包裝盒生產(chǎn)過程中，客戶可申請(qǐng)實(shí)地或視頻查看生產(chǎn)進(jìn)度嗎？

舉報(bào)

深圳市易和包裝制品有限公司2025-11-23

易和包裝完全支持客戶在包裝盒生產(chǎn)過程中申請(qǐng)實(shí)地或視頻查看生產(chǎn)進(jìn)度，通過透明化的生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制，讓客戶實(shí)時(shí)掌握訂單動(dòng)態(tài)，建立合作信任。實(shí)地查看的服務(wù)流程規(guī)范：客戶需提前 1-2 個(gè)工作日預(yù)約，告知計(jì)劃查看的時(shí)間、人數(shù)，易和會(huì)安排專人對(duì)接，提供廠區(qū)準(zhǔn)入憑證（如訪客證）；到達(dá)廠區(qū)后，由生產(chǎn)主管陪同參觀，重點(diǎn)查看訂單的生產(chǎn)環(huán)節(jié)（如印刷、模切、粘合、質(zhì)檢），介紹生產(chǎn)工藝、設(shè)備情況，解答客戶疑問，同時(shí)展示原材料倉庫、質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)室等區(qū)域，讓客戶了解生產(chǎn)實(shí)力。為保障生產(chǎn)安全，實(shí)地查看需遵守廠區(qū)規(guī)定（如佩戴安全帽、禁止觸碰設(shè)備），參觀時(shí)間避開生產(chǎn)高峰期（如節(jié)假日前后），確保不影響生產(chǎn)效率。針對(duì)不便實(shí)地查看的客戶，提供視頻查看服務(wù)：客戶可通過微信、抖音等平臺(tái)發(fā)起視頻通話，生產(chǎn)主管會(huì)在約定時(shí)間（如每天 10 點(diǎn)、15 點(diǎn)）拍攝生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)展示訂單的生產(chǎn)進(jìn)度（如已完成印刷、正在模切、即將質(zhì)檢）、產(chǎn)品質(zhì)量（如印刷效果、粘合牢固度），并實(shí)時(shí)解答客戶問題；此外，還可根據(jù)客戶需求，定期發(fā)送生產(chǎn)進(jìn)度照片（每天 1-2 次），標(biāo)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如 “完成 50% 生產(chǎn)”“已進(jìn)入質(zhì)檢環(huán)節(jié)”）。對(duì)于大批量訂單、復(fù)雜工藝訂單，易和還會(huì)建立專屬生產(chǎn)進(jìn)度群，實(shí)時(shí)同步生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、質(zhì)檢數(shù)據(jù)，讓客戶無需主動(dòng)詢問即可掌握情況。透明化的生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制，讓客戶對(duì)訂單質(zhì)量與交付時(shí)間更有信心，多年來通過該服務(wù)達(dá)成的長(zhǎng)期合作率達(dá) 90% 以上。