肥東系統(tǒng)外呼機器人圖片

SCARA機器人有3個旋轉關節(jié)，其軸線相互平行，在平面內(nèi)進行定位和定向，另一個關節(jié)是移動關節(jié)，用于完成末端件垂直于平面的運動。手腕參考點的位置是由兩旋轉關節(jié)的角位移φ1、φ2和移動關節(jié)的位移z決定的，即P=f（φ1，φ2，z），如圖1-4所示。這類機器人結構輕便、響應快。例如Adept I型SCARA機器人的運動速度可達10m/s，比一般關節(jié)式機器人快數(shù)倍。它**適用于平面定位，而在垂直方向進行裝配的作業(yè)。 這類機器人由2個肩關節(jié)和1個肘關節(jié)進行定位，由2個或3個腕關節(jié)進行定向。其中，一個肩關節(jié)繞鉛直軸旋轉，另一個肩關節(jié)實現(xiàn)俯仰，這兩個肩關節(jié)軸線正交，肘關節(jié)平行于第二個肩關節(jié)軸線，如圖1-5所示。這種構形動作靈活，工作空間大，在作業(yè)空間內(nèi)手臂的干涉**小，結構緊湊，占地面積小，關節(jié)上相對運動部位容易密封防塵。這類機器人運動學較復雜，運動學反解困難，確定末端件執(zhí)行器的位姿不直觀，進行控制時，計算量比較大。系統(tǒng)擴充性簡單、方便，只需根據(jù)需求擴充相應的硬件即可，無需更改軟件，即插即用，單機可擴充到120路。肥東系統(tǒng)外呼機器人圖片

預約呼出要求客戶一定程度的參與，通過研究所主頁、電話等周邊手段、人工座席方式，客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等，預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量時間（查號、撥號、等待震鈴），從而**提高效率。呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業(yè)務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。廬江系統(tǒng)外呼機器人銷售電話不再需要秘密電話抽查，因為所有通話均被記錄，這意味著管理人員能地聽到員工是如何處理呼叫的。

智能呼叫是由ADP公司推出的智能呼叫服務，通過將電話功能整合至Autoline經(jīng)銷商管理系統(tǒng)（DMS），為用戶提供桌面電話管理工具。其**功能包括實時監(jiān)控通話記錄、分析呼叫數(shù)據(jù)，并借助屏幕工具欄實現(xiàn)電話控制與記錄，旨在提升員工效率與客戶服務水平 [1] [4]。該服務通過整合電話系統(tǒng)與DMS，實現(xiàn)未接電話追蹤、點擊撥號、即時消息提醒及通話記錄分析，支持管理層識別業(yè)務瓶頸與培訓需求 [5]。隨著AI與通信技術的發(fā)展，智能呼叫服務逐步形成以智能呼叫中心為**，整合語音識別、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等技術，覆蓋全渠道接入與自動化外呼等功能。行業(yè)應用擴展至金融、汽車、電商等領域，通過預測外呼、智能路由、人機協(xié)同等模塊實現(xiàn)服務效率提升與人力成本優(yōu)化。天潤融通、點控云等企業(yè)推出基于大模型的解決方案，支持多輪對話、情緒檢測及跨平臺協(xié)作，驗證了智能呼叫作為企業(yè)數(shù)字化轉型基礎設施的實用性 [2-3]。

如圖1-2所示，這種機器人以θ、z和r為參數(shù)構成坐標系。手腕參考點的位置可表示為P=f（θ，z，r）。其中，r是手臂的徑向長度，θ是手臂繞水平軸的角位移，z是在垂直軸上的高度。如果r不變，操作臂的運動將形成一個圓柱表面，空間定位比較直觀。操作臂收回后，其后端可能與工作空間內(nèi)的其他物體相碰，移動關節(jié)不易防護。 [3]如圖1-3所示，腕部參考點運動所形成的比較大軌跡表面是半徑為r的球面的一部分，以θ、φ、r為坐標，任意點可表示為P=f（θ，φ，r）。這類機器人占地面積小，工作空間較大，移動關節(jié)不易防護。坐席端采用工號和密碼登入系統(tǒng)，登入系統(tǒng)后可根據(jù)自己權限的設定選擇查看或完成工作任務。

呼出服務負責主動發(fā)起對客戶的呼叫。呼出有三種類型：預覽型、預約型和預測型。預覽撥號系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼，等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄；預測撥號則是將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號，所有無效的呼叫（如忙音、無應答、機器接聽）都將被跳過，不接通話務員，如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因（忙、無人接）呼叫無法送到話務員，就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。監(jiān)管人員可能不夠，新員工沒有得到及時指導和幫助；淮南本地外呼機器人單價

如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。肥東系統(tǒng)外呼機器人圖片

工業(yè)機器人按臂部的運動形式分為四種。直角坐標型的臂部可沿三個直角坐標移動；圓柱坐標型的臂部可作升降、回轉和伸縮動作；球坐標型的臂部能回轉、俯仰和伸縮；關節(jié)型的臂部有多個轉動關節(jié)。 [3]工業(yè)機器人按執(zhí)行機構運動的控制機能，又可分點位型和連續(xù)軌跡型。點位型只控制執(zhí)行機構由一點到另一點的準確定位，適用于機床上下料、點焊和一般搬運、裝卸等作業(yè)；連續(xù)軌跡型可控制執(zhí)行機構按給定軌跡運動，適用于連續(xù)焊接和涂裝等作業(yè)。 [3]肥東系統(tǒng)外呼機器人圖片

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