平臺對商家的售后服務(wù)有什么要求？?

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四川典典電子商務(wù)有限公司2025-11-11

商家需在消費者提交售后申請后 24 小時內(nèi)響應(yīng)，48 小時內(nèi)處理完畢，支持 7 天無理由退換貨，質(zhì)量問題需承擔(dān)來回運費，售后糾紛率需控制在 3% 以內(nèi)，否則將影響店鋪評分及活動參與資格。

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