物流運(yùn)輸出現(xiàn)丟件情況該怎么解決？

舉報(bào)

上海國(guó)好物流有限公司2025-10-29

物流運(yùn)輸中丟件需按流程處理：首先，收貨人應(yīng)在簽收前核對(duì)貨物數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)短缺立即拒收并聯(lián)系物流企業(yè)（如上海國(guó)好物流有限公司）登記；若已簽收后發(fā)現(xiàn)丟件，需在24小時(shí)內(nèi)提供發(fā)貨單、簽收單及貨物價(jià)值證明（如發(fā)票）報(bào)案。企業(yè)接到投訴后，通過GPS軌跡、裝卸記錄等排查責(zé)任環(huán)節(jié)，若確認(rèn)為企業(yè)過失，按合同約定賠償（通常為運(yùn)費(fèi)3-5倍或貨物實(shí)際價(jià)值，以低者為準(zhǔn)）。國(guó)好物流為每票貨物投?；A(chǔ)險(xiǎn)，丟件可獲至高5000元賠償，高價(jià)值貨物建議追加“一切險(xiǎn)”。例如，某客戶運(yùn)輸一批價(jià)值2萬(wàn)元的配件，因裝卸疏忽丟失，企業(yè)通過調(diào)查確認(rèn)責(zé)任后，按保險(xiǎn)條款賠償1.8萬(wàn)元，并優(yōu)化裝卸流程避免類似問題。