禮儀服務(wù)起源于長期社會交往實踐,其標(biāo)準(zhǔn)化流程隨社會活動復(fù)雜化逐步細化,尤其在慶典、商務(wù)等正式場合形成固定操作規(guī)范。通過代際傳承與職業(yè)培訓(xùn)延續(xù)至今,成為社會互動的基礎(chǔ)準(zhǔn)則。儀容是指人的外表,是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會破壞一個人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻孔等,和人說話不要口沫四濺,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時要穿長筒襪,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,應(yīng)穿尖頭高跟鞋禮儀是一個概念,它涵蓋了人們在社交、商務(wù)、生活等多個領(lǐng)域中的行為規(guī)范。普陀區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)優(yōu)勢

(5) 注意語言要簡練,中心要突出。(6) 注意避免機械性的使用禮貌用語。(7) 注意不同語言在表達上的差別:例如:祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)(飛機受風(fēng)的影響)。5、禮貌服務(wù)用語:(1) 歡迎語:歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。(2) 問候語:早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好(3)祝賀語:祝您生日快樂、節(jié)日快樂、新年快樂、圣誕快樂(4) 征詢語:請問您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦,您還有別的事情嗎?請問您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?崇明區(qū)品牌禮儀服務(wù)24小時服務(wù)在不同的文化和社會中,禮儀的具體表現(xiàn)可能有所不同,但其價值觀是相通的,即尊重、理解和和諧。

3、手勢適當(dāng)?shù)氖謩菘稍鰪姼星榈谋磉_。一般認(rèn)為掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義。攥緊拳頭暗示進攻和自衛(wèi),也表示憤怒。伸出手指來指點是要引起他人地注意,含有教訓(xùn)人意味。因此,在引路指示方向時,應(yīng)注意手指自然并攏、掌心向上以肘關(guān)節(jié)為支點、指示目標(biāo),切忌用手指指指點點。同一手勢,不同地區(qū)不同國家含義不同。在我們手勢運用中容易產(chǎn)生的問題:(1) 指不伸開并攏,呈彎曲狀。(2) 臂僵直、缺乏弧度、顯得生硬。(3)手臂過于彎曲,不舒展。
2、鞠躬禮:鞠躬,意即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方,以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽,鄭重地,嘴里不能吃任何東西,或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節(jié),常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里,人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。(一) 特定公共場所禮儀1、影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間,應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì),更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。

2、正確的坐姿“坐如鐘”端正,坐姿的嫻雅自如,其基本要領(lǐng)是:上身自然坐直,兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,雙膝并攏,臀部坐在椅子的1/2-1/3處,雙手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平視、嘴微閉、面帶笑容、頭放正?!靶腥顼L(fēng)”輕盈,其基本要領(lǐng):上體正直、不低頭、眼平視、面帶微笑、兩臂自然前后擺動,肩部放松,重心可稍向前,挺胸、收腹、挺腰,正常的腳印應(yīng)正對前方。步位:腳下落到地上的位置,女士要踩一條直線。步度:跨步時兩腳間的距離,標(biāo)準(zhǔn)步度:男40cm,女30cm。步速:男110步/分鐘,女120步/分鐘。禮儀是人們在社交、商務(wù)、生活等多個領(lǐng)域中應(yīng)遵守的行為規(guī)范,具有深厚的歷史底蘊和豐富的文化內(nèi)涵。崇明區(qū)品牌禮儀服務(wù)24小時服務(wù)
隨著社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高,以及與世界交流的日益頻繁,禮儀服務(wù)的重要性日益凸顯。普陀區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)優(yōu)勢
(5) 答應(yīng)語:是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應(yīng)該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)(6) 道歉語:實在對不起,請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。(7) 指路用語:請往這邊走,先生請在這里上樓(下樓)請跟我來(8) 答謝語:感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持(9) 告別語:再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。(10)電話用語:您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請問您貴姓?請問您找哪一位?請不要掛斷普陀區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)優(yōu)勢
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