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茂管佳商管ERP----告別經(jīng)驗(yàn)主義，讓客流數(shù)據(jù)成為盈利導(dǎo)航
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發(fā)布時(shí)間：2025-12-03
青島臺(tái)東步行街曾遭遇尷尬：日均9233萬客流中，近三成集中在主街餐飲區(qū)造成擁堵，而側(cè)街文創(chuàng)區(qū)卻門可羅雀。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi){直覺調(diào)整招商，反而導(dǎo)致商戶流失。這正是多數(shù)商業(yè)文旅的通病——依賴經(jīng)驗(yàn)判斷客流規(guī)律，冷熱區(qū)失衡、營(yíng)銷盲目，資源浪費(fèi)嚴(yán)重?！巴緮D破頭，淡季空蕩蕩”的惡性循環(huán)，本質(zhì)是對(duì)客流數(shù)據(jù)的掌控缺失。某主題樂園曾因無法預(yù)判高峰，臨時(shí)加派人力卻閑置大半；另一古鎮(zhèn)在淡季投入重金推廣，客流量仍無起色。沒有精細(xì)數(shù)據(jù)支撐，運(yùn)營(yíng)決策就像在迷霧中航行。“茂管佳”的**優(yōu)勢(shì)，在于構(gòu)建了“實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)-精細(xì)預(yù)測(cè)-智能調(diào)度”的客流管理閉環(huán)。通過對(duì)接Wi-Fi探針、智能閘機(jī)等硬件，系統(tǒng)生成動(dòng)態(tài)客流熱力圖，直觀呈現(xiàn)各區(qū)域、各時(shí)段人流密度。浙江某山地文旅項(xiàng)目接入后，發(fā)現(xiàn)***14:00-16:00索道區(qū)域客流激增，立刻通過系統(tǒng)推送錯(cuò)峰提示給游客，并臨時(shí)增開服務(wù)窗口，擁堵投訴率下降60%。更強(qiáng)大的是其LSTM算法預(yù)測(cè)能力，客流預(yù)測(cè)精確度達(dá)90%以上。云南某文旅小鎮(zhèn)借助系統(tǒng)預(yù)測(cè)，在非高峰期推出“親子非遺體驗(yàn)套餐”，結(jié)合線上定向推廣，淡季客流量提升50%，非門票收入增長(zhǎng)25%。從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)引導(dǎo)”，從“經(jīng)驗(yàn)決策”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，冬余數(shù)據(jù)的“茂管佳”正在讓商業(yè)文旅的每一寸空間都產(chǎn)生價(jià)值，讓客流真正轉(zhuǎn)化為收益?！懊芗选睆摹傲髁揩@取-私域沉淀-復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化”全鏈條**難題。廣東羅浮山文旅基地接入系統(tǒng)后，通過購(gòu)票數(shù)據(jù)構(gòu)建200+維度游客畫像，精細(xì)識(shí)別出“年輕女性偏好康養(yǎng)體驗(yàn)”“家庭客群關(guān)注親子互動(dòng)”。系統(tǒng)自動(dòng)將游客分類導(dǎo)入私域社群，推送定制化內(nèi)容：為年輕女性推薦“道家頌缽音療”旅修營(yíng)，為家庭客群推送“非遺手作親子套票”。短短三個(gè)月，該基地私域復(fù)購(gòu)率從5%提升至28%，“道家藥膳茶點(diǎn)”文創(chuàng)產(chǎn)品月銷突破5000件。系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了積分通用、權(quán)益共享，游客在餐飲消費(fèi)的積分可兌換文創(chuàng)產(chǎn)品，形成消費(fèi)閉環(huán)。從“一次**易”到“長(zhǎng)期關(guān)系”，從“廣撒網(wǎng)推廣”到“精細(xì)化服務(wù)”，冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司的“茂管佳”，讓商業(yè)文旅與游客的連接更持久，讓每一次相遇都成為下次重逢的鋪墊。
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