跳出 “營銷無效” 怪圈，茂管佳CRM讓每一次活動都直擊需求

來源：發(fā)布時間：2025-12-04

“每次節(jié)日促銷，發(fā)了上萬張優(yōu)惠券，核銷率卻連 5% 都不到；花大價錢做了廣告投放，到店的新會員沒幾個，老會員還覺得‘打擾’。” 營銷投入不少，效果卻微乎其微，這是很多購物中心運營者的心頭難題。傳統(tǒng) “廣撒網” 式營銷，忽略了會員需求的差異性，不僅浪費資源，還容易讓會員產生抵觸情緒，陷入 “越營銷越無效” 的惡性循環(huán)。茂管佳會員 CRM 系統(tǒng)，從 “精細匹配” 入手，幫購物中心跳出這一怪圈。依托系統(tǒng)生成的 360° 會員畫像，運營者可以根據不同維度快速篩選目標客群，實現 “千人千策” 的精細營銷。比如想推動服裝業(yè)態(tài)銷售，就能篩選出 “近 2 個月瀏覽過服裝品類但未下單”“去年同期購買過當季服裝” 的會員，定向推送服裝商戶的滿減券；針對即將到來的店慶，可圈定 “近 1 年消費滿 5000 元的**會員”，送上專屬店慶禮盒和優(yōu)先參與權，讓營銷不再是 “無差別轟炸”。同時，茂管佳還能實時追蹤營銷效果。從優(yōu)惠券的發(fā)放數量、領取人數、核銷比例，到活動期間帶動的客流量、銷售額、新會員注冊量，所有數據都會以可視化圖表的形式呈現。運營者可以清晰看到每一場活動的投入產出比，比如哪類優(yōu)惠券核銷率比較高、哪個會員群體消費意愿**強，進而調整后續(xù)營銷策略，讓每一分營銷費用都用在 “刀刃” 上。上海某購物中心曾通過傳統(tǒng)方式推送餐飲優(yōu)惠券，核銷率* 3%；使用茂管佳后，針對 “近 1 個月未到店消費”“歷史客單價 300-500 元” 的會員定向推送，核銷率一下子提升到 21%，餐飲業(yè)態(tài)周銷售額也增長了 28%。精細觸達需求，才能讓營銷活動真正打動會員，這也是茂管佳幫助購物中心降本增效的**邏輯。

標簽：茂管佳會員CRM系統(tǒng) 購物中心

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