網(wǎng)站導(dǎo)航
2分鐘響應(yīng) + 終身維保 浩源翔本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋
在打印機(jī)租賃行業(yè)，“服務(wù)響應(yīng)速度” 與 “維修專業(yè)性” 直接決定企業(yè)客戶的使用體驗。此前，成都不少企業(yè)曾遭遇 “報修后無人對接”“維修等待超 48 小時”“配件以次充好” 等服務(wù)亂象：某醫(yī)療器材公司打印機(jī)卡紙故障報修后，原服務(wù)商 3 天未上門，導(dǎo)致質(zhì)檢報告無法及時打印，延誤產(chǎn)品出庫，損失訂單金額超 20 萬元；某律所因維修人員誤判故障，更換非原裝硒鼓后，打印文件出現(xiàn)嚴(yán)重漏墨，涉密案件材料被迫重印，險些造成信息泄露。
針對行業(yè)服務(wù)短板，成都浩源翔宣布完成本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級，構(gòu)建 “5 大服務(wù)站 +工程師團(tuán)隊 + 智能調(diào)度系統(tǒng)” 的立體服務(wù)體系，實現(xiàn)成都全域及周邊眉山、德陽等城市 “2 分鐘響應(yīng)、2 小時上門、4小時換新” 的服務(wù)承諾。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局上，在金牛、武侯、高新、成華、錦江 5 大區(qū)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站，每個站點配備 200 + 常用配件庫存（涵蓋柯美、惠普、佳能等主流品牌硒鼓、載體、定影器等），輻射半徑擴(kuò)展至 30 公里，郊區(qū)客戶也能享受同等時效服務(wù)；工程師團(tuán)隊均通過原廠認(rèn)證培訓(xùn)，其中 13人持有柯尼卡美能達(dá)維修資質(zhì)證書，平均從業(yè)年限超 5 年，可精細(xì)解決設(shè)備報錯、精度偏差、硬件故障等 80 余種常見問題。
為提升服務(wù)效率，針對政企、醫(yī)療等關(guān)鍵行業(yè)客戶，額外提供 “專屬工程師駐場” 服務(wù)，如某區(qū)中心配備專屬工程師，每日班前設(shè)備巡檢，確保社保、戶籍等窗口文印零中斷。
一次社保繳費高峰期，大廳 3 臺打印機(jī)同時卡紙，聯(lián)系成都浩源翔辦公設(shè)備有限公司后，2 名工程師 1 小時內(nèi)趕到，15 分鐘全部修復(fù)?！?某區(qū)中心行政主任李主任評價，“對比之前合作商平均 3 小時的響應(yīng)速度，成都浩源翔辦公設(shè)備有限公司的本地化服務(wù)真正做到了‘急客戶所急’?！?
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