磁吸連接器的售后服務(wù)流程是怎樣的？

舉報(bào)

東莞市柯睿電子有限公司2025-10-27

睿電子磁吸連接器的售后服務(wù)流程便捷高效，覆蓋故障申報(bào)、檢測、維修 / 更換全環(huán)節(jié)，響應(yīng)及時(shí)，保障客戶權(quán)益，不同產(chǎn)品類型服務(wù)內(nèi)容略有差異。售后申報(bào)渠道：提供電話（7×24 小時(shí)）、在線客服（工作日 9:00-18:00 實(shí)時(shí)響應(yīng)）、郵件（24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)）三種渠道，故障排查與檢測：售后團(tuán)隊(duì)先通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)（電話、視頻）協(xié)助客戶初步排查（如清潔觸點(diǎn)、更換線纜），約 80% 的簡單故障可通過此環(huán)節(jié)解決；若無法解決，客戶將故障產(chǎn)品寄回柯睿指定檢測中心，檢測中心 3-5 個(gè)工作日內(nèi)出具檢測報(bào)告（說明故障原因，如 “觸點(diǎn)氧化、磁鋼移位”）。