芝加哥海運家具成功分享,派送 + 安裝一步到位
誰懂海外搬新家的痛!訂的家具跨洋飄了好久,到港后還要自己找物流、約安裝,想想就頭
但我們的客戶完全沒遭這份罪!她搬來芝加哥兩個月,就盼著家具落地讓小家成型,從下單那一刻起,我們海運家具服務(wù)就把國內(nèi)段到海外段的全流程服務(wù)拉滿,不讓她多操一點心~~
海運途中,海運專屬客服全程同步物流軌跡,家具到哪了、什么時候到港,不用她多問一句;到港后無需自提,海運直接安排專車對接,提前確認送貨時間,還根據(jù)她的作息調(diào)整上門時段,不耽誤她的安排。
國內(nèi)段服務(wù):從簽收到出運,全程省心到底
實時同步:每一步進度(簽收、入庫、打包、報關(guān)、派送)都由專屬客服主動同步,客戶不用反復(fù)追問,全程安心等待即可。
入庫核對:家具到倉后,工作人員逐一清點數(shù)量、檢查外觀是否完好,拍照留存記錄并同步發(fā)給客戶,讓她在芝加哥也能實時掌握家具狀態(tài);
定制打包:針對不同家具量身定制包裝方案,易碎零件用氣泡膜 + 珍珠棉雙層包裹,大件家具加硬紙板護角 + 定制木架以及防潮薄膜+纏繞膜固定,從根源避免運輸磕碰;
免倉儲省成本:家具到倉后,就算家具不是同一時間到,無需支付額外倉儲費用,也能享受長達45天的免倉儲服務(wù)
運輸+海外段服務(wù):無縫銜接,落地即入住
海運中服務(wù):專屬客服全程 1v1 跟進,對接無壓力,每天同步物流軌跡,家具到哪了、是否清關(guān)、預(yù)計到港時間,都主動告知,不用她反復(fù)追問;
清關(guān)環(huán)節(jié)零操心:專業(yè)清關(guān)團隊全程代辦手續(xù),材料提前審核,避免滯留,清關(guān)完成后及時告知客戶
派送安裝一步到位:到港后安排專車派送,提前確認送貨時間,根據(jù)客戶作息靈活調(diào)整;師傅帶著專業(yè)工具上門,拆箱檢查、安裝家具,主動清理包裝垃圾,現(xiàn)場收拾干凈才離開。
客戶簽收反饋:
客戶說 “看著國內(nèi)來的家具都有了自己的位置,寒冷的冬天也有了溫度”
這就是我們堅持全流程服務(wù)的意義!跨洋海運不該是 “分段扯皮”,而是從國內(nèi)簽收到海外拎包入住,每一步都幫你兜底~