中小型企業(yè)如何定制企業(yè)智能體？

依托第三方低代碼平臺，快速搭建降低技術(shù)門檻：無專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊的中小企業(yè)，可借助成熟平臺快速完成定制。首先，聯(lián)合平臺做需求梳理，明確智能體主要場景，比如零售企業(yè)定制客服智能體時，把問題一次性解決率＞80% 作為主要指標(biāo)。接著，利用平臺提供的模板和工具簡化流程，像得助智能等平臺支持套用模板，通過新建 - 流程調(diào)優(yōu) - 發(fā)布的步驟，5 分鐘就能初步搭建應(yīng)用；同時接入平臺的現(xiàn)成知識庫和數(shù)據(jù)處理工具，完成客服對話日志等內(nèi)部數(shù)據(jù)的上傳、清洗與標(biāo)注，無需自行開發(fā)數(shù)據(jù)處理模塊。，通過平成部署與測試，選擇私有云或公有云部署，對接企業(yè)官網(wǎng)、外賣系統(tǒng)等，再通過平臺的壓力測試和用戶體驗測試功能，快速修復(fù)卡頓、響應(yīng)慢等問題。

聚焦主要場景輕量化定制，準(zhǔn)確解決業(yè)務(wù)痛點：中小企業(yè)可摒棄全場景覆蓋的思路，聚焦 1 - 2 個主要業(yè)務(wù)場景定制精簡版智能體。若聚焦生產(chǎn)場景，定制設(shè)備運(yùn)維智能體，可接入車間設(shè)備數(shù)據(jù)，搭建故障知識庫，用 InternVL 模型識別設(shè)備故障圖像，通過 MCP 工具箱對接 MES 系統(tǒng)，實現(xiàn)故障快速診斷和維修指令下發(fā)，縮短故障處理時間。若聚焦財務(wù)場景，定制報銷審核智能體，重點優(yōu)化單據(jù)識別功能，用 InternVL2 - 8B 模型處理報銷單據(jù)，確保固定模板單據(jù)識別準(zhǔn)確率超 97%，同時對接財務(wù)系統(tǒng)，自動校驗報銷金額和合規(guī)性，替代人工完成重復(fù)的單據(jù)審核工作。后續(xù)再根據(jù)場景使用反饋，逐步添加數(shù)據(jù)統(tǒng)計、異常預(yù)警等附加功能。