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來源: 發(fā)布時間:2025-11-14

(4) 用輕微的鞠躬和點頭表示你的理解和感謝。(5) 要用清楚輕柔的聲音表示您的友好和真誠。(6) 永遠(yuǎn)注意到客人需要幫忙的信號,并準(zhǔn)備達(dá)到客人的要求。(7) 工作速度要快,但不要跑步。(8) 進(jìn)客房前要用你的指關(guān)節(jié)輕輕敲門,略等一下,間隔為三到五秒,如客人還沒有開門和應(yīng)答,然后再敲三下。(9) 犯錯誤時總要說對不起。(10)要輕緩地開關(guān)客人的房門。(11)總要首先主動問候客人,而不考慮他們的頭銜、年齡、職位。(12)當(dāng)被人接近時要示以友好的手勢和微笑。(13)***一個進(jìn)電梯時,要說對不起。(14)開門時,總要將緊跟其后的人扶一下。(15)細(xì)心地聽客人講話,不要四處亂看和只給客人一半的注意力。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后,禮儀人員要主動上前引路,將其引至預(yù)定的座位。嘉定區(qū)本地禮儀服務(wù)平臺

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強化時期:秦漢到清末(公元前221~公元1911年),歷代統(tǒng)治者都十分重視禮儀,自秦漢以后,歷代統(tǒng)治都推崇儒家思想來治理國家、社會。三、分類與形式禮儀可分為***與生活兩大部類:***類:包括祭天、祭地、宗廟之祭,祭先師先圣、尊師鄉(xiāng)飲酒禮、相見禮、軍禮等。生活類:包括五祀、高禖之祀、儺儀、誕生禮、冠禮、飲食禮儀、饋贈禮儀等。作用與意義內(nèi)強素質(zhì):禮儀的學(xué)習(xí)和運用有助于提升個人的內(nèi)在素質(zhì),通過言談舉止的細(xì)節(jié)展示個人的教養(yǎng)和素養(yǎng)。虹口區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)好處禮儀的學(xué)習(xí)和運用有助于提升個人的內(nèi)在素質(zhì),通過言談舉止的細(xì)節(jié)展示個人的教養(yǎng)和素養(yǎng)。

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接待禮儀是文明禮儀常識。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。 禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;

(4) 動作迅速,太快,缺乏過度,不能引起客人的注意。(5) 手勢與全身配合不協(xié)調(diào)。(6) 手勢運用不自信,缺乏熱情。4、總體舉止:不可以做的:(1) 站立時,不要靠墻柱子和柜臺。(2) 不要坐在任何物體上。(3) 當(dāng)行走和站立時,不要將手放在口袋里。(4) 工作時,不要雙手抱臂。(5) 不要隨時隨地看表。(6) 在被詢問方向時,不可用手指指著觀眾和半空中,而不給予口頭上的任何指引。(7) 如果你不明白客人的話或正忙著時,不要皺起眉頭和盯視客人。禮儀服務(wù)的包含儀容與儀態(tài)兩大要素。

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3、手勢適當(dāng)?shù)氖謩菘稍鰪姼星榈谋磉_(dá)。一般認(rèn)為掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi),也表示憤怒。伸出手指來指點是要引起他人地注意,含有教訓(xùn)人意味。因此,在引路指示方向時,應(yīng)注意手指自然并攏、掌心向上以肘關(guān)節(jié)為支點、指示目標(biāo),切忌用手指指指點點。同一手勢,不同地區(qū)不同國家含義不同。在我們手勢運用中容易產(chǎn)生的問題:(1) 指不伸開并攏,呈彎曲狀。(2) 臂僵直、缺乏弧度、顯得生硬。(3)手臂過于彎曲,不舒展。禮儀是一個概念,它涵蓋了人們在社交、商務(wù)、生活等多個領(lǐng)域中的行為規(guī)范。閔行區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)介紹

在這方面,它和法律、紀(jì)律共同起作用。嘉定區(qū)本地禮儀服務(wù)平臺

2、正確的坐姿“坐如鐘”端正,坐姿的嫻雅自如,其基本要領(lǐng)是:上身自然坐直,兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,雙膝并攏,臀部坐在椅子的1/2-1/3處,雙手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平視、嘴微閉、面帶笑容、頭放正?!靶腥顼L(fēng)”輕盈,其基本要領(lǐng):上體正直、不低頭、眼平視、面帶微笑、兩臂自然前后擺動,肩部放松,重心可稍向前,挺胸、收腹、挺腰,正常的腳印應(yīng)正對前方。步位:腳下落到地上的位置,女士要踩一條直線。步度:跨步時兩腳間的距離,標(biāo)準(zhǔn)步度:男40cm,女30cm。步速:男110步/分鐘,女120步/分鐘。嘉定區(qū)本地禮儀服務(wù)平臺

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