如何評(píng)估企業(yè)智能體的推廣效果?

通過多角色反饋調(diào)研評(píng)估：面向員工收集智能體使用頻率、操作便捷性等反饋，判斷其內(nèi)部接受度；向客戶調(diào)研咨詢響應(yīng)速度、問題解決質(zhì)量等滿意度情況；聽管理層對(duì)智能體適配業(yè)務(wù)流程、助力戰(zhàn)略決策的評(píng)價(jià)；邀技術(shù)層反饋系統(tǒng)穩(wěn)定性、故障頻次等，綜合多方意見評(píng)估推廣效果。

按業(yè)務(wù)價(jià)值閉環(huán)評(píng)估：一方面看直接業(yè)務(wù)價(jià)值，比如零售場景中智能體推動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的提升幅度，金融場景里合規(guī)報(bào)告不合規(guī)交付實(shí)例的減少量；另一方面看長期價(jià)值，評(píng)估其釋放的人力是否轉(zhuǎn)向高價(jià)值工作，以及分析意圖完成率等指標(biāo)，判斷其對(duì)業(yè)務(wù)決策的持續(xù)賦能效果，以此評(píng)估推廣價(jià)值。