該具備比較完善的會(huì)展設(shè)施和相對(duì)完備的功能，才能為各類會(huì)議和展覽活動(dòng)提供相應(yīng)的服務(wù)。會(huì)展中心主體以展覽、會(huì)議為主，兼作與展覽有關(guān)的展示、演示、表演、宴會(huì)等場(chǎng)所。場(chǎng)館外部一般設(shè)置公園式廣場(chǎng)和綠地，以促成經(jīng)貿(mào)活動(dòng)、文化會(huì)議交流與旅游相結(jié)合；內(nèi)部配以商務(wù)、運(yùn)輸、旅游、票務(wù)、郵政、通訊、海關(guān)、餐飲、停車場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施，為會(huì)展活動(dòng)提供直接服務(wù)宣傳推廣：通過(guò)各種渠道宣傳活動(dòng)，吸引參與者。張家港信息化會(huì)議展覽服務(wù)平臺(tái)

信息交流：為行業(yè)內(nèi)人士提供一個(gè)交流的平臺(tái)，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。昆山本地會(huì)議展覽服務(wù)要求

2．軟件管理軟件管理是會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成功與否的關(guān)鍵所在。其中，應(yīng)該重點(diǎn)考慮以下六個(gè)方面的因素：(1)市場(chǎng)定位。會(huì)展場(chǎng)館的管理者應(yīng)該清楚掌握市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、設(shè)施本身的規(guī)模、地理位置、周邊環(huán)境的配合等因素，來(lái)確定會(huì)展設(shè)施的市場(chǎng)定位，從而指定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)管理策略和方針。正確的市場(chǎng)定位是會(huì)展設(shè)施成功運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。(2)重視有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理人才。會(huì)展設(shè)施的管理需要專業(yè)的人才，而就目前情況，雖然會(huì)展業(yè)發(fā)展迅猛，但是提供會(huì)展設(shè)施專業(yè)培訓(xùn)的門徑非常有限，有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理人才供應(yīng)不足。因此，會(huì)展設(shè)施管理者要充分重視人才、善用人才、采取措施吸引人才。昆山本地會(huì)議展覽服務(wù)要求

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