收到的包裝盒有質量問題，能退換貨或補貨嗎？

深圳市易和包裝制品有限公司2025-10-09

易和包裝秉持 “客戶至上” 原則，若客戶收到的包裝盒存在質量問題，支持退換貨或補貨服務。首先需客戶在收貨后 7 個工作日內(nèi)反饋問題，提供清晰的照片或視頻（展示問題細節(jié)、外箱標識、訂單信息），我們的售后團隊會在 24 小時內(nèi)核實。若確認是生產(chǎn)原因導致的質量問題（如印刷模糊、結構破損、尺寸誤差超標、材質不符等），可選擇全額退款退貨、重新生產(chǎn)補貨或折價處理，退貨產(chǎn)生的運費由我們承擔，補貨周期比原訂單縮短 3-5 個工作日。若問題輕微（如個別盒體輕微劃痕），可提供部分補貨或現(xiàn)金補償方案。我們承諾不推諉、不拖延，全力保障客戶權益，且會對質量問題進行溯源整改，避免同類問題再次發(fā)生，讓客戶無后顧之憂。

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