2、咨詢：在此階段，將與委托方進(jìn)行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會議交通流程、接待流程等。3、考察：在雙方進(jìn)一步取得互信后，會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地、環(huán)境...

會場布置：包括會場搭建、設(shè)備租賃、座位安排、資料準(zhǔn)備、電子設(shè)備調(diào)適等，確保會場環(huán)境整潔、設(shè)備齊全、氛圍恰當(dāng)。接待服務(wù)：包括機(jī)場、車站的接送服務(wù)，酒店預(yù)訂與入住手續(xù)辦理，以及會議期間的餐飲、住宿、交通等安排。技術(shù)支持：提供同聲傳譯、投影、音響等設(shè)備和技術(shù)支持，確...

(7)當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時，如客人是站著的話，我們就必須起立，語氣溫和而耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽。處理問題時，語氣要委婉，當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時，則不能允諾，可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù)，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時回答。(...

在市場營銷中，要讓技術(shù)開發(fā)部門根據(jù)顧客的需要開發(fā)人們愿意購買的商品；讓財(cái)務(wù)部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補(bǔ)充“給養(yǎng)”；讓生產(chǎn)部門在顧客需要的時間出產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品，保證銷售部門及時拿到合適的產(chǎn)品、采用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進(jìn)行銷售。這樣...

維護(hù)會議秩序，確保會議順利進(jìn)行。提供技術(shù)支持，如解決設(shè)備故障等問題。記錄會議內(nèi)容，包括發(fā)言、討論和決策等。提供茶歇、餐飲等服務(wù)，確保參會人員的舒適度和滿意度。會議后的收尾工作：整理會議記錄，包括會議紀(jì)要、發(fā)言摘要等。清理會議場地，歸還或存儲設(shè)備。跟進(jìn)會議決策的...

1、領(lǐng)受任務(wù)：會議名稱→會議性質(zhì)→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準(zhǔn)備內(nèi)容 →注意事項(xiàng)。2、會前準(zhǔn)備：會標(biāo)→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會場清潔 →接手紀(jì)念品、禮品（發(fā)放）→會場指示牌 →禮儀演習(xí)彩排3、會...

生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就消費(fèi)什么”的觀念。因此，除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如，亨利·福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低成本，使消費(fèi)者購買得起，借以提高福...

會務(wù)服務(wù)是指為會議、展覽、活動等提供的專業(yè)服務(wù)，包括但不限于以下幾個方面：場地選擇與布置：根據(jù)會議的規(guī)模和性質(zhì)，選擇合適的場地，并進(jìn)行相應(yīng)的布置，如桌椅安排、音響設(shè)備、投影儀等。注冊與簽到：負(fù)責(zé)與會人員的注冊、簽到工作，確保會議的順利進(jìn)行。會議資料準(zhǔn)備：準(zhǔn)備會...

5、執(zhí)行：嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美，任何計(jì)劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙...

平衡公共關(guān)系企業(yè)管理理論界在30年代就承認(rèn)了職工關(guān)系、顧客關(guān)系的重要性。然而，在存在落后的生產(chǎn)觀念、銷售觀念的條件下，公共關(guān)系沒有作為市場營銷的一個“內(nèi)在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動之后，公共關(guān)系職能才得到***的重視。在80年代，人們不再把公...

在市場營銷中，要讓技術(shù)開發(fā)部門根據(jù)顧客的需要開發(fā)人們愿意購買的商品；讓財(cái)務(wù)部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補(bǔ)充“給養(yǎng)”；讓生產(chǎn)部門在顧客需要的時間出產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品，保證銷售部門及時拿到合適的產(chǎn)品、采用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進(jìn)行銷售。這樣...

為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷售，企業(yè)營銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什么樣的商品，為什么需要，需要多少，何時何地需要，研究企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，并且對應(yīng)地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就...

1.與會議主辦方洽談。2.提供會議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。會中服務(wù)1.會議接待：專人...

市場機(jī)會分析；2.市場細(xì)分；3.目標(biāo)市場選擇；4.市場定位；5.營銷策略組合；6.確定營銷計(jì)劃；7.產(chǎn)品效用確認(rèn)與生產(chǎn)；8.企業(yè)內(nèi)部營銷活動管理（即執(zhí)行與控制）；9.產(chǎn)品推廣與組織并管理客戶；10.產(chǎn)品交付與客戶綁定11.售后服務(wù)，信息反饋。市場營銷策略是企業(yè)...

會務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大、中型會議，展覽或團(tuán)隊(duì)活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合***項(xiàng)目。會務(wù)服務(wù)包括：會務(wù)旅游，會務(wù)設(shè)備租賃，會場搭建布置，演出服務(wù)，會務(wù)禮品，出國考察，拓展活動，公共關(guān)系，會務(wù)策劃，禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項(xiàng)目。主要環(huán)節(jié)總結(jié)我們提供會議服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)...

關(guān)系營銷關(guān)系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司并不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應(yīng)商建立顧客關(guān)系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是良好的服務(wù)能力，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商，且可以快...

商品銷售對于企業(yè)和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域；二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣，以便對商品生產(chǎn)中的勞動消耗予以補(bǔ)償。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進(jìn)生產(chǎn)組織方式進(jìn)行社會化生產(chǎn)的產(chǎn)物。在資源短缺的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，它通過在一定程度上實(shí)現(xiàn)...

大市場營銷觀念20世紀(jì)80年代中期提出。20世紀(jì)70年代末，資本主義經(jīng)濟(jì)不景氣和持續(xù)“滯漲”導(dǎo)致西方國家紛紛采取貿(mào)易保護(hù)主義措施。在貿(mào)易保護(hù)主義思潮日益增長的條件下，從事國際營銷的企業(yè)為了成功進(jìn)入特定市場從事經(jīng)營活動，除了運(yùn)用好產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等傳統(tǒng)的營...

市場營銷觀念市場營銷觀念是在20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)的，強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”，認(rèn)為顧客是企業(yè)營銷活動的起點(diǎn)和終點(diǎn)。這種觀念導(dǎo)向型企業(yè)的營銷特點(diǎn)是，不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客，而是為顧客設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品 [2]。00:53營銷觀念：市場營銷管理理念市場營銷觀...

1、 語調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、 語言文明禮貌，適時運(yùn)用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。3、 對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。（三） 態(tài)度1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有...

會務(wù)，指有關(guān)會議議程安排的事務(wù)，關(guān)于某些團(tuán)體組織或會議的事務(wù)。 會務(wù)，從字面上來解釋就是對會議進(jìn)行服務(wù)，本身其實(shí)是一個短語，在會務(wù)已經(jīng)逐漸成為了一個詞語，很多人說的會務(wù)，其實(shí)就是指會議。詞目：會務(wù)基本解釋：[meeting affairs]會務(wù)組。引證解釋：關(guān)...

商品銷售對于企業(yè)和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域；二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣，以便對商品生產(chǎn)中的勞動消耗予以補(bǔ)償。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進(jìn)生產(chǎn)組織方式進(jìn)行社會化生產(chǎn)的產(chǎn)物。在資源短缺的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，它通過在一定程度上實(shí)現(xiàn)...

病毒營銷病毒營銷是一種信息傳遞策略，通過公眾將信息廉價(jià)復(fù)制，告訴給其它受眾，從而迅速擴(kuò)大自己的影響。和傳統(tǒng)營銷相比，受眾自愿接受的特點(diǎn)使得成本更少，收益更多更加明顯。1、誠實(shí)守信的原則誠實(shí)守信是企業(yè)經(jīng)商道德的**重要的品德標(biāo)準(zhǔn)，是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。2、義利兼顧的...

2、照明會務(wù)場所對燈光的要求與選擇：照度均勻，燈光穩(wěn)定，易于控制調(diào)節(jié)。如果明亮程度不均勻，當(dāng)眼睛從一個表面轉(zhuǎn)移到另一表面時，眼睛瞳孔就需要調(diào)**易引起視覺疲勞。3、電梯電梯是高層建筑物理想的運(yùn)載設(shè)備，給上下樓的乘客帶來極大的方便，一般會務(wù)場所使用的電梯分垂直和...

市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。市場營銷觀念的出現(xiàn)，使企業(yè)經(jīng)營觀念發(fā)生了根本性變化，也使市場營銷學(xué)發(fā)生了一次**。市場...

在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業(yè)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給消費(fèi)者的同時，通過讓企業(yè)獲得貨幣，是因?yàn)樯鐣枰３制髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)，以便更多地獲得提高生產(chǎn)效率的好處。通過商品銷售，讓商品變?yōu)樨泿?，社會可以為企業(yè)補(bǔ)充和追加投入生產(chǎn)要素，而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的...

第四，事務(wù)性。無論是值班接傳電話，還是記錄整理簡報(bào)，很多環(huán)節(jié)都有較強(qiáng)的事務(wù)性，繁雜而瑣碎。但是，正是通過這些事務(wù)性工作，保證了會議的順利進(jìn)行。這種事務(wù)性工作中蘊(yùn)含著極強(qiáng)的***性和思想性。有時一個很小的事務(wù)性工作未做好，可能會發(fā)展成為一個大的***問題。第五，...

會務(wù)專員是負(fù)責(zé)會議活動后勤保障與執(zhí)行協(xié)調(diào)的基層崗位，主要承擔(dān)嘉賓接待簽到、住宿餐飲安排、物資籌備、場地設(shè)備管理及突發(fā)事件處理等事務(wù)性工作。從業(yè)者通常需具備管理學(xué)或文秘相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷，熟悉辦公軟件操作，具備溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能夠適應(yīng)**度工作。該崗位在文...

市場調(diào)研市場調(diào)查與研究又稱市場調(diào)研，指企業(yè)在市場營銷決策過程中，系統(tǒng)客觀收集、分析和研究相關(guān)信息。企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范...

目前主流的幾種市場營銷的定義有以下幾種：1、美國市場營銷協(xié)會（AMA）2017年將其定義為：創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作伙伴和社會有價(jià)值的市場供應(yīng)物的活動、制度和過程；2、營銷**菲利普·科特勒給出的定義是：市場營銷是指以與組織目標(biāo)相一致的方式識別...