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中山市匯隆印務(wù)：推出客戶操作培訓(xùn)服務(wù)，助力高效使用定制面板
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發(fā)布時(shí)間：2025-12-02
面板定制交付后，客戶常面臨安裝效率低、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p耗等問題。中山市匯隆印務(wù)有限公司針對這一痛點(diǎn)，推出專屬 “客戶操作培訓(xùn)服務(wù)”，圍繞面板安裝、日常養(yǎng)護(hù)、故障排查等內(nèi)容，為不同行業(yè)客戶提供針對性培訓(xùn)，幫助客戶提升面板使用效率與壽命。某大型家電組裝廠商曾采購 10 萬片亞克力面板用于洗衣機(jī)生產(chǎn)，其安裝團(tuán)隊(duì)因缺乏專業(yè)技巧，初期安裝效率低（人均日裝 50 臺），且部分面板因安裝用力不當(dāng)出現(xiàn)邊緣破損（破損率 2%）。匯隆印務(wù)接到反饋后，立即組建培訓(xùn)小組，針對洗衣機(jī)面板的安裝特點(diǎn)制定培訓(xùn)方案：先通過動畫演示面板安裝的正確步驟（如定位卡扣對齊、按壓力度控制），再進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)操教學(xué)，指導(dǎo)工人使用**安裝工具（避免硬撬導(dǎo)致破損）；同時(shí)講解面板養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)（如避免接觸尖銳物體、清潔用軟布蘸中性清潔劑）。培訓(xùn)后，該廠商安裝團(tuán)隊(duì)人均日裝量提升至 80 臺，面板破損率降至 0.3%，大幅降低生產(chǎn)成本。針對工業(yè)企業(yè)客戶，培訓(xùn)內(nèi)容還增加 “面板故障排查” 模塊。某自動化生產(chǎn)線企業(yè)采購的薄膜面板，偶爾出現(xiàn)觸控?zé)o響應(yīng)問題，工人無法判斷是面板故障還是設(shè)備線路問題，導(dǎo)致停機(jī)時(shí)間長。匯隆印務(wù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)通過 “故障模擬 + 排查步驟教學(xué)”，教工人通過 “觀察面板指示燈狀態(tài)”“用萬用表檢測觸控線路” 等簡單方法，快速區(qū)分故障類型；同時(shí)提供《故障排查手冊》，標(biāo)注常見問題及解決辦法。培訓(xùn)后，該企業(yè)面板相關(guān)停機(jī)時(shí)間縮短 60%，生產(chǎn)效率***提升。培訓(xùn)形式上，匯隆印務(wù)采用 “線上 + 線下” 結(jié)合模式：遠(yuǎn)程客戶通過直播授課 + 視頻回放學(xué)習(xí)，本地客戶則安排上門實(shí)操培訓(xùn)；培訓(xùn)后還提供 1 個(gè)月的線上答疑服務(wù)，確保客戶徹底掌握操作要點(diǎn)。截至目前，已為 200 余家客戶提供培訓(xùn)服務(wù)，客戶反饋面板使用問題發(fā)生率下降 45%。未來，將針對不同面板類型（如電容式觸控彩膜、鼓包面貼）開發(fā)專項(xiàng)培訓(xùn)課程，進(jìn)一步提升服務(wù)針對性。
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