告警管理

CMDB的成功秘訣——數(shù)據(jù)質(zhì)量與治理。一個(gè)CMDB項(xiàng)目的敵人不是技術(shù)，而是低劣的數(shù)據(jù)質(zhì)量?！袄M(jìn)，垃圾出”的法則在此體現(xiàn)得淋漓盡致。如果CMDB中的數(shù)據(jù)過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，那么基于它做出的任何決策都將充滿(mǎn)問(wèn)題。因此，構(gòu)建CMDB是第一步，持續(xù)的數(shù)據(jù)治理才是成功的生命線(xiàn)。這需要建立明確的數(shù)據(jù)責(zé)任人制度，規(guī)定每個(gè)CI由誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)和更新。同時(shí)，必須建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)錄入和變更流程，并與ITSM流程（尤其是變更管理）無(wú)縫集成，確保任何基礎(chǔ)設(shè)施的變更都能觸發(fā)CMDB的同步更新。自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)工具是維持?jǐn)?shù)據(jù)新鮮度的關(guān)鍵武器，但輔以定期的人工審計(jì)和校驗(yàn)，才能構(gòu)建一個(gè)可信、可用的CMDB。在運(yùn)維安全管理不斷發(fā)展的同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP助力解決。告警管理

InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)：SiCAP），由數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、應(yīng)用層、展現(xiàn)層組成，其中，數(shù)據(jù)層，提供大數(shù)據(jù)存取能力與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理；服務(wù)層，包含基礎(chǔ)服務(wù)與業(yè)務(wù)服務(wù)，可接入外部服務(wù)，形成平臺(tái)基本能力，為上層提供服務(wù)支撐；應(yīng)用層，提供貼近用戶(hù)的業(yè)務(wù)處理，同時(shí)為展現(xiàn)層提供業(yè)務(wù)接口；展現(xiàn)層，以場(chǎng)景為中心，為用戶(hù)提供可視化展示及操作入口。平臺(tái)采用微服務(wù)架構(gòu)，可劃分為業(yè)務(wù)微服務(wù)和數(shù)據(jù)微服務(wù)，部署靈活；提供服務(wù)總線(xiàn)和數(shù)據(jù)總線(xiàn)，規(guī)范外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能接入、數(shù)據(jù)接入；平臺(tái)基于微服務(wù)技術(shù)，具有高內(nèi)聚松耦合、易擴(kuò)展和易維護(hù)等特性，各服務(wù)模塊按需橫向擴(kuò)展，可快速支持并適應(yīng)單機(jī)、雙機(jī)、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，輕松滿(mǎn)足客戶(hù)的高負(fù)載容災(zāi)需求，甚至兩地三中心的部署要求。 磁盤(pán)映射CMDB中的數(shù)據(jù)質(zhì)量必須通過(guò)定期審核、調(diào)和與例外報(bào)告來(lái)持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)。

平衡的藝術(shù)——在安全與用戶(hù)體驗(yàn)之間。IAM策略的制定，始終是一場(chǎng)在安全性與用戶(hù)體驗(yàn)之間尋求平衡的藝術(shù)。過(guò)于嚴(yán)格的安全策略，如頻繁的MFA驗(yàn)證、復(fù)雜的密碼規(guī)則和漫長(zhǎng)的審批流程，會(huì)招致用戶(hù)反感，迫使他們尋找“捷徑”，反而降低了安全性。而一味追求便捷，又會(huì)引入巨大的不安全性。出色的IAM設(shè)計(jì)在于實(shí)現(xiàn)“安全無(wú)感”或“安全無(wú)縫”。例如，采用自適應(yīng)認(rèn)證，對(duì)于從信任設(shè)備、常規(guī)辦公地點(diǎn)發(fā)起的訪(fǎng)問(wèn)采用簡(jiǎn)易流程，而對(duì)于異常登錄行為則自動(dòng)觸發(fā)強(qiáng)認(rèn)證。通過(guò)SSO和自動(dòng)化生命周期管理減少用戶(hù)摩擦，同時(shí)將安全性智能地嵌入訪(fǎng)問(wèn)流程的后臺(tái)，方能實(shí)現(xiàn)安全與效率的真正和諧。

身份治理與合規(guī)——證明“誰(shuí)該訪(fǎng)問(wèn)什么”。對(duì)于受?chē)?yán)格監(jiān)管的行業(yè)（如金融），企業(yè)不僅需要實(shí)施IAM，更需要向?qū)徲?jì)師和監(jiān)管機(jī)構(gòu)證明其訪(fǎng)問(wèn)治理的合理性與正確性。這便是身份治理（IGA）的范疇。IGA建立在IAM基礎(chǔ)之上，重點(diǎn)關(guān)注合規(guī)性與可審計(jì)性。其關(guān)鍵流程包括：訪(fǎng)問(wèn)認(rèn)證——定期由業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)其下屬的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限是否仍然必要；權(quán)限分析——發(fā)現(xiàn)并清理過(guò)度的或違反職責(zé)分離（SoD）的權(quán)限（例如，同一個(gè)人既能夠創(chuàng)建供應(yīng)商，又能進(jìn)行付款）；生成詳盡的審計(jì)報(bào)告。IGA將分散的訪(fǎng)問(wèn)治理行為，系統(tǒng)性地提升為企業(yè)級(jí)、可度量、可證明的治理活動(dòng)。CMDB是進(jìn)行變更影響分析的關(guān)鍵工具，能有效評(píng)估變更的潛在影響和波及范圍。

我國(guó)能源行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)，信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。隨著ERP、郵件、OA辦公等信息系統(tǒng)不斷上線(xiàn)并向集中化、云化發(fā)展；信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全設(shè)施、服務(wù)器存儲(chǔ)、基礎(chǔ)軟件等IT資源規(guī)模越來(lái)越大；云架構(gòu)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用使IT架構(gòu)日趨復(fù)雜；操作系統(tǒng)與服務(wù)器種類(lèi)繁多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求與依賴(lài)程度也越來(lái)越高；業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、安全性和使用體驗(yàn)等要求也越來(lái)越嚴(yán)格。日常IT運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)支撐壓力越來(lái)越大。當(dāng)業(yè)務(wù)故障發(fā)生之后，由于系統(tǒng)涉及到的服務(wù)廠(chǎng)商多，系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)用關(guān)系鏈復(fù)雜，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言不同、數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型不同、網(wǎng)絡(luò)鏈路環(huán)境不同和管理部門(mén)不同，給IT運(yùn)維帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。如何快速定位問(wèn)題發(fā)生所處環(huán)節(jié)、快速解決故障、恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)是個(gè)非常困難的事情。 特權(quán)賬號(hào)管理是企業(yè)信息安全體系的重要組成部分。用戶(hù)身份治理

持續(xù)的服務(wù)改進(jìn)（CSI）要求定期評(píng)審流程指標(biāo)，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化。告警管理

IAM——數(shù)字世界的安全守門(mén)人。在數(shù)字企業(yè)的大門(mén)處，站立著一位至關(guān)重要的“安全守門(mén)人”——IAM（身份與訪(fǎng)問(wèn)管理）。它的關(guān)鍵職責(zé)是回答三個(gè)基本問(wèn)題：“你是誰(shuí)？”（認(rèn)證）、“你被允許去哪里？”（授權(quán)）以及“你做了什么？”（審計(jì)）。想象一位員工需要訪(fǎng)問(wèn)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)：他首先通過(guò)用戶(hù)名密碼、指紋或人臉識(shí)別（認(rèn)證）證明身份；隨后，系統(tǒng)根據(jù)其崗位職責(zé)，自動(dòng)判斷他有權(quán)查看哪些數(shù)據(jù)，而無(wú)權(quán)訪(fǎng)問(wèn)其他機(jī)密信息（授權(quán)）；他所有的操作都會(huì)被記錄在案，以備審計(jì)。IAM正是這樣一套集技術(shù)、流程與策略于一體的框架，確保正確的身份（人、設(shè)備、應(yīng)用）在正確的時(shí)間，出于正確的原因，訪(fǎng)問(wèn)正確的資源。它不僅是安全防護(hù)的首道關(guān)口，更是貫穿整個(gè)數(shù)字旅程的信任基石。告警管理