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中山市匯隆印務(wù)：上線訂單進(jìn)度可視化系統(tǒng)，讓客戶實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)
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發(fā)布時(shí)間：2025-12-02
客戶在面板定制過程中，常因 “無法知曉訂單進(jìn)度” 產(chǎn)生焦慮。中山市匯隆印務(wù)有限公司上線 “訂單進(jìn)度可視化系統(tǒng)”，客戶通過專屬賬號(hào)登錄，即可實(shí)時(shí)查看訂單從 “原料到廠”“生產(chǎn)加工”“品質(zhì)檢測(cè)” 到 “物流發(fā)貨” 的全流程狀態(tài)，解決信息不對(duì)稱問題。某珠三角家電廠商每月穩(wěn)定采購(gòu) 5000 片 PVC 面貼，此前需通過電話或微信詢問訂單進(jìn)度，反饋滯后且信息零散。系統(tǒng)上線后，客戶登錄即可看到：原料到廠顯示 “2025 年 11 月 10 日，PVC 基材已入庫(kù)，批次號(hào) A20251108”；生產(chǎn)加工顯示 “11 月 11 日，已完成印刷工序，進(jìn)入裁切環(huán)節(jié)，預(yù)計(jì) 11 月 13 日完成生產(chǎn)”；品質(zhì)檢測(cè)顯示 “11 月 13 日，抽樣檢測(cè)合格，合格率 100%，檢測(cè)報(bào)告已上傳”；物流發(fā)貨顯示 “11 月 14 日，已發(fā)順豐速運(yùn)，運(yùn)單號(hào) SF123456789”?？蛻暨€可查看各環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)照片（如印刷后的面貼抽檢照片、裁切后的尺寸測(cè)量照片），直觀了解生產(chǎn)細(xì)節(jié)。該客戶反饋，系統(tǒng)上線后無需頻繁溝通，訂單跟蹤效率提升 60%，合作體驗(yàn)***改善。針對(duì)跨區(qū)域客戶，系統(tǒng)還支持 “物流軌跡同步” 與 “異常預(yù)警”。某川渝地區(qū)工業(yè)設(shè)備客戶定制 1000 片 PC 面板，系統(tǒng)顯示 “11 月 15 日，物流車輛因暴雨在湖北段延誤，預(yù)計(jì)延遲 1 天送達(dá)”，同時(shí)自動(dòng)推送預(yù)警信息至客戶負(fù)責(zé)人。匯隆印務(wù)同步協(xié)調(diào)物流商調(diào)整路線，**終*延遲半天交付，客戶因提前知曉情況，未影響生產(chǎn)計(jì)劃。系統(tǒng)還設(shè)置 “歷史訂單查詢” 功能，客戶可隨時(shí)調(diào)取過往訂單的進(jìn)度記錄、檢測(cè)報(bào)告、物流信息，方便后續(xù)對(duì)賬與產(chǎn)品溯源。目前，已有 90% 的長(zhǎng)期客戶使用該系統(tǒng)，訂單咨詢量減少 45%。未來，將優(yōu)化系統(tǒng)移動(dòng)端適配，支持客戶通過手機(jī)隨時(shí)查看進(jìn)度，進(jìn)一步提升便利性。
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