楊浦區(qū)智能化禮儀服務(wù)價(jià)位

1、禮賓的次序：（1）兩人同行，前者右者為尊；（2）三人進(jìn)行，中者為尊；（3）坐車，以后排中間為大、右邊次之、左邊再次、前排**??；（4）行路時(shí)，女士、尊者為先；（5）室內(nèi)對(duì)門的位于為長(zhǎng)為尊。（6）上樓，上車或上電梯時(shí)，應(yīng)讓尊者、女士先行。1、正確的站立姿勢(shì)“站如松”挺拔，站姿的優(yōu)美和典雅，基本要領(lǐng)是站正，身體重心放在兩腳中間。挺胸收腹、腰直、肩平、兩眼平視、嘴微閉、面帶微笑、雙肩舒展、雙臂自然下垂（男左背后交叉、女左體前交叉），兩腿膝關(guān)節(jié)和 關(guān)節(jié)展直。國(guó)際禮儀的需求也會(huì)越來越廣，如商務(wù)旅行、國(guó)際會(huì)議、跨國(guó)合作等都需要專業(yè)的國(guó)際禮儀指導(dǎo)。楊浦區(qū)智能化禮儀服務(wù)價(jià)位

、遵守公德2、守時(shí)守信3、真誠(chéng)友善4、謙虛隨和5、理解寬容6、熱情有度7、互幫互尊1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱呼聲、客人表?yè)P(yáng)有致謝聲、客人批評(píng)打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。十七字：您、您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語(yǔ)言的原則：（1） 主動(dòng)（2）熱情（3）真誠(chéng)，特別是在語(yǔ)言交往中必定要真誠(chéng)。（4）平等（5）友好（6）靈活3、服務(wù)語(yǔ)言的要求：（1） 明晰準(zhǔn)確（2）簡(jiǎn)明準(zhǔn)確（3）態(tài)度和藹（4）當(dāng)好參謀青浦區(qū)品牌禮儀服務(wù)便捷頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，禮儀人員負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，并引導(dǎo)領(lǐng)獎(jiǎng)人上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

歷史與發(fā)展起源時(shí)期：夏朝以前（公元前21世紀(jì)前），古代禮儀在堯舜時(shí)期已有成文的禮儀制度，即“五禮”：祭祀之事為吉禮，冠婚之事為嘉禮（也有說法為喜禮），賓客之事為賓禮，***之事為軍禮，喪葬之事為兇禮。形成時(shí)期：夏、商、西周三代（公元前21世紀(jì)~前771年），經(jīng)過這三個(gè)時(shí)代的總結(jié)和推廣，古代禮儀日趨完善。變革時(shí)期：春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期（公元前771~前221年），諸子百家爭(zhēng)鳴，禮儀也產(chǎn)生了分化，禮儀制度成為國(guó)禮，民眾交往的禮俗逐漸成為家禮。

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。體現(xiàn)素質(zhì)：文明禮儀不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。

禮儀服務(wù)是人類為維系社會(huì)正常生活而形成的道德規(guī)范體系，通過風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)固定化，規(guī)范個(gè)體在公共場(chǎng)合的基本行為準(zhǔn)則。以下是對(duì)禮儀服務(wù)的詳細(xì)介紹：一、**要素禮儀服務(wù)的**包含儀容與儀態(tài)兩大要素。儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，要求個(gè)人保持整潔外表，避免不雅舉止，服裝需得體，避免暴露或產(chǎn)生靜電。儀態(tài)涵蓋站姿、坐姿及行姿，強(qiáng)調(diào)身體垂直、重心平衡、動(dòng)作協(xié)調(diào)。二、具體應(yīng)用禮儀服務(wù)在多種場(chǎng)合都有廣泛應(yīng)用，以下是一些具體場(chǎng)景：待人接物：在接待客人或與他人交往時(shí)，注意態(tài)度友好、熱情周到，提供必要的幫助和服務(wù)。奉賢區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)平臺(tái)

若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同，禮儀人員要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換。楊浦區(qū)智能化禮儀服務(wù)價(jià)位

禮儀的種類很多，常見的有：社交禮儀：如見面時(shí)的問候、握手、介紹他人等。餐桌禮儀：如用餐時(shí)的姿勢(shì)、使用餐具的方式、與他人交談時(shí)的注意事項(xiàng)等。商務(wù)禮儀：如商務(wù)會(huì)議中的發(fā)言順序、名片交換的方式、著裝要求等。家庭禮儀：如對(duì)長(zhǎng)輩的尊重、家庭聚會(huì)中的行為規(guī)范等。禮儀不僅反映了一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也在很大程度上影響著人際關(guān)系的建立和發(fā)展。在不同的文化和社會(huì)中，禮儀的具體表現(xiàn)可能有所不同，但其**價(jià)值觀是相通的，即尊重、理解和和諧。復(fù)制重新生成楊浦區(qū)智能化禮儀服務(wù)價(jià)位

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