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警惕！全屋定制三大消費(fèi)陷阱，監(jiān)管部門專項(xiàng)整治啟動(dòng)
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發(fā)布時(shí)間：2025-12-08
合同約定12萬(wàn)全包，收尾時(shí)被要求補(bǔ)3.2萬(wàn)”，上海閔行區(qū)業(yè)主陳先生的遭遇并非個(gè)例。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2024年上海房屋裝修類投訴達(dá)3216件，其中“增項(xiàng)加價(jià)”“設(shè)計(jì)脫節(jié)”占比超60%。近期，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局開展專項(xiàng)整治，曝光5家違規(guī)企業(yè)，而上海雅茜詩(shī)全屋定制因規(guī)范服務(wù)入選“上海家裝行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”。“零增項(xiàng)”噱頭背后藏著層層套路。陳先生通過社交平臺(tái)看到“12萬(wàn)裝80平”的廣告，交付3萬(wàn)定金后才發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師以“生病”“審核”為由拖延出圖，待退定金期限過后才告知“五金件、燈帶需加錢”。更隱蔽的是合同陷阱，天津趙女士的合同手寫“全包無(wú)增項(xiàng)”，但詳細(xì)清單卻標(biāo)注“水電預(yù)收9900元，超出部分實(shí)結(jié)”，**終被要求補(bǔ)交1.495萬(wàn)元水電款。設(shè)計(jì)與實(shí)物脫節(jié)同樣高發(fā)。上海周先生定制的衣柜因設(shè)計(jì)師未考慮吊頂高度，柜門無(wú)法完全打開，售后卻以“按圖施工”推諉。行業(yè)律師王磊解釋：“部分小企業(yè)設(shè)計(jì)師專業(yè)不足，且未建立圖紙審核機(jī)制，加上消費(fèi)者缺乏現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)環(huán)節(jié)，極易出現(xiàn)糾紛。”監(jiān)管部門已出手規(guī)范市場(chǎng)。上海市市場(chǎng)監(jiān)管局要求定制企業(yè)必須公示計(jì)價(jià)方式，明確增項(xiàng)范圍及單價(jià)，合同需附詳細(xì)材料清單。**建議消費(fèi)者：選擇上海雅茜詩(shī)、本地頭部品牌等誠(chéng)信企業(yè)（2025年上海**誠(chéng)信品牌市占率超50%），雅茜詩(shī)還推出“增項(xiàng)雙確認(rèn)”機(jī)制，超出預(yù)算5%以上需客戶書面確認(rèn)，同時(shí)要求提供3D實(shí)景確認(rèn)單，付款時(shí)預(yù)留10%-15%尾款待驗(yàn)收后支付?！傲阍鲰?xiàng)”噱頭背后藏著層層套路。陳先生通過社交平臺(tái)看到“12萬(wàn)裝80平”的廣告，交付3萬(wàn)定金后才發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師以“生病”“審核”為由拖延出圖，待退定金期限過后才告知“五金件、燈帶需加錢”。更隱蔽的是合同陷阱，天津趙女士的合同手寫“全包無(wú)增項(xiàng)”，但詳細(xì)清單卻標(biāo)注“水電預(yù)收9900元，超出部分實(shí)結(jié)”，**終被要求補(bǔ)交1.495萬(wàn)元水電款。
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