巢湖系統(tǒng)外呼系統(tǒng)工廠直銷(xiāo)

10．可以通過(guò)計(jì)算機(jī)有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)通信鏈路靈活的呼叫管理和監(jiān)控，包括呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫中止、智能呼出等服務(wù)11．客戶服務(wù)中心可提供24小時(shí)服務(wù)，自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)為客戶提供全天候服務(wù)。智能選擇座席 ACD自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD）是客戶服務(wù)中心有別于一般的熱線電話系統(tǒng)的重要部分。在一個(gè)客戶服務(wù)中心中，ACD成批處理來(lái)話呼叫，并將這些來(lái)話按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送給具有相關(guān)職責(zé)或技能的各個(gè)業(yè)務(wù)代理。ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了客戶服務(wù)中心的開(kāi)銷(xiāo)，可以使企業(yè)能更好地利用其業(yè)務(wù)代理資源。自然語(yǔ)言處理（NLP）：理解客戶意圖，實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)答與話術(shù)調(diào)整。巢湖系統(tǒng)外呼系統(tǒng)工廠直銷(xiāo)

1.工控機(jī)與商用機(jī)相比，以工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的工業(yè)控制機(jī)具有高可靠性、高穩(wěn)定性。其平均無(wú)故障時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商用機(jī)，與其他硬件產(chǎn)品的兼容性好；安裝、調(diào)試簡(jiǎn)便。 以工業(yè)控制機(jī)為服務(wù)中心服務(wù)器, 可確保系統(tǒng)的高可靠性、高穩(wěn)定性。工控機(jī)有專門(mén)為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的多PCI插槽，支持長(zhǎng)卡，多卡同時(shí)安裝，方便擴(kuò)展。2. 語(yǔ)音卡所選擇的語(yǔ)音卡PCI模擬語(yǔ)音卡，模擬語(yǔ)音卡具有外線、內(nèi)線、監(jiān)控、傳真、語(yǔ)音壓縮等功能。PCI語(yǔ)音卡采用高效的DSP算法，極大地提高了CPU的利用率，可擴(kuò)展性好，使系統(tǒng)增加容量將變得易如反掌。巢湖系統(tǒng)外呼系統(tǒng)工廠直銷(xiāo)語(yǔ)音識(shí)別（ASR）：實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)通話內(nèi)容，支持關(guān)鍵詞提取與情緒分析。

服務(wù)方式：A、短消息的接收與存儲(chǔ)：接受SMS呼叫并保存。B、短消息的存儲(chǔ)與發(fā)送可定制（模板）個(gè)性化短消息服務(wù)。及時(shí)的單個(gè)或批量的短消息服務(wù)。定時(shí)的單個(gè)或批量的短消息服務(wù)。支持移動(dòng)、聯(lián)通收手機(jī)用戶以及固話短消息服務(wù)。傳真服務(wù)恒生客戶服務(wù)中心系統(tǒng)向要求傳真的客戶提供傳真服務(wù)。系統(tǒng)可根據(jù)事先定義好的傳真模板結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成傳真文件，并以實(shí)時(shí)或事后方式發(fā)送傳真。1 傳真維護(hù)傳真數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：把傳真數(shù)據(jù)保存為文件，同時(shí)建立管理檢索庫(kù)。

3 傳真處理方式A. 自動(dòng)FAX客戶致電呼叫響應(yīng)中心后，首先進(jìn)入ⅣR系統(tǒng)，當(dāng)客戶通過(guò)按鍵要求傳真服務(wù)時(shí)，同時(shí)也會(huì)將傳真機(jī)置于傳真接收狀態(tài)，ⅣR服務(wù)器收到傳真請(qǐng)求后，發(fā)送信息到Application Server，Application Server準(zhǔn)備好傳真內(nèi)容，返回?cái)?shù)據(jù)包給ⅣR服務(wù)器，由ⅣR發(fā)送傳真給客戶。B. 人工FAX客戶和客戶服務(wù)**交談過(guò)程中，如果需要傳真服務(wù)，告知客戶服務(wù)**，同時(shí)將傳真機(jī)置于傳真接收狀態(tài)，客戶服務(wù)**準(zhǔn)備傳真內(nèi)容，將數(shù)據(jù)包傳送到ⅣR Server。如果需要Application準(zhǔn)備數(shù)據(jù)包，則發(fā)送信息給Application Server，由Application Server準(zhǔn)備好傳真內(nèi)容，返回?cái)?shù)據(jù)包給ⅣR服務(wù)器。后面的處理與自動(dòng)FAX類似。跨國(guó)企業(yè)需支持全球通信網(wǎng)絡(luò)與多語(yǔ)言服務(wù)的系統(tǒng)（如Twilio）。

預(yù)測(cè)外呼是呼叫中心通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)座席狀態(tài)與環(huán)境數(shù)據(jù)，運(yùn)用動(dòng)態(tài)算法自動(dòng)調(diào)整外呼量的技術(shù)。該系統(tǒng)基于空閑座席數(shù)、歷史話務(wù)指標(biāo)等參數(shù)構(gòu)建數(shù)學(xué)模型（如$N{out}=A{idle}×R_s×R_o×Rm-N{ring}$ [1] [4] [6]），動(dòng)態(tài)計(jì)算外呼線數(shù)以降低座席空閑率 [1] [6] [9]。其**功能包含無(wú)效號(hào)碼過(guò)濾機(jī)制，利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)篩除非正常接通狀態(tài) [2] [7] [9]，并通過(guò)仿真技術(shù)適配不同外呼環(huán)境 [1] [5]。典型應(yīng)用場(chǎng)景包括金融、電商等行業(yè)的批量營(yíng)銷(xiāo)，可使外呼效率提升30-40% [1-2] [8]。采用運(yùn)營(yíng)商虛擬線路或回?fù)苣Ｊ剑?guī)避高頻封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。巢湖系統(tǒng)外呼系統(tǒng)工廠直銷(xiāo)

支持外呼與短信、郵件聯(lián)動(dòng)，形成“外呼+后續(xù)觸達(dá)”的閉環(huán)（如未接通時(shí)自動(dòng)發(fā)送短信提醒）。巢湖系統(tǒng)外呼系統(tǒng)工廠直銷(xiāo)

電話通知系統(tǒng)（也稱自動(dòng)外呼系統(tǒng)）是用電腦自動(dòng)撥叫電話，將聲音信息傳達(dá)給用戶的自動(dòng)化語(yǔ)音語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)。景訊語(yǔ)音通知系統(tǒng)（也稱自動(dòng)外呼系統(tǒng)）可以自動(dòng)記錄撥打成功與否的狀態(tài)，并可以獲取用戶的按鍵數(shù)字、或者語(yǔ)音反饋信息。主根用于預(yù)警通知，欠費(fèi)催繳，市場(chǎng)調(diào)查，民意調(diào)查，生日祝福，主品推廣，電話營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)議通知，定時(shí)提醒等業(yè)務(wù)。出于**評(píng)標(biāo)的高效、公平、公正及維護(hù)**評(píng)標(biāo)當(dāng)事人的合法權(quán)益，提高評(píng)標(biāo)水平，我們特開(kāi)發(fā)了本系統(tǒng),自動(dòng)智能抽取**參加招標(biāo)項(xiàng)目評(píng)標(biāo)。巢湖系統(tǒng)外呼系統(tǒng)工廠直銷(xiāo)

安徽展星信息技術(shù)有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在安徽省等地區(qū)的安全、防護(hù)中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績(jī)讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力，展星供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái)，回首過(guò)去，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難，激流勇進(jìn)，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來(lái)！