CRM是關于發(fā)展和推廣營商策略和支持科技以填補企業(yè)在獲取、增長和保留客戶方面。它可為企業(yè)做什么？ 改善資產(chǎn)回報，在此，資產(chǎn)是指客戶和潛在客戶基礎。3.CRM是信息行業(yè)用語，指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設施。譬如說，企業(yè)建造一個**庫...

學理基礎以前在一個企業(yè)內(nèi)部談管理和管理科學，其學理背景都是從法約爾的企業(yè)管理理論衍生出的，包括十四條管理要素，供銷理論，都是從法約爾的理論中來的。所以我們在開始搞MIS的時候也是從這個框架上做的。所以過去一說管理軟件，管理科學的背景依賴于法約爾的體系。但是，這...

概念在線軟件服務即指軟件服務化（SaaS）管理軟件SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務）的簡稱，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和應用軟件的成熟，而在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應用模式。它與“on-demand software”（...

學理基礎以前在一個企業(yè)內(nèi)部談管理和管理科學，其學理背景都是從法約爾的企業(yè)管理理論衍生出的，包括十四條管理要素，供銷理論，都是從法約爾的理論中來的。所以我們在開始搞MIS的時候也是從這個框架上做的。所以過去一說管理軟件，管理科學的背景依賴于法約爾的體系。但是，這...

企業(yè)實施管理軟件都要借助BPR（企業(yè)業(yè)務流程重組）這個概念。為什么要用計算機呢？就是要使管理流程更加合理，如果不能使流程合理化、只是單純的模仿手工操作，沒有一個老板愿意干。管理軟件的發(fā)展方向應該是全社會范圍的。面向全社會的管理軟件，而不是只面向企業(yè)內(nèi)部的管理軟...

發(fā)展趨勢中國的管理軟件的發(fā)展歷程可謂艱辛，從**初的會計電算化，到**的財務軟件，再到MRPII和ERP軟件，在各家軟件廠商的勵精圖治下，在許多應用了管理軟件或即將應用的企業(yè)的不斷努力和發(fā)展下，終于發(fā)展到如今的蓬勃局面?，F(xiàn)下的管理軟件市場用如火如荼來形容亦不為...

需求的成功是軟件系統(tǒng)成功開發(fā)的首要和必要保障。系統(tǒng)的設計根據(jù)第一階段的收集整理的需求，進行系統(tǒng)的架構(gòu)和設計，類似于建筑行業(yè)施工前的相關設計。軟件設計是系統(tǒng)開發(fā)的基礎，是整個系統(tǒng)的**和靈魂，設計工作一般主要由軟件開發(fā)廠商的設計人員完成，界面的設計也在這個階段。...

OA管理平臺基于“框架+應用組件+功能定制平臺”的架構(gòu)模型，主體部分由30多個子系統(tǒng)組成，包括信息門戶、協(xié)同工作、工作流程、表單中心、公文流轉(zhuǎn)、公共信息、論壇管理、問卷調(diào)查、計劃管理、會務管理、任務管理、關聯(lián)項目、關聯(lián)人員、文檔管理、外部郵件、在線考試、車輛管...

OA軟件的二次開發(fā)需要OA產(chǎn)品有較強的擴展性，OA二次開發(fā)團隊需深度了解OA產(chǎn)品，有一定的技術力量和項目經(jīng)驗，從這方面講OA代理商進行二次開發(fā)存在一定的缺陷。通過OA軟件的二次開發(fā)能夠很好的實現(xiàn)**終用戶的個性化需求，提升軟件的實用性和用戶滿意度，從而達到軟件...

2022年后主流應用普遍具備以下特性：跨平臺同步：微軟Office、Google Workspace等支持PC端與移動端數(shù)據(jù)實時互通 [2]協(xié)同辦公平臺：集成即時通訊、文件共享與任務管理功能，典型**包括支持5G一體化辦公的中移移動辦公和整合社交協(xié)作的云之家A...

OA管理平臺基于“框架+應用組件+功能定制平臺”的架構(gòu)模型，主體部分由30多個子系統(tǒng)組成，包括信息門戶、協(xié)同工作、工作流程、表單中心、公文流轉(zhuǎn)、公共信息、論壇管理、問卷調(diào)查、計劃管理、會務管理、任務管理、關聯(lián)項目、關聯(lián)人員、文檔管理、外部郵件、在線考試、車輛管...

適應性，是指OA產(chǎn)品的實施條件適應組織當前的環(huán)境，超越環(huán)境的設計注定產(chǎn)生失敗的產(chǎn)品。 [6]前瞻性和實用性OA系統(tǒng)的開發(fā)設計，既要考慮到比較大限度地增加系統(tǒng)的價值，比較大限度地符合各應用者的需求，充分考慮系統(tǒng)今后的擴展和延伸，實施過程應始終貫徹面向應用，圍繞應...

SaaS不僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都會從SaaS中獲利。新一代的SaaS能夠使用戶在小范圍的實施中測試應用程序的可靠性和適用性。SaaS不僅適用于CRM，而且正在慢慢的用于處理幾乎每個管理軟件的需求。區(qū)別SaaS模式與傳統(tǒng)軟件模式的區(qū)別：ERP這樣的...

OA強調(diào)辦公的便捷方便，提高效率，作為辦公軟件就應具備幾大特性：易用性、健壯性、開放性、嚴密性、實用性。 [5]易用性沒有***的應用做基礎，一切都是空談。 [5]管理落地必須面向全員，所以，軟件也必須能夠被全員所接受，被全員所喜愛。如果易用性不強，這個前提就...

從協(xié)同市場的發(fā)展趨勢來看，將來協(xié)同軟件平臺會成為企業(yè)基礎的IT架構(gòu)平臺，是企業(yè)信息化的主板，未來各種企業(yè)級應用軟件將越來越多地在協(xié)同平臺上通過各種插槽來接入與開發(fā)，協(xié)同軟件將成為企業(yè)應用的樞紐，這是一個必然趨勢。協(xié)同軟件是否靈活、開放、標準、具有豐富接口將決定...

換言之， erp 將企業(yè)內(nèi)部從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，***得到客戶付款。把所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃，從而達到比較好資源組合，取得比較好效益。發(fā)展趨勢當前，成功的企業(yè)不僅懂得如何利用籌劃贏取利潤，...

大并發(fā)能力支撐作為集團化、多組織、大用戶的單位，OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設計，應該支持應用和數(shù)據(jù)庫等多重負載均衡能力，支持附件服務器和數(shù)據(jù)庫服務器分離技術，從而支持數(shù)萬用戶同時在線和同時操作的能力，不會因為用戶數(shù)的增長或者信息量的增長，而導致系統(tǒng)響應能力下降。 [6...

移動OA移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動OA也漸漸成為一種趨勢，打破時空管理的束縛，建立一套隨時、隨地、隨手的信息管理系統(tǒng)，使得公司的管理者不管在哪兒都能方便的和單位內(nèi)部聯(lián)系，讓協(xié)同辦公有了極大的突破。企業(yè)更需要隨時隨地了解信息、使用信息，以便更好地決策與管理，移動OA可...

在客戶通過軟件服務化（SaaS）獲得巨***的同時，對于軟件廠商而言就變成了巨大的潛在市場。因為以前那些因為無法承擔軟件許可費用或者是沒有能力配置專業(yè)人員的用戶，都變成了潛在的客戶。同時，軟件服務化模式還可以幫助廠商增強差異化的競爭優(yōu)勢，降低開發(fā)成本和維護成本...

設計理念針對協(xié)同辦公軟件應用遇到的三大問題，采用如下設計理念設計產(chǎn)品，為用戶提供的不僅是一個協(xié)同辦公軟件，更是一個易用的協(xié)同整合平臺。平臺化設計市場上的協(xié)同軟件項目合作方式有項目化方式、產(chǎn)品化方式、平臺化方式。項目化方式雖然能完全響應用戶需求，但是開發(fā)周期太長...

CRM概念引入中國已有數(shù)年，其字面意思是客戶關系管理，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋。**早提出該概念的GartnerGroup認為：所謂的客戶關系管理就是為企業(yè)提供***的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，比較大化客戶的收益率。1.CRM是一項營商策略，...

2008年1-7月軟件行業(yè)實現(xiàn)收入4199.1億元，同比增長32.4%。2008年***季度，業(yè)務管理軟件市場總量達16.31億元，同比增長17.8%。面對成本的上升，企業(yè)選擇了向信息化要效率，希望通過信息化進一步提升企業(yè)抵御風險的能力，這一需求推動業(yè)務管理軟...

2008年1-7月軟件行業(yè)實現(xiàn)收入4199.1億元，同比增長32.4%。2008年***季度，業(yè)務管理軟件市場總量達16.31億元，同比增長17.8%。面對成本的上升，企業(yè)選擇了向信息化要效率，希望通過信息化進一步提升企業(yè)抵御風險的能力，這一需求推動業(yè)務管理軟...

需求的成功是軟件系統(tǒng)成功開發(fā)的首要和必要保障。系統(tǒng)的設計根據(jù)第一階段的收集整理的需求，進行系統(tǒng)的架構(gòu)和設計，類似于建筑行業(yè)施工前的相關設計。軟件設計是系統(tǒng)開發(fā)的基礎，是整個系統(tǒng)的**和靈魂，設計工作一般主要由軟件開發(fā)廠商的設計人員完成，界面的設計也在這個階段。...

在線管理軟件的選擇需要考慮以下幾點：1、該軟件是不是簡單實用，操作簡單，功能使用，這樣有利于員工的及時掌握。2、該軟件的數(shù)據(jù)安全管理是不是周密。絕大部分的在線企業(yè)管理軟件都提供了在線實時備份的功能，所以數(shù)據(jù)安全性更加好。3、因為在線管理軟件是租賃收費的，那么如...

管理軟件是應用軟件的細分類型，以數(shù)字化方式支撐企業(yè)資源調(diào)配及業(yè)務流程管理，主要包括ERP（企業(yè)資源計劃）、BPM（業(yè)務流程管理）、CRM（客戶關系管理）和OA（辦公自動化）等類別，覆蓋采購、生產(chǎn)、銷售、財務等**業(yè)務場景 [1-2]。其通過SaaS模式提供云端...

從用戶角度來看，用戶對于協(xié)同的應用需求越來越需要一站式的套裝軟件，這種軟件應該能夠為用戶帶來比較大的便利。這種趨勢表明，用戶關注的是整體應用，而不是具體單個的應用工具。因此，有效整合這些陸續(xù)建設的不同技術架構(gòu)、不同平臺的信息系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)階段信息化建設的主要目...

截至2025年行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：簡道云：作為低代碼平臺**，支持表單設計、數(shù)據(jù)管理、流程審批、權限控制及移動辦公功能，可通過拖放組件快速構(gòu)建業(yè)務應用云便簽：創(chuàng)新性引入日志時間軸功能，精確記錄任務操作歷史，支持六端數(shù)據(jù)同步 [3]UiPath：通過RPA機器人實...

易操作性易操作性是指用戶操作和運行控制軟件的難易程度的軟件屬性。該特征要求軟件的人機界面友好、界面設計科學合理以及操作簡單等。易操作的軟件讓用戶可以直接根據(jù)窗口提示上手使用，無需過多的參考使用說明書和參加培訓；各項功能流程設計的很直接，爭取在一個窗口完成一套操...

20世紀60年代，人類社會出現(xiàn)了一次新的技術**——“信息**”、“信息化社會”的出現(xiàn)使社會信息量迅猛增加，使得辦公人員和辦公費用也大量增加，但辦公效率卻相對較低。據(jù)不完全統(tǒng)計，在一些主要工業(yè)化國家中，大約有40%以上的工作人員從事辦公室工作。 [1]20世紀...