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浙江施王物聯(lián)科技有限公司2025-11-14
施王智能電表在售后服務方面有著較為完善的保障體系。從購買安裝開始，就能感受到品牌的用心。設備提供長達5年的質(zhì)保期，這個期限在行業(yè)內(nèi)屬于比較有誠意的。我們在使用過程中曾遇到過設備通訊信號不穩(wěn)定的情況，通過官方客服熱線聯(lián)系后，很快就安排了技術(shù)人員遠程排查。值得一提的是，施王物聯(lián)配備了駐地售后服務團隊，對于重要問題能夠提供一對一上門服務。整個處理過程比較順暢，從報修到解決基本能在承諾的時間內(nèi)完成，這種售后響應速度讓房東在使用過程中比較安心。
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售后服務體驗確實不錯。施王物聯(lián)建立了全天候多平臺客服體系，除了傳統(tǒng)的電話支持，還引入了AI智能客服，通過語音交互提供即時服務。我們在夜間遇到過電表數(shù)據(jù)上傳異常的問題，通過AI客服很快就獲得了基礎(chǔ)排查指導。如果需要更深度的技術(shù)支持，系統(tǒng)會轉(zhuǎn)接人工客服。另一個值得肯定的點是，售后服務不只是解決問題，還包括專業(yè)技術(shù)培訓。安裝后，技術(shù)人員會對房東進行系統(tǒng)操作培訓，確保用戶能夠熟練使用各項功能。這種從售前到售后的完整服務體系，讓智能電表的管理變得更加省心。
浙江施王物聯(lián)科技有限公司
聯(lián)系人： 戎磊
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