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中山市匯隆印務(wù)：推出老客戶增值服務(wù)，深化長(zhǎng)期合作粘性
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發(fā)布時(shí)間：2025-12-02
為感謝長(zhǎng)期客戶的信任，中山市匯隆印務(wù)有限公司推出 “老客戶增值服務(wù)”，涵蓋 “優(yōu)先排期”“**工藝升級(jí)”“庫(kù)存預(yù)留”“專屬顧問(wèn)” 四大權(quán)益，從生產(chǎn)保障到服務(wù)體驗(yàn)多維度提升，深化與老客戶的長(zhǎng)期合作粘性?！皟?yōu)先排期” 權(quán)益針對(duì)合作滿 1 年的老客戶。某工業(yè)控制設(shè)備廠商與匯隆印務(wù)合作 3 年，每月穩(wěn)定采購(gòu) 2000 片薄膜面板。此前旺季時(shí)，訂單需排隊(duì) 7 天，啟用優(yōu)先排期后，該客戶訂單可直接進(jìn)入 “快速生產(chǎn)通道”，交付周期縮短至 3-4 天。去年 12 月生產(chǎn)旺季，該客戶因訂單臨時(shí)加量（從 2000 片增至 3000 片），匯隆印務(wù)通過(guò)優(yōu)先排期，仍按原計(jì)劃 5 天交付，避免客戶生產(chǎn)線停工。“**工藝升級(jí)” 權(quán)益聚焦產(chǎn)品性能提升。某家電品牌合作 2 年，長(zhǎng)期采購(gòu)亞克力面板，匯隆印務(wù)研發(fā)出 “防指紋涂層工藝”（可減少 80% 指紋殘留）后，主動(dòng)為該客戶**升級(jí)，無(wú)需額外增加成本。升級(jí)后的面板上市后，客戶反饋終端用戶對(duì) “易清潔” 的好評(píng)率提升 30%，后續(xù)將該工藝推廣至全系列產(chǎn)品，訂單量同比增長(zhǎng) 25%?！皫?kù)存預(yù)留” 權(quán)益針對(duì)需求穩(wěn)定的老客戶。某智能終端廠商每月采購(gòu) 1500 片電容式觸控彩膜，匯隆印務(wù)為其預(yù)留 100 片常用規(guī)格的成品庫(kù)存，客戶臨時(shí)補(bǔ)單時(shí)可直接發(fā)貨，補(bǔ)單周期從 5 天縮短至 1-2 天。去年某批次觸控彩膜因原料延遲到廠，庫(kù)存預(yù)留的 100 片產(chǎn)品幫助客戶度過(guò)斷供危機(jī)，客戶對(duì)此高度認(rèn)可。“專屬顧問(wèn)” 權(quán)益則為老客戶配備固定對(duì)接人員，負(fù)責(zé)需求溝通、進(jìn)度跟蹤、問(wèn)題協(xié)調(diào)，避免因?qū)尤藛T變動(dòng)導(dǎo)致的信息斷層。某合作 5 年的老客戶反饋，專屬顧問(wèn)熟悉其產(chǎn)品需求與生產(chǎn)節(jié)奏，溝通效率比初期提升 50%，合作更省心。目前，匯隆印務(wù)合作滿 1 年的老客戶復(fù)購(gòu)率達(dá) 85%，增值服務(wù)推出后，老客戶訂單量占比提升至 60%。未來(lái)，將根據(jù)老客戶需求，新增 “定制化檢測(cè)報(bào)告”“**樣品更新” 等權(quán)益，進(jìn)一步完善服務(wù)體系。
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