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(7)當客人有問題需要解決而到服務臺尋求幫助時，如客人是站著的話，我們就必須起立，語氣溫和而耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽。處理問題時，語氣要委婉，當客人提出的問題我們不能解決時，則不能允諾，可表示向有關人員請示后作答復，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時回答。(8)舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢要端正，站時不要東倚西靠，坐時不要蹺二郎腿、晃腿；交談時不要用手中物品指著對方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。一旦出現(xiàn)技術故障，他們能夠迅速響應，及時排除問題，避免影響會議的進程。西城區(qū)上門會議服務平臺

2、分發(fā)會議文件的材料會議中所需要的文件材料，會議工作人員應及時、準確地分發(fā)到每位與會者手中。分發(fā)會議文件和材料有兩種形式：會前分發(fā)文件和材料，可以在與會者進入會場時，由會議工作人員在會場入口處分發(fā)給每位與會者，也可以在開會之前按要求在每位與會者的座位上擺放一份文件材料；會中分發(fā)文件材料，可以把會議工作人員分派到各組，每人負責每組的文件材料的分發(fā)和收退。需要收回的文件材料，一般在文件的右上角寫明收文人和收文時間，收文時要登記，以免漏收。密云區(qū)營銷會議服務哪家好他們會及時對會議進行總結和評估，收集參會者的反饋意見。

6、會后清理：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出，鎖閉會議廳7、匯報總結：向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況→會后總結專題會（部門經(jīng)理，會議服務人員參加）一般而言，作為專業(yè)的會議服務公司，對于會議服務流程的把握應該更專業(yè)更到位，會議服務流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：1、策劃 作為專業(yè)的會展代理公司，我們提供會展企劃代理，告訴我們你的想法或者點子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃、會議回執(zhí)等等。

10、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。11、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務服務。12、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。13、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。14、提前確認會議**（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。15、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導游等安排）。會議當天，會議服務團隊進入了緊張而有序的執(zhí)行階段。

服務規(guī)范規(guī)范的流程、規(guī)范的語言、規(guī)范的文本，一個系統(tǒng)化的服務流程通過規(guī)范化的運營管理，展現(xiàn)規(guī)范化的服務，并一直如此，那我們就沒有理由懷疑它的體系和基本素質，只要稍加專業(yè)性知識和運營管理技能的考察，我們就可以清楚地分辨這個公司是否有能力向我們提供質量的服務。價格體系不同的公司有不同的業(yè)務側重，反映在價值上就會有不同的價格表現(xiàn)。不同的報價服務不同的客戶，除了價格之外還應有一個服務質量的考慮，性價比是決定一個服務是否被接受的關鍵。除了內(nèi)部總結，會議服務團隊還會與客戶進行溝通，向客戶匯報會議的成果和反饋情況，聽取客戶的意見和建議。密云區(qū)營銷會議服務哪家好

對于重要嘉賓，還需提供專門的接待服務。西城區(qū)上門會議服務平臺

5、處理臨時交辦事項會議進程中，可能發(fā)生一些意想不到的臨時變動，會議工作人員應及時向領導請示，并對領導的指示采取應急措施，妥善處理。6、其他服務工作及時準備好會議期間所需的物品，如筆、墨、紙張等。保證會場光線，保持會場清潔衛(wèi)生，會場攝影留念等等。時間較長的會議還要準備好茶水。會議記錄一般會議都應有記錄。會議記錄包括兩部分內(nèi)容，***部分是會議的組織情況：包括會議名稱、時間、地點、出席者、主持人等。第二部分是會議的內(nèi)容：會議議題、討論發(fā)言、形成的決議等。會議記錄真實記載會議的情況，客觀地反映會議的內(nèi)容和進程，是重要的檔案材料，它不僅為會議簡報、會議紀要的撰寫提供重要的素材，而且為日后分析研究會議提供依據(jù)，還是檢查會議決定執(zhí)行情況的憑證。因此認真做好會議記錄，具有十分重要的意義。西城區(qū)上門會議服務平臺

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