告別 “經(jīng)驗(yàn)決策”，茂管佳CRM系統(tǒng)用數(shù)據(jù)指引運(yùn)營(yíng)方向

來源：發(fā)布時(shí)間：2025-12-04

“不知道哪些業(yè)態(tài)很受歡迎，招商時(shí)只能跟著感覺走；想調(diào)整營(yíng)銷重點(diǎn)，卻沒有數(shù)據(jù)支撐，只能靠經(jīng)驗(yàn)判斷；運(yùn)營(yíng)了半年，連**會(huì)員群體是誰都不清楚。” 在數(shù)字化時(shí)代，*憑經(jīng)驗(yàn)做決策，很容易導(dǎo)致資源浪費(fèi)、運(yùn)營(yíng)低效，甚至錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)遇。而數(shù)據(jù)，正是購物中心精細(xì)運(yùn)營(yíng)的 “指南針”。茂管佳會(huì)員 CRM 系統(tǒng)，為購物中心搭建了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策平臺(tái)。系統(tǒng)內(nèi)置多維度數(shù)據(jù)分析模塊，涵蓋會(huì)員畫像分析、消費(fèi)行為分析、營(yíng)銷效果分析、業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)分析等**維度。所有數(shù)據(jù)都會(huì)實(shí)時(shí)更新，以柱狀圖、折線圖、餅圖等可視化形式呈現(xiàn)，即使沒有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力，運(yùn)營(yíng)者也能快速看懂?dāng)?shù)據(jù)背后的趨勢(shì)。通過茂管佳，運(yùn)營(yíng)者可以清晰了解：**會(huì)員是 25-35 歲的年輕女性，還是 35-45 歲的家庭群體？會(huì)員**喜歡消費(fèi)的業(yè)態(tài)是餐飲、服裝，還是親子？哪類營(yíng)銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比比較高，應(yīng)該加大投入？基于這些數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)者可以精細(xì)調(diào)整招商策略 —— 比如發(fā)現(xiàn)年輕女性會(huì)員占比達(dá) 45%，但美妝業(yè)態(tài)不足 20%，就可以重點(diǎn)引入美妝品牌；優(yōu)化營(yíng)銷方案 —— 比如看到親子活動(dòng)參與率比較高，就可以增加親子主題活動(dòng)的頻次；合理分配資源 —— 將人力、物力投向高人氣業(yè)態(tài)和高價(jià)值會(huì)員，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。北京某購物中心在使用茂管佳前，招商時(shí)主要參考周邊商場(chǎng)，引入的多個(gè)品牌客流量不佳；上線茂管佳后，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，會(huì)員對(duì)輕奢和運(yùn)動(dòng)品牌需求旺盛，隨即調(diào)整招商方向，引入多個(gè)輕奢**店和運(yùn)動(dòng)品牌，半年內(nèi)相關(guān)業(yè)態(tài)銷售額增長(zhǎng) 40%。同時(shí)，他們還根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整了營(yíng)銷重點(diǎn)，將資源向高效果的親子活動(dòng)和會(huì)員專屬活動(dòng)傾斜，整體銷售額增長(zhǎng) 22%。用數(shù)據(jù)代替經(jīng)驗(yàn)，讓運(yùn)營(yíng)決策更科學(xué)、更精細(xì)，這正是茂管佳幫助購物中心實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

標(biāo)簽：茂管佳 CRM系統(tǒng) 購物中心

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