（4） 動(dòng)作迅速，太快，缺乏過(guò)度，不能引起客人的注意。（5） 手勢(shì)與全身配合不協(xié)調(diào)。（6） 手勢(shì)運(yùn)用不自信，缺乏熱情。4、總體舉止：不可以做的：（1） 站立時(shí)，不要靠墻柱子和柜臺(tái)。（2） 不要坐在任何物體上。（3） 當(dāng)行走和站立時(shí)，不要將手放在口袋里。（4） 工作時(shí)，不要雙手抱臂。（5） 不要隨時(shí)隨地看表。（6） 在被詢(xún)問(wèn)方向時(shí)，不可用手指指著觀眾和半空中，而不給予口頭上的任何指引。（7） 如果你不明白客人的話或正忙著時(shí)，不要皺起眉頭和盯視客人。簽約：舉行簽約儀式時(shí)，禮儀人員應(yīng)雙手托合同上臺(tái)，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后，從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前。虹口區(qū)智能化禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)酒店禮儀是酒店服務(wù)文化的**...

（2）點(diǎn)頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點(diǎn)頭問(wèn)好（3）舉手禮、鞠躬禮……2、稱(chēng)呼禮節(jié)（日常工作）（1）先生、太太、小姐、女士、老先生（戒指）；（2）得悉賓客姓名后，稱(chēng)呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”；（3）冠以職位或?qū)W位“總裁先生”“教授先生”。3、問(wèn)候禮節(jié)（1）初次見(jiàn)面，主動(dòng)說(shuō)：“您好，歡迎XXX；（2）不同時(shí)刻遇見(jiàn)賓客可分別說(shuō)“早上好、下午好、晚上好”；（3）道別送行時(shí)，“晚安”“再見(jiàn)”“再會(huì)”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”；（4）生日、喜慶日“祝您生日快樂(lè)”“祝您健康長(zhǎng)壽”；近義詞：禮節(jié)、禮數(shù)、禮貌、儀式、禮則、禮容、禮制等。靜安區(qū)智能化禮儀服...

禮儀服務(wù)是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而形成的道德規(guī)范體系，通過(guò)風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)固定化，規(guī)范個(gè)體在公共場(chǎng)合的基本行為準(zhǔn)則。其**包含儀容與儀態(tài)兩大要素。儀容要求個(gè)人保持整潔外表，避免不雅舉止，服裝需得體避免暴露或產(chǎn)生靜電；儀態(tài)涵蓋站姿、坐姿及行姿，強(qiáng)調(diào)身體垂直、重心平衡、動(dòng)作協(xié)調(diào)，并通過(guò)貼墻法、頂書(shū)法等方法進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練。具體應(yīng)用場(chǎng)景包括門(mén)迎引導(dǎo)、倒茶奉茶、頒獎(jiǎng)儀式及簽約典禮等環(huán)節(jié)，均需遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程。例如倒茶時(shí)需雙手奉杯繞至領(lǐng)導(dǎo)右后方，頒獎(jiǎng)時(shí)引導(dǎo)路線與托盤(pán)持握方式均有明確要求。表示尊重：禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重，尊重是禮儀的本質(zhì)。金山區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)熱線禮儀的種類(lèi)很多，常見(jiàn)的有：社交禮儀：如見(jiàn)...

2、乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。3、乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。(三)旅游觀光禮儀1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物倒茶：給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)，...

(3)下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道："再見(jiàn)"。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。倒茶：給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)，應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑。奉賢區(qū)品...

（8） 不要當(dāng)眾挖鼻孔、摳指甲、梳頭或在公共場(chǎng)所吐痰，特別是，在與客人交談時(shí)，不要當(dāng)眾打哈欠或伸懶腰。（9） 不要高聲談話和叫喊，任何人在任何場(chǎng)合不允許說(shuō)臟話。（10）決不可以當(dāng)著客人用本地方言講話，避免發(fā)出“嘖”“吱”等聲響。（11）不要敲掛有請(qǐng)勿打擾的房門(mén)。（12）工作時(shí)間不準(zhǔn)嚼口香糖。（13）不要暗示向客人索取小費(fèi)。（14）不要在對(duì)方結(jié)束談話前先放下聽(tīng)筒。應(yīng)該做到的：（1） 站立時(shí)要站直，時(shí)刻保持機(jī)敏。（2） 如果您的工作需要坐著則就要坐直。（3） 要行走端直，步幅適中。禮儀是一個(gè)概念，它涵蓋了人們?cè)谏缃?、商?wù)、生活等多個(gè)領(lǐng)域中的行為規(guī)范。靜安區(qū)本地禮儀服務(wù)咨詢(xún)熱線四是不同的客人按不同的...

2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"，第二人稱(chēng)中的"您"字等。初次見(jiàn)面為"久仰"；很久不見(jiàn)為"久違"；請(qǐng)人批評(píng)為“指教”；麻煩別人稱(chēng)"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。儀態(tài)舉止1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象學(xué)習(xí)禮儀有助于人際交往，...

（4） 動(dòng)作迅速，太快，缺乏過(guò)度，不能引起客人的注意。（5） 手勢(shì)與全身配合不協(xié)調(diào)。（6） 手勢(shì)運(yùn)用不自信，缺乏熱情。4、總體舉止：不可以做的：（1） 站立時(shí)，不要靠墻柱子和柜臺(tái)。（2） 不要坐在任何物體上。（3） 當(dāng)行走和站立時(shí)，不要將手放在口袋里。（4） 工作時(shí)，不要雙手抱臂。（5） 不要隨時(shí)隨地看表。（6） 在被詢(xún)問(wèn)方向時(shí)，不可用手指指著觀眾和半空中，而不給予口頭上的任何指引。（7） 如果你不明白客人的話或正忙著時(shí)，不要皺起眉頭和盯視客人。秦漢到清末，歷代統(tǒng)治者都十分重視禮儀，自秦漢以后，歷代統(tǒng)治都推崇儒家思想來(lái)治理國(guó)家、社會(huì)。浦東新區(qū)一站式禮儀服務(wù)好處（5） 答應(yīng)語(yǔ)：是的、好的、我明白...

(3)下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道："再見(jiàn)"。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。禮儀是一個(gè)概念，它涵蓋了人們?cè)谏缃?、商?wù)、生活等多個(gè)領(lǐng)域中的行為規(guī)范。嘉定區(qū)網(wǎng)絡(luò)...

2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。(3)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該注意愛(ài)護(hù)，不要隨意刻畫(huà)，破壞。(二)乘車(chē)禮儀1、騎自行車(chē)：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。反義詞：粗魯、無(wú)禮、失儀、不恭等。寶山區(qū)智能化禮儀服務(wù)電話多少（5） 答應(yīng)語(yǔ)：是的、好...

禮儀服務(wù)是指在各種場(chǎng)合中，為了體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和禮貌，所采取的一系列行為和舉措。它通常包括以下幾個(gè)方面：儀態(tài)儀表：保持良好的個(gè)人形象，包括穿著得體、保持整潔、注意個(gè)人衛(wèi)生等。禮貌用語(yǔ)：在交流中使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”等，體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。待人接物：在接待客人或與他人交往時(shí)，注意態(tài)度友好、熱情周到，提供必要的幫助和服務(wù)。場(chǎng)合禮儀：根據(jù)不同的場(chǎng)合（如商務(wù)會(huì)議、婚禮、宴會(huì)等）遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范，確保行為得體。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門(mén)后，禮儀人員要主動(dòng)上前引路，將其引至預(yù)定的座位。崇明區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)好處從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往...

門(mén)迎：在舉行文藝或慶典活動(dòng)時(shí)，禮儀人員會(huì)在門(mén)的兩側(cè)以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門(mén)后，禮儀人員要主動(dòng)上前引路，將其引至預(yù)定的座位。倒茶：給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)，應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑。添茶時(shí)，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶。頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，禮儀人員負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，并引導(dǎo)領(lǐng)獎(jiǎng)人上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。頒獎(jiǎng)過(guò)程中，禮儀人員需保持標(biāo)準(zhǔn)站姿和行姿，托盤(pán)持握方式也有明確要求。。它包括語(yǔ)言、行為、儀表、社交等方面的規(guī)范，旨在促進(jìn)人與人之間的和諧關(guān)系，體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和理解。靜安區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱...

4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用"請(qǐng)"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，***不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。餐桌...

(3)下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道："再見(jiàn)"。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。學(xué)習(xí)禮儀不僅可以?xún)?nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，更能夠潤(rùn)滑和改善人際關(guān)系。青浦區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)好處酒...

頒獎(jiǎng)完畢后，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái)，也可以不一齊下臺(tái)，可以頒完一位下一個(gè)禮儀，這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái)，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心，上臺(tái)前檢查好托盤(pán)上的紅布是否鋪好，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤(pán)下臺(tái)，切不可將托盤(pán)拎在手里下臺(tái)，那樣舞臺(tái)效果太糟糕。4.簽約：舉行簽約儀式時(shí)，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái)，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后，從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同，要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái)。儀態(tài)涵蓋站姿、坐姿及行姿，強(qiáng)調(diào)身體垂直、重心平衡、動(dòng)作協(xié)調(diào)。黃浦區(qū)本地禮儀服務(wù)好處歷史與發(fā)展起源時(shí)期：夏朝以前（公元前21世紀(jì)前），古代禮儀在堯舜時(shí)期已有成...

2、乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。3、乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。(三)旅游觀光禮儀1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用有助...

1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應(yīng)有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。2、禮節(jié)：是禮貌行為的運(yùn)用尺度，是對(duì)他人禮貌態(tài)度的外在表現(xiàn)，是禮貌、行為、語(yǔ)言、儀態(tài)的具體規(guī)范，是人們?cè)诮浑H場(chǎng)所，日常生活中，對(duì)他人表示尊重、問(wèn)候、感謝、致意的一種形式。3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節(jié)而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場(chǎng)所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。禮儀是一個(gè)概念，它涵蓋了人們?cè)谏缃?、商?wù)、生活等多個(gè)領(lǐng)域中的行為規(guī)范。閔行區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)價(jià)位2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守...

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開(kāi)水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái)，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤(pán)上，雙手托住托盤(pán)，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái)。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米。禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用有助于提升個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)，...

4、聯(lián)系：禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)方式，二者相輔相成。先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長(zhǎng)為尊。規(guī)范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過(guò)于親密言之有禮、言之有趣 提供服務(wù)而不是受雇于人舉止得體、熱情好客 禮讓三分而不是低三下四助人為樂(lè)而不求索取1、致意、寒暄（1）A、握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)，不可用力過(guò)猛，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。B、年輕的、地位低的是由主人、年長(zhǎng)的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。添茶時(shí)，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶。黃浦區(qū)智能化禮儀服務(wù)好處2、乘火...

2、乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。3、乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。(三)旅游觀光禮儀1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物禮儀是指在社會(huì)交往中...

（2）點(diǎn)頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點(diǎn)頭問(wèn)好（3）舉手禮、鞠躬禮……2、稱(chēng)呼禮節(jié)（日常工作）（1）先生、太太、小姐、女士、老先生（戒指）；（2）得悉賓客姓名后，稱(chēng)呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”；（3）冠以職位或?qū)W位“總裁先生”“教授先生”。3、問(wèn)候禮節(jié)（1）初次見(jiàn)面，主動(dòng)說(shuō)：“您好，歡迎XXX；（2）不同時(shí)刻遇見(jiàn)賓客可分別說(shuō)“早上好、下午好、晚上好”；（3）道別送行時(shí)，“晚安”“再見(jiàn)”“再會(huì)”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”；（4）生日、喜慶日“祝您生日快樂(lè)”“祝您健康長(zhǎng)壽”；維護(hù)秩序：禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序，沒(méi)有它，社會(huì)正常...

（4） 用輕微的鞠躬和點(diǎn)頭表示你的理解和感謝。（5） 要用清楚輕柔的聲音表示您的友好和真誠(chéng)。（6） 永遠(yuǎn)注意到客人需要幫忙的信號(hào)，并準(zhǔn)備達(dá)到客人的要求。（7） 工作速度要快，但不要跑步。（8） 進(jìn)客房前要用你的指關(guān)節(jié)輕輕敲門(mén)，略等一下，間隔為三到五秒，如客人還沒(méi)有開(kāi)門(mén)和應(yīng)答，然后再敲三下。（9） 犯錯(cuò)誤時(shí)總要說(shuō)對(duì)不起。（10）要輕緩地開(kāi)關(guān)客人的房門(mén)。（11）總要首先主動(dòng)問(wèn)候客人，而不考慮他們的頭銜、年齡、職位。（12）當(dāng)被人接近時(shí)要示以友好的手勢(shì)和微笑。（13）***一個(gè)進(jìn)電梯時(shí)，要說(shuō)對(duì)不起。（14）開(kāi)門(mén)時(shí)，總要將緊跟其后的人扶一下。（15）細(xì)心地聽(tīng)客人講話，不要四處亂看和只給客人一半的注意力...

5、**禮儀：**在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意**中的禮儀。升**儀式：**是一個(gè)國(guó)家的象征，升降**是對(duì)青少年愛(ài)國(guó)主義教育的一種方式。無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升**的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向**，肅立致敬。當(dāng)升**、奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。它不僅包括具體的儀式流程，如慶典、祭祀等，還包括人們?cè)谌粘Ｉ钪袘?yīng)遵守的禮節(jié)，言談舉止、待人接物等。松江...

3、手勢(shì)適當(dāng)?shù)氖謩?shì)可增強(qiáng)感情的表達(dá)。一般認(rèn)為掌心向上的手勢(shì)有一種誠(chéng)懇、尊重他人的含義。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來(lái)指點(diǎn)是要引起他人地注意，含有教訓(xùn)人意味。因此，在引路指示方向時(shí)，應(yīng)注意手指自然并攏、掌心向上以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)、指示目標(biāo)，切忌用手指指指點(diǎn)點(diǎn)。同一手勢(shì)，不同地區(qū)不同國(guó)家含義不同。在我們手勢(shì)運(yùn)用中容易產(chǎn)生的問(wèn)題：（1） 指不伸開(kāi)并攏，呈彎曲狀。（2） 臂僵直、缺乏弧度、顯得生硬。（3）手臂過(guò)于彎曲，不舒展。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門(mén)后，禮儀人員要主動(dòng)上前引路，將其引至預(yù)定的座位。松江區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)電話多少頒獎(jiǎng)完畢后，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái)，也可以不一齊下臺(tái)，可以頒完一位下一個(gè)禮...

2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"，第二人稱(chēng)中的"您"字等。初次見(jiàn)面為"久仰"；很久不見(jiàn)為"久違"；請(qǐng)人批評(píng)為“指教”；麻煩別人稱(chēng)"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。儀態(tài)舉止1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象反義詞：粗魯、無(wú)禮、失儀...

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。家庭禮儀：如對(duì)長(zhǎng)輩的尊重、家庭聚會(huì)中的行為規(guī)范等。閔行區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)熱線2.坐姿：上體正直，頭部端正，雙目平視，雙肩齊平，下顎微收，雙手自...

從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱(chēng)為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱(chēng)為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?敬人、自律、適度、真誠(chéng)"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。它不僅包括具...

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。言談言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。溝通技巧：有效的溝通不僅包括語(yǔ)言表達(dá)，還包括非語(yǔ)言的肢體語(yǔ)言、眼神交流等，增強(qiáng)互動(dòng)的效果。上海本地禮儀服務(wù)電話多少2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)...

（5） 答應(yīng)語(yǔ)：是的、好的、我明白了、我知道了；請(qǐng)稍等、請(qǐng)稍候；馬上就到、這是我應(yīng)該做得；照顧不周的地方請(qǐng)多多指教（原諒）（6） 道歉語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)您原諒；打擾您了請(qǐng)?jiān)?；感謝您的提醒對(duì)不起這我是的錯(cuò)誤（過(guò)失）；對(duì)不起讓您久等了；對(duì)此向您表示歉意。（7） 指路用語(yǔ)：請(qǐng)往這邊走，先生請(qǐng)?jiān)谶@里上樓（下樓）請(qǐng)跟我來(lái)（8） 答謝語(yǔ)：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興（榮幸）、感謝您的支持（9） 告別語(yǔ)：再見(jiàn)歡迎再次光臨；祝您一路平安；請(qǐng)走好歡迎再來(lái)；非常感謝歡迎再次光臨。（10）電話用語(yǔ)：您好——先生女士；我該怎樣稱(chēng)呼您？請(qǐng)問(wèn)您貴姓？請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？請(qǐng)不要掛斷禮貌用語(yǔ)：在交流中使用禮貌用語(yǔ)，如“...

（5）賓客患病“您感覺(jué)怎么樣，是否要我去請(qǐng)醫(yī)生來(lái)，請(qǐng)多保重”。4、交談的禮節(jié)（1）內(nèi)容健康，不涉及個(gè)人隱私（與工作有關(guān)）。（2）語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。（3）談話時(shí)，保持與對(duì)方距離約兩步，兩眼平視對(duì)方面部三角區(qū)，談話中盡量不用手勢(shì)。（4）談話現(xiàn)場(chǎng)中，有三個(gè)以上的要顧及第三者。（5）可于客人進(jìn)行有關(guān)菜肴、天氣、飲料、旅游風(fēng)光、體育運(yùn)動(dòng)為話題的交談，但不能問(wèn)及客人的經(jīng)濟(jì)收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。（6）語(yǔ)調(diào)緩和、清晰、降調(diào)、語(yǔ)氣恭敬、熱情。禮貌 = 姿勢(shì) + 自信 + 微笑 + 好的儀容、儀表、儀態(tài) + 準(zhǔn)確的表達(dá)好的禮貌 = 好的生意 + 自身素質(zhì)表現(xiàn)包括五...