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如何具體計(jì)算智能客服的 ROI？有沒(méi)有簡(jiǎn)單的計(jì)算公式？?

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東莞七象智能科技有限公司2025-10-04

有明確計(jì)算模型 ——ROI=（人工成本節(jié)省額 - 系統(tǒng)投入成本）/ 系統(tǒng)投入成本 ×100%；舉例：某企業(yè)原 5 名客服（月薪 6000 元），部署系統(tǒng)后減少 2 名客服，年節(jié)省 14.4 萬(wàn)元，系統(tǒng)年投入 3 萬(wàn)元，ROI=（14.4-3）/3×100%=380%，通常企業(yè) 10-18 個(gè)月可回本。

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簡(jiǎn)介：東莞七象智能科技有限公司專(zhuān)注軟件開(kāi)發(fā)，擁有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，推出了穩(wěn)定的SaaS云產(chǎn)品“小美智能客服系統(tǒng)”。
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