狀態(tài)報告短信中心有通知短消息實體發(fā)起短消息的狀態(tài)的能力。短消息狀態(tài)分為以下3種。(1)轉(zhuǎn)發(fā)通知：已轉(zhuǎn)發(fā)成功；(2)緩沖通知：暫時不成功；(3)未轉(zhuǎn)發(fā)通知：長久轉(zhuǎn)發(fā)失敗。推、拉工作模式短消息業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)推(Push)和拉(Pull)兩種不同的工作模式。用戶定制信...

IaaS：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaS(Infrastructure-as-a- Service)：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。消費(fèi)者通過Internet可以從完善的計算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù)。SaaS：軟件即服務(wù)SaaS(Software-as-a- Service)：軟件即服務(wù)...

IaaS：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaS(Infrastructure-as-a- Service)：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。消費(fèi)者通過Internet可以從完善的計算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù)。SaaS：軟件即服務(wù)SaaS(Software-as-a- Service)：軟件即服務(wù)...

打入的電話數(shù)將有ACD所做的記錄，中心總費(fèi)用可以從財務(wù)處得到。中心管理層應(yīng)該每周對此都做一次檢查和計算。行業(yè)不同，此一規(guī)范的數(shù)字變化很大。就所有行業(yè)的平均情況看，每打入一個電話需要花費(fèi)成本4元。建議標(biāo)準(zhǔn)范圍介于2元至5 元之間。建議管理措施：這個規(guī)范是一高水平...

“云安全”通過網(wǎng)狀的大量客戶端對網(wǎng)絡(luò)中軟件行為的異常監(jiān)測，獲取互聯(lián)網(wǎng)中木馬、惡意程序的***信息，推送到Server端進(jìn)行自動分析和處理，再把病毒和木馬的解決方案分發(fā)到每一個客戶端。云存儲云存儲是在云計算(cloud computing)概念上延伸和發(fā)展出來的...

人工智能大模型（簡稱“大模型”）是指由人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的一類具有大量參數(shù)的人工智能模型。人工智能大模型是近十年來興起的新興概念。其通常先通過自監(jiān)督學(xué)習(xí)或半監(jiān)督學(xué)習(xí)在海量數(shù)據(jù)上進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練，然后通過指令微調(diào)和人類對齊等方法進(jìn)一步優(yōu)化其性能和能力。大模型具有參數(shù)量大...

Amazon S3對于已刪除數(shù)據(jù)不進(jìn)行收費(fèi)，根據(jù)所需存儲總量的增加還會提供一定折扣。對于那些試圖將價格穩(wěn)定下來的公司，他們提供定價合同。對于一些規(guī)模較大的文件傳輸公司，他們建議使用其輸入和輸出服務(wù)，這樣可以節(jié)省成本。理想地講，云計算服務(wù)的計費(fèi)模式應(yīng)該和選擇所需...

按需計算本身并不是一個新概念，但它因云計算而獲得新的生命。在過去的歲月里，按需計算由一臺服務(wù)器通過某種分時方式而提供。云物聯(lián)“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這有兩層意思：***，物聯(lián)網(wǎng)的**和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端...

張先生意識到，與機(jī)器對話是不會有結(jié)果的，便要求“轉(zhuǎn)人工”，但回應(yīng)他的依然是那句冷冰冰的話：為了節(jié)約您的時間，請簡單描述您的問題。張先生連試了七八次，甚至提高了音量，但AI客服依然堅持著自己的“套路”?！拔覈L試線上溝通，但回答都是千篇一律的自動回復(fù)，問題依然沒有...

該平臺采用SMS、MMS、USSD等多種無線通信技術(shù)，部分系統(tǒng)基于Web Services技術(shù)實現(xiàn)開放式服務(wù)模型與安全協(xié)議改進(jìn) [5]。鴻聯(lián)九五等企業(yè)通過自主研發(fā)的九五云信平臺拓展富媒體消息交互功能，提升企業(yè)通信效率 [7]。資費(fèi)模式按成功發(fā)送量計費(fèi)，失敗短信...

短信通道是由中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等運(yùn)營商直接提供的短信發(fā)送接口，主要用于批量短信發(fā)送，其中中國移動占據(jù)國內(nèi)65%-70%的市場份額。典型應(yīng)用場景包括故宮博物院2025-2026年度企業(yè)短信通道服務(wù)項目（由中國電信中標(biāo)，金額110.5萬元） [1]、北京...

2018年，谷歌提出BERT預(yù)訓(xùn)練模型，其迅速成為自然語言處理領(lǐng)域及其他眾多領(lǐng)域的主流模型。BERT采用了*包含編碼器的Transformer架構(gòu)。同年，OpenAI發(fā)布了基于Transformer解碼器架構(gòu)的GPT-1。04:52ChatGPT為啥這么機(jī)智？...

等待時間很短即放棄，表明顧客等待的耐心有限，原因可能是有其它中心可以選擇，也可能是不喜歡撥叫你們中心時老是不成功。兩者都值得引起重視，并采取相應(yīng)措施。檢查放棄者的數(shù)目、沒有撥通的情況和排隊的時間，看是否存在呼叫者撥不進(jìn)來的問題，這一問題如果在顧客那里顯得很重要...

云服務(wù)的計費(fèi)是基于許多因素的，從所需的存儲空間，到所使用的時間周期，再到每個月的流量分配，等等這些因素都可能成為計費(fèi)參考。實際上還不止這些，一些云服務(wù)供應(yīng)商還會基于SLA之內(nèi)的一些隱性條款來收費(fèi)。為了弄明白一項云計算服務(wù)的總費(fèi)用，用戶需要了解供應(yīng)商賬單上的每一...

指令微調(diào)與人類對齊雖然預(yù)訓(xùn)練賦予了模型***的語言和知識理解能力，但由于主要任務(wù)是文本補(bǔ)全，模型在直接應(yīng)用于具體任務(wù)時可能存在局限。為此，需要通過指令微調(diào)（Supervised Fine-tuning, SFT）和人類對齊進(jìn)一步激發(fā)和優(yōu)化模型能力。指令微調(diào)：利...

智能客服是依托自然語言處理（NLP）、深度學(xué)習(xí)與大規(guī)模知識處理技術(shù)構(gòu)建的自動化服務(wù)系統(tǒng)，具備24小時響應(yīng)能力和多任務(wù)并發(fā)處理能力 [1]。其**技術(shù)包括語義解析引擎、動態(tài)知識庫管理和多模態(tài)交互設(shè)計，在電商、金融、醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自助應(yīng)答、智能導(dǎo)航與人機(jī)協(xié)作功能 ...

短消息業(yè)務(wù)是在運(yùn)營商提供的短消息服務(wù)的基礎(chǔ)上，由運(yùn)營商或其他增值業(yè)務(wù)提供商提供的各種業(yè)務(wù)。在移動網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠的情況下，基于短消息的業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展，在各個領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用。在4G時代，短消息業(yè)務(wù)也仍然得到了普遍的應(yīng)用。短消息業(yè)務(wù)種類很多。舉幾個典型的例子...

該系統(tǒng)是一種點式或條式的知識管理系統(tǒng)，因此是一種細(xì)粒度的管理工具。這中細(xì)粒度的知識管理工具，使得大型企業(yè)更有效，更能從知識的運(yùn)行中實時地掌握企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，從而更有效地進(jìn)行科學(xué)決策。例如，在客戶的統(tǒng)計信息、熱點業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析、VIP統(tǒng)計信息等可以在極短的時間內(nèi)獲...

平均通話時間指談話時間和事后處理時間的總和。ACD將會提供這一規(guī)范的數(shù)據(jù)。應(yīng)該每天都計算，每周、每月都統(tǒng)計。設(shè)計一個由值機(jī)業(yè)務(wù)員、小組和中心自己制定好格式的平均通話時間報告，做出曲線圖來表示情況的變化。呼叫中心的類型不同，其平均通話時間的努力目標(biāo)也不同。一個技...

業(yè)內(nèi)的一個***發(fā)展是Rackspace公司與美國航天局（NASA）合作，兩者協(xié)同眾多廠商和云供應(yīng)商在其一個稱為OpenStack的項目中對其軟件堆棧公開了源代碼。它**有可能被視為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此此舉將有助于創(chuàng)建一個有望替代Amazon和Vmware生態(tài)系統(tǒng)的...

整張圖片實際上就是在對比不同云服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)價格和計費(fèi)方式。圖中列出的每個供應(yīng)商都會對一些額外的服務(wù)和功能征收額外的費(fèi)用。此外，每項服務(wù)的價格也會隨著協(xié)議長短、總的帶寬需求或者所需存儲規(guī)模的大小而有所變化。在許多情況下，用戶是可以和供應(yīng)商進(jìn)行討價還價的。不同...

企業(yè)短信群發(fā)系統(tǒng)（別名：短信群發(fā)軟件）是基于運(yùn)營商接口開發(fā)的批量信息發(fā)送工具，主要服務(wù)于企業(yè)營銷、服務(wù)通知等場景，覆蓋金融、醫(yī)療、物流等20余個行業(yè)。系統(tǒng)通過運(yùn)營商**通道實現(xiàn)三網(wǎng)合一信息分發(fā)，支持驗證碼、通知、營銷短信分類服務(wù)，并承諾5秒必達(dá)、99.9%高到...

GoGrid將負(fù)載均衡服務(wù)放在其服務(wù)器產(chǎn)品當(dāng)中，而且不收取額外的費(fèi)用，此外，他們還**提供20GB的存儲空間；Rackspace使用的是一種完全不同的計費(fèi)機(jī)制，隨著使用量的增長，他們會降低每十億字節(jié)帶寬的費(fèi)用。此外，該公司還在一些虛擬服務(wù)器上提供**的備份服務(wù)...

一、信息容量小、對人的吸引力小短信平臺因為只能用文字編輯，缺乏相應(yīng)的圖像資料，所以相對略感乏味，并且現(xiàn)在短信廣告泛濫，閱讀率不一定太高。彩信的發(fā)送成本又太高。二、終端資料難收集短信平臺需要有相應(yīng)的號碼才可以發(fā)送，而具體這些號碼怎么收集，以及收集后應(yīng)該發(fā)給那些客...

消息有效期處理當(dāng)發(fā)送一條消息時，由發(fā)送者或運(yùn)營商規(guī)定消息嘗試轉(zhuǎn)發(fā)的有效時間(即在數(shù)據(jù)庫內(nèi)的**長存儲時間)。當(dāng)超過有效時間后，短消息中心將該消息從數(shù)據(jù)庫中刪除，并可根據(jù)運(yùn)營商設(shè)定產(chǎn)生狀態(tài)報告(可選)。重復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)嘗試短消息可以有兩種轉(zhuǎn)發(fā)嘗試：(1)短消息中心得到提...

智能客服系統(tǒng)是在大規(guī)模知識處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應(yīng)用的，適用大規(guī)模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動**系統(tǒng)、推理等等技術(shù)行業(yè)，智能客服不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段；同...

指呼叫者被ACD列入名單后等待值機(jī)業(yè)務(wù)員回答的時間。ACD能按照適用或呼叫類型將所有到達(dá)中心的電話記錄下來，這一數(shù)字可以每日、每周和每月張?zhí)冀o員工們看。這是一個具有行業(yè)特殊性的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，全行業(yè)的平均排隊時間為150秒，建議的目標(biāo)范圍在30-90秒鐘之間。排...

以一家快遞公司客服熱線為例，AI客服先給出了兩個選項，當(dāng)記者想直接轉(zhuǎn)人工時，AI客服仍是“自說自話”，重復(fù)著固定話術(shù)。然而，這還*是開始，接下來，AI客服共細(xì)分了4個二級菜單。在記者回答完***一個問題，成功轉(zhuǎn)接到人工客服時，時間已經(jīng)過去了2分25秒。成功轉(zhuǎn)人...

申請方法用戶如果有群發(fā)信息的需求，可以到電信申請一個企信通賬號，然后登陸到企信通網(wǎng)站，輸入賬號密碼后即進(jìn)入企信通系統(tǒng)。使用企信通系統(tǒng)可以按照不同的用戶群組發(fā)送針對性的內(nèi)容給不同群組用戶，既方便又快捷，與原來打電話逐一通知用戶相比，節(jié)省了大量的人工和時間，極大地...

E-mail應(yīng)用包括E-mail主要信息提示和全部信息瀏覽、回復(fù)簡單的E-mail等。娛樂類包括短信游戲、短信聊天(QQ)、智力**、鈴聲下載、笑話幽默、、黑白圖片/簡單動畫下載等。短信定位服務(wù)包括附近的旅游景點、賓館、飯店、醫(yī)院、超市、商店介紹等。企業(yè)應(yīng)用包...