蜀戀商城構(gòu)建 “川渝美食愛好者社群”,通過精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng)增強(qiáng)用戶粘性,打造 “消費(fèi) + 文化” 的社群生態(tài)。社群以微信公眾號(hào)、企業(yè)微信為主要載體,按用戶偏好細(xì)分 “火鍋愛好者群”“非遺美食群”“便捷速食群” 等子社群,每個(gè)社群配備專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員與川渝美食達(dá)人。日常運(yùn)營(yíng)中,定期開展 “川味廚藝比拼” 活動(dòng),用戶上傳用商城產(chǎn)品制作的菜品照片或視頻,評(píng)選出的優(yōu)勝者可獲贈(zèng)特色產(chǎn)品禮包;邀請(qǐng)非遺傳承人、美食 開展線上講座,如邀請(qǐng)自貢冷吃兔制作技藝傳承人直播講解選材與腌制技巧,用戶可實(shí)時(shí)提問并領(lǐng)取專屬優(yōu)惠券。此外,社群還設(shè)置 “意見 通道”,主要用戶可參與商城新品內(nèi)測(cè),如提前試吃新款自熱小火鍋并反饋口味建議,部分質(zhì)量建議被采納后,用戶將獲 “新品共創(chuàng)者” 榮譽(yù)證書與終身折扣權(quán)益。目前社群累計(jì)用戶超 5 萬(wàn)人,社群用戶復(fù)購(gòu)率較普通用戶高出 35%。蜀戀商城 “麻辣熊貓” 聯(lián)名圍裙、底料模具,成年輕用戶廚房熱門品。四川新鮮蜀戀商城范圍
蜀戀商城發(fā)起 “巴蜀文化進(jìn)社區(qū)” 公益活動(dòng),將川渝非遺技藝與特色美食帶入城市社區(qū),構(gòu)建 “線下體驗(yàn) - 線上轉(zhuǎn)化” 的社區(qū)營(yíng)銷場(chǎng)景?;顒?dòng)每月在川渝 20 個(gè)社區(qū)開展,設(shè)置 “非遺體驗(yàn)區(qū)”“美食試吃區(qū)”“產(chǎn)品展銷區(qū)”:非遺體驗(yàn)區(qū)安排蜀繡、竹編藝人現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),居民可親手制作簡(jiǎn)易非遺手作(如蜀繡鑰匙扣),成品可通過掃碼購(gòu)買材料包帶回家;美食試吃區(qū)提供商城熱門產(chǎn)品試吃(如自熱小火鍋、燈影牛肉),試吃后掃碼可領(lǐng) 5 元無(wú)門檻券;產(chǎn)品展銷區(qū)擺放社區(qū)居民偏好的 “家庭裝” 產(chǎn)品(如 1000g 裝火鍋底料、組合裝調(diào)味品),支持 “現(xiàn)場(chǎng)掃碼下單,次日送貨上門”。2024 年該活動(dòng)已覆蓋 80 余個(gè)社區(qū),累計(jì)吸引 15 萬(wàn)人次參與,帶動(dòng)社區(qū)周邊 3 公里內(nèi)用戶線上訂單增長(zhǎng) 60%,其中家庭裝產(chǎn)品銷量占比提升至 40%,有效打通川渝特色產(chǎn)品 “ 一公里”。有機(jī)蜀戀商城禮品盒蜀戀商城 “實(shí)訓(xùn)店鋪” 學(xué)生團(tuán)隊(duì),3 個(gè)月銷 18 萬(wàn),“校園微辣組合” 賣 8000 份。

蜀戀商城在商戶扶持方面,并非 停留在 “ 入駐” 的基礎(chǔ)層面,更構(gòu)建了全周期的商戶服務(wù)體系。針對(duì)入駐的川渝中小商戶,尤其是缺乏線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)商家,商城定期組織線上培訓(xùn)課程,內(nèi)容涵蓋店鋪裝修、產(chǎn)品上架技巧、直播帶貨實(shí)操等,邀請(qǐng)電商運(yùn)營(yíng) 進(jìn)行手把手教學(xué)。同時(shí),依托珍島營(yíng)銷云工具,為商戶提供定制化營(yíng)銷方案,例如根據(jù)商戶產(chǎn)品特性,精細(xì)匹配目標(biāo)消費(fèi)群體,推送定向優(yōu)惠券與活動(dòng)信息;借助 CRMEB 商城系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能,為商戶提供 復(fù)盤,幫助其優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與定價(jià)策略。此外,商城還設(shè)立專屬商戶客服,24 小時(shí)響應(yīng)商戶訴求,從入駐審核到后續(xù)運(yùn)營(yíng)問題,均能快速對(duì)接解決,切實(shí)降低商戶運(yùn)營(yíng)難度,讓更多川渝本土商戶能輕松玩轉(zhuǎn)線上市場(chǎng),共同推動(dòng)川渝特色產(chǎn)品的全國(guó)流通。
蜀戀商城制定 “川渝特產(chǎn)數(shù)字生態(tài)” 未來(lái)規(guī)劃,計(jì)劃三年內(nèi)構(gòu)建 “線上數(shù)字博物館 + 線下體驗(yàn)中心 + 供應(yīng)鏈中臺(tái)” 三位一體的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。線上層面,建設(shè) “川渝特產(chǎn)數(shù)字博物館”,收錄 500 + 川渝特色產(chǎn)品的歷史文化、制作工藝視頻,用戶可通過 VR 技術(shù) “云參觀” 非遺工坊與產(chǎn)地基地,博物館內(nèi)設(shè)置 “一鍵購(gòu)買” 入口;線下層面,在成都、重慶建設(shè) 10 個(gè) “蜀戀體驗(yàn)中心”,中心內(nèi)設(shè) “非遺體驗(yàn)工坊”(如手工制作郫縣豆瓣)、“川味品鑒區(qū)”“產(chǎn)品展銷區(qū)”,實(shí)現(xiàn) “體驗(yàn) - 消費(fèi) - 文化傳播” 一體化;供應(yīng)鏈中臺(tái)層面,搭建 “川渝特產(chǎn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”,整合產(chǎn)地、商戶、物流數(shù)據(jù),為商戶提供 “銷量預(yù)測(cè)”“原材料采購(gòu)建議” 等智能服務(wù),為 提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展決策參考。目前,數(shù)字博物館已完成 300 個(gè)產(chǎn)品的數(shù)字化收錄,首座體驗(yàn)中心(成都寬窄巷子店)試運(yùn)營(yíng)首月接待游客 5 萬(wàn)人次,帶動(dòng)周邊線上訂單增長(zhǎng) 75%,未來(lái)將進(jìn)一步推動(dòng)川渝特色產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、品牌化發(fā)展。蜀戀商城 “大數(shù)據(jù)平臺(tái)”,為商戶供銷量預(yù)測(cè),助川渝特產(chǎn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

蜀戀商城借助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)、 的深度分析,不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)策略。在用戶分析方面,利用 CRMEB 商城系統(tǒng)收集用戶的地域、年齡、消費(fèi)偏好等信息,例如發(fā)現(xiàn)華東地區(qū)用戶對(duì) “微辣產(chǎn)品” 需求較高,便聯(lián)合商戶開發(fā)微辣版火鍋底料、麻辣香腸;針對(duì) 25-35 歲年輕用戶偏好便捷食品的特點(diǎn),加大 “便捷食尚系列” 的推廣力度,新增 “一人食” 小份裝產(chǎn)品。在 分析方面,通過珍島營(yíng)銷云統(tǒng)計(jì)不同產(chǎn)品的銷量、復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)等數(shù)據(jù),對(duì)于銷量 0 的產(chǎn)品,如自熱小火鍋、燈影牛肉,增加備貨量并優(yōu)化供應(yīng)鏈,確保庫(kù)存充足;對(duì)于復(fù)購(gòu)率低的產(chǎn)品,分析原因并改進(jìn),例如某款預(yù)制川菜因口味偏咸導(dǎo)致復(fù)購(gòu)率低,便及時(shí)反饋商戶調(diào)整配方。同時(shí),根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì),如臨近春節(jié)時(shí),提前加大 “企業(yè)福禮系列”“文化典藏系列” 的推廣,滿足節(jié)日送禮需求,通過數(shù)據(jù)賦能讓商城運(yùn)營(yíng)更具針對(duì)性與效率。蜀戀商城為入駐商戶開 “分層培訓(xùn)”,120 余期課覆蓋 800 家商戶,70% 商戶銷增超 50%。綠色蜀戀商城聯(lián)系方式
蜀戀商城出 “川味文創(chuàng)鑰匙扣”,印熊貓 + 火鍋圖案,滿贈(zèng)活動(dòng)年發(fā)放超 8 萬(wàn)份,提升復(fù)購(gòu)。四川新鮮蜀戀商城范圍
蜀戀商城注重 “開箱體驗(yàn)” 優(yōu)化,從包裝設(shè)計(jì)到附屬物料細(xì)節(jié)入手,提升用戶收到產(chǎn)品時(shí)的好感度。包裝方面,除采用環(huán)??山到獠牧贤猓€在快遞箱印上川渝特色圖案(如火鍋、熊貓、川劇臉譜),箱內(nèi)放置 “川渝文化卡片”,介紹產(chǎn)品相關(guān)的地域文化(如火鍋底料卡片介紹重慶火鍋歷史);附屬物料上,根據(jù)產(chǎn)品類型搭配專屬贈(zèng)品,如購(gòu)買火鍋底料贈(zèng)送定制火鍋蘸料包,購(gòu)買茶葉贈(zèng)送便攜茶具小樣,購(gòu)買非遺產(chǎn)品贈(zèng)送傳承人簽名卡片。此外,商城還在包裝內(nèi)放置 “意見反饋卡”,用戶掃碼填寫反饋可獲 10 元優(yōu)惠券,既收集用戶建議,也鼓勵(lì)用戶復(fù)購(gòu)。據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,85% 的消費(fèi)者認(rèn)為 “開箱體驗(yàn)超出預(yù)期”,因包裝細(xì)節(jié)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)的用戶占比達(dá) 25%,包裝相關(guān)的好評(píng)在用戶評(píng)價(jià)中占比提升至 30%,成為商城差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要亮點(diǎn)。四川新鮮蜀戀商城范圍
四川典典電子商務(wù)有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度,多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在四川省等地區(qū)的食品、飲料中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績(jī)讓我們喜悅,但不會(huì)讓我們止步,殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力,攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái),回首過去,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜,相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來(lái)!