三、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益明顯人力資源服務(wù)外包的出現(xiàn),為企業(yè)**、經(jīng)營(yíng)提供了全新的人力資源服務(wù)方式,能減少事務(wù)性工作、獲得專業(yè)化的服務(wù),能有效地降低企業(yè)人力成本、化解用人風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橛萌似髽I(yè)與員工不存在勞動(dòng)關(guān)系,從而有效地避免了勞動(dòng)糾紛。此外,采用人才派遣這種新型的人力資源配置方式,企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)狀況適時(shí)調(diào)整員工的規(guī)模,避免了用工引起的勞資糾紛,減少或避免用人風(fēng)險(xiǎn)。三類服務(wù)人力資源外包(HRO)是一個(gè)較為寬泛的概念,但一般而言,人力資源外包可以分為三大類服務(wù):將績(jī)效與薪酬、晉升、淘汰等掛鉤,形成激勵(lì)閉環(huán)。蘇州常規(guī)人力資源服務(wù)好處

華潤(rùn)物流的胡經(jīng)理說(shuō),他們?nèi)耸虏块T本來(lái)只有一個(gè)人負(fù)責(zé),人少事卻很多。但“人力資源外包”后,只需給人才服務(wù)中心交費(fèi)。那個(gè)費(fèi)用要比給員工付工資低幾倍。而且可以減少人事上的糾紛。金鷹軟件的宋經(jīng)理也認(rèn)為。“人力資源外包”的推出給企業(yè)帶來(lái)了方便。他說(shuō),他們公司有百把號(hào)人。公司的事比較多,沒專門的人來(lái)管理這件事。他覺得人事外包后降低了企業(yè)人力成本,提高了企業(yè)的工作效率。但是另一方面,也有一些企業(yè)對(duì)“人力資源外包”的某些優(yōu)點(diǎn)提出了質(zhì)疑。如廣東星寶集團(tuán)的人力資源總監(jiān)趙珂女士在接受記者電話采訪時(shí)就指出:“企業(yè)架構(gòu)、高層培訓(xùn)等若外包出去,勢(shì)必要讓外包機(jī)構(gòu)的顧問(wèn)對(duì)公司的每個(gè)崗位設(shè)置、崗位描述,對(duì)每個(gè)人員的評(píng)估、及對(duì)職員的**技能、相關(guān)技能是否達(dá)到需求進(jìn)行***的了解,才可以設(shè)置相關(guān)的培訓(xùn)課程,那么,這個(gè)顧問(wèn)若不熟悉公司的運(yùn)作、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)與政策,他是不可能設(shè)置到位的培訓(xùn)課程的蘇州常規(guī)人力資源服務(wù)好處定期跟進(jìn)進(jìn)度,提供資源支持與反饋。

3、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性:人力資源外包服務(wù)不同于實(shí)物商品,先生產(chǎn)后銷售和消費(fèi),人力資源服務(wù)生產(chǎn)的過(guò)程中也是客戶的消費(fèi)過(guò)程,即使客戶和服務(wù)人員在過(guò)程中沒有接觸。我們?cè)诮o服務(wù)對(duì)象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會(huì)保險(xiǎn)管理的時(shí)候,或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時(shí)候,都是4、易逝性:營(yíng)銷戰(zhàn)略人力資源服務(wù)不能被儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)售或退回,“瞬間”發(fā)生后就需要重新來(lái)生產(chǎn)。我們無(wú)法想象客戶打電話咨詢了半個(gè)小時(shí)后覺的不滿意,然后將半個(gè)小時(shí)返還給服務(wù)提供商,從而重新使用或出售。生產(chǎn)與消費(fèi)的“瞬間”同時(shí)發(fā)生。
等高難度、高專業(yè)化的職能外包出去。但事實(shí)上,并不是人力資源管理的所有職能都適合外包。美國(guó)印第安納大學(xué)的管理系教授斯考特·萊沃1998年1月—7月對(duì)位于美國(guó)北部的500家企業(yè)外包人力資源管理模式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是把一項(xiàng)以上人力資源管理職能外包的企業(yè),其規(guī)模從員工不足100人的小企業(yè)到12000人的大型企業(yè)不等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)人力資源管理的不同職能對(duì)企業(yè)的意義不同,外包程度也不同,其中工資發(fā)放、福利、培訓(xùn)是三種常見的外包職能,而人力資源信息系統(tǒng)與薪酬則較少外包。同時(shí)調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),小企業(yè)中把工資發(fā)放和福利職能外包的比例較高。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,某大型外企的人力資源部經(jīng)理MichaelHe也表示,雖然人力資源管理的一些業(yè)務(wù)越來(lái)越外包化,但也不是全無(wú)選擇性的,還是有許多因素需要考慮。人力資源外包活動(dòng)不是針對(duì)某一個(gè)企業(yè),而是滿足于這一類服務(wù)需求,具有通用性特征。

(1)沒有統(tǒng)一的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),人才機(jī)構(gòu)都是自行制訂的價(jià)格,參照的價(jià)格都不一樣。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講:“人力資源外包”的收費(fèi),是否會(huì)增加企業(yè)勞動(dòng)力成本,是否用得其所,恐怕是企業(yè)考慮**多的問(wèn)題;(2)“人力資源外包”的目的之一是為了提高工作效率,日而是否具有較高的信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度,也會(huì)是制約“人事外包”服務(wù)發(fā)展的一個(gè)因素;(3)一些基本福利保障和保險(xiǎn)金等的交納,也是當(dāng)前企業(yè)所避諱的問(wèn)題。要想“人力資源外包”能真正扎根本土,企業(yè)主的素質(zhì)還有待于***提高;通過(guò)團(tuán)建、價(jià)值觀宣導(dǎo)等活動(dòng)強(qiáng)化企業(yè)文化認(rèn)同。如東品牌人力資源服務(wù)費(fèi)用
而人力資源咨詢行業(yè)則面臨專業(yè)化水平有待提升的問(wèn)題。蘇州常規(guī)人力資源服務(wù)好處
人力資源共享服務(wù)中心(HRSSC)是企業(yè)集團(tuán)集中處理人力資源管理行政事務(wù)的**運(yùn)營(yíng)實(shí)體,通過(guò)整合招聘、薪酬核算、社保管理等標(biāo)準(zhǔn)化流程降低運(yùn)營(yíng)成本,構(gòu)建“服務(wù)-咨詢-戰(zhàn)略”三層架構(gòu)(**職能涵蓋事務(wù)處理、專業(yè)咨詢及戰(zhàn)略協(xié)作),實(shí)現(xiàn)人力資源職能由成本中心向價(jià)值創(chuàng)造中心轉(zhuǎn)型 [1] [4]。該模式以信息技術(shù)為驅(qū)動(dòng),運(yùn)用RPA、AI等技術(shù)優(yōu)化招聘、入職等環(huán)節(jié)自動(dòng)化,推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策與服務(wù)智能化 [3] [5-7]。該模式起源于20世紀(jì)80年代跨國(guó)企業(yè)實(shí)踐,IBM于1992年率先探索并在2007年提出“三支柱”模型。戴維·尤里奇的HR四大角色理論為其奠定理論基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)自2005年平安集團(tuán)設(shè)立**HRSSC后加速發(fā)展,中石化、中石油等央企構(gòu)建數(shù)智化平臺(tái)提升基礎(chǔ)人事服務(wù)效率,目前國(guó)內(nèi)近六成大型企業(yè)已實(shí)施該模式 [2] [5]。技術(shù)應(yīng)用從流程驅(qū)動(dòng)向智能驅(qū)動(dòng)迭代,支持全球/區(qū)域/國(guó)家分級(jí)服務(wù)與跨國(guó)協(xié)作 [5-6]。國(guó)內(nèi)實(shí)施需跨越傳統(tǒng)管理思維、流程再造及信息系統(tǒng)整合等挑戰(zhàn)。蘇州常規(guī)人力資源服務(wù)好處
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