虹口區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)平臺

四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠處即可看清；對***前來，又不認(rèn)識的客人，應(yīng)主動打聽，并自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，*向前握手，互致問候即可。五是留下一定時間?？腿说诌_住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。儀表儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系體現(xiàn)素質(zhì)：文明禮儀不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。虹口區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)平臺

（5） 答應(yīng)語：是的、好的、我明白了、我知道了；請稍等、請稍候；馬上就到、這是我應(yīng)該做得；照顧不周的地方請多多指教（原諒）（6） 道歉語：實在對不起，請您原諒；打擾您了請原諒；感謝您的提醒對不起這我是的錯誤（過失）；對不起讓您久等了；對此向您表示歉意。（7） 指路用語：請往這邊走，先生請在這里上樓（下樓）請跟我來（8） 答謝語：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興（榮幸）、感謝您的支持（9） 告別語：再見歡迎再次光臨；祝您一路平安；請走好歡迎再來；非常感謝歡迎再次光臨。（10）電話用語：您好——先生女士；我該怎樣稱呼您？請問您貴姓？請問您找哪一位？請不要掛斷松江區(qū)智能化禮儀服務(wù)好處簽約：舉行簽約儀式時，禮儀人員應(yīng)雙手托合同上臺，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前。

3、手勢適當(dāng)?shù)氖謩菘稍鰪姼星榈谋磉_。一般認(rèn)為掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義。攥緊拳頭暗示進攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點是要引起他人地注意，含有教訓(xùn)人意味。因此，在引路指示方向時，應(yīng)注意手指自然并攏、掌心向上以肘關(guān)節(jié)為支點、指示目標(biāo)，切忌用手指指指點點。同一手勢，不同地區(qū)不同國家含義不同。在我們手勢運用中容易產(chǎn)生的問題：（1） 指不伸開并攏，呈彎曲狀。（2） 臂僵直、缺乏弧度、顯得生硬。（3）手臂過于彎曲，不舒展。。它包括語言、行為、儀表、社交等方面的規(guī)范，旨在促進人與人之間的和諧關(guān)系，體現(xiàn)對他人的尊重和理解。

1.站姿：站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上，貼放在腹部，腳尖稍分開，成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立，是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本，是頸梗直，收下頜，挺胸收腹，是書不落下。頒獎：頒獎時，禮儀人員負(fù)責(zé)將頒獎的領(lǐng)導(dǎo)由臺下引到臺上，并引導(dǎo)領(lǐng)獎人上臺領(lǐng)獎。閔行區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)咨詢熱線

溝通技巧：有效的溝通不僅包括語言表達，還包括非語言的肢體語言、眼神交流等，增強互動的效果。虹口區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)平臺

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生**基本的禮貌。(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進入教室。(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，**思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。虹口區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)平臺

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